TemuとSHEINのどちらが安全かを、両社の特定商取引法に基づく表示・プライバシーポリシー・App Storeレビューの実測値をもとに7項目で比較しました。個人情報の扱い、過去の漏えい、商品の安全性、カードを登録しない買い方まで整理しています。
- TemuとSHEINはどっちが安全？7項目の比較表と結論
- TemuとSHEINの運営会社と会社情報を確認する
- TemuとSHEINの個人情報の取り扱いを規約で比較
- 中国系通販2社の過去の情報漏えいと「不審な電話」の指摘
- 商品の安全性は？有害物質・品質の指摘を2社で比較
- 支払い方法の安全性：クレジットカードを登録せずに買う方法
- 返品・返金の保証と問い合わせ窓口を2社で比較
- App Storeレビューの実測で見る2社の利用者の不満
- 安全に使うための対策チェックリスト（2社共通）
- 用途別の使い分け：服はSHEIN・雑貨はTemu
- TemuとSHEINの安全性に関するよくある質問
- まとめ：TemuとSHEINどっちが安全かの結論
- 本記事で参照した主な情報源
TemuとSHEINはどっちが安全？7項目の比較表と結論
個人情報の規約・運営会社の開示・返品制度は2社とも同じ水準で、どちらか一方だけが「危険」と言える差はありません。差が出るのは、App Storeレビューに表れる不満の割合と、商品の安全性に関する公開情報の量です。
| 比較項目 | SHEIN（シーイン） | Temu（テム） |
|---|---|---|
| 運営会社の開示 | ||
| 個人情報の取扱規約 | ||
| 過去の情報漏えい | ||
| 商品の安全性の公開情報 | ||
| カードを登録しない支払い | ||
| 返品・不良品の保証 | ||
| App Storeの低評価率（直近100件） |
- 運営会社の開示: 2社ともシンガポール法人が運営し、日本の連絡先・電話番号を特定商取引法のページに載せています
- 個人情報の取扱規約: 収集項目・共有先・海外への移転を両社が明記しています。内容の差は後述の比較表で確認できます
- 過去の情報漏えい: SHEINは2018年に前運営会社で認証情報の流出がありました。Temuについて編集部が確認できた漏えい事案はありません
- 商品の安全性の公開情報: SHEINは第三者の有害物質検査で指摘を受けた一方、検査体制も公表しています。Temuは同種の公開情報を確認できていません
- カードを登録しない支払い: SHEINはPayPay・au PAY・コンビニ払い・PayPal・ペイディが使えます。Temuはコンビニ決済とPayPalです
- 返品・不良品の保証: SHEINは購入から40日、Temuは購入日から90日の返品期限があり、どちらも1注文あたり初回の返品送料は無料です
- App Storeの低評価率: 2026年9月11日取得の直近100件で、★1〜2の割合はSHEINが21件、Temuが60件でした
Temu（読み方はテムまたはテムー）とSHEINを同じ条件で使うなら、カード情報を登録せず、届いた衣類は洗ってから着るという2点で、どちらのリスクも同じ程度まで下がります。初めて海外通販を使う人に向くのは、レビューの不満率が低く、検査体制を公表しているSHEINです。雑貨や家電をまとめて安く買いたい人はTemuが向いています。
TemuとSHEINの運営会社と会社情報を確認する
会社情報は「怪しいかどうか」を判断する最初の材料です。2社とも特定商取引法に基づく表示で運営会社と連絡先を公開しています。
| SHEINの運営会社 | Wonderflow Support Pte. Ltd.（シンガポール） |
|---|---|
| SHEINのサービス形態 | 自社ブランドと提携サプライヤー商品の越境EC直販 |
| SHEINの問い合わせ | 電話 0800-300-8166（通話料無料・月〜金 10:00〜13:00、14:00〜19:00）・チャットは公式サイトの「お問い合わせ」から |
| SHEINの古物商許可番号 | 記載なし |
| Temuの運営会社 | Elementary Innovation Pte. Ltd.（シンガポール） |
|---|---|
| Temuの日本法人 | Whaleco Japan株式会社（東京都中央区日本橋3-9-1 日本橋三丁目スクエア11階・公式表記は連絡用） |
| Temuのサービス形態 | マーケットプレイス型の越境EC |
| Temuの問い合わせ | チャット 24時間年中無休・電話 0120-925-837（年中無休 7:00〜23:00） |
| Temuの古物商許可番号 | 記載なし |
運営会社と連絡先はSHEINの特定商取引法に基づく表示とTemuの特定商取引法に基づく表記でそれぞれ確認できます。SHEINは電話の受付が平日の日中に限られ、Temuは電話が年中無休の7:00〜23:00、チャットは24時間です。窓口のつながりやすさではTemuが上です。
SHEINは特定商取引法のページで販売主体として Wonderflow Support Pte. Ltd. と Fashion Choice Pte. Ltd. の2社を表示しており、プライバシーポリシー上の個人データの取扱事業者は Fashion Choice Pte. Ltd. です。Temuも「シンガポール法人と日本法人の2社体制」で、日本法人は連絡用の拠点として案内されています。
TemuとSHEINの個人情報の取り扱いを規約で比較
TemuとSHEINの個人情報の扱いは、両社のプライバシーポリシーに収集項目・共有先・海外移転の有無が明記されています。2026年9月時点の内容を並べると、構造はほぼ同じです。
| 項目 | SHEIN | Temu |
|---|---|---|
| 個人データの取扱事業者 | Fashion Choice Pte. Ltd.（シンガポール） | Elementary Innovation Pte. Ltd.（シンガポール） |
| ポリシーの改訂日 | 2026年9月10日発効 | 2026年1月1日最終更新 |
| 登録時に必要な情報 | メールアドレスとパスワード | 携帯電話番号またはメールアドレス（LINE・Google・Facebook・Appleでのログインも可） |
| 注文時に集める情報 | 氏名・電話番号・配送先住所・支払情報・注文履歴 | 氏名・携帯電話番号・配送先住所・支払情報（カード番号・請求先住所）・取引履歴 |
| 自動で集める情報 | 端末情報・IPアドレスに基づく位置情報・Cookie | 端末の機種・OS・広告識別子・IPアドレスによるおおよその位置・Cookie |
| 出品者への共有 | 注文の履行に必要な範囲でユーザーID・氏名・メール・連絡先・配送情報を共有 | 氏名・配送先住所・連絡先・注文情報を共有。支払い情報と端末データは共有しない |
| 海外への移転 | 米国・シンガポール・中国など居住国以外で処理・転送される場合があると明記 | 他の国のサービスプロバイダーを使う場合があると明記 |
| 生体情報 | 収集・処理しないと明記 | 記載なし |
| カード情報の保護 | 決済サービスプロバイダーと共有し処理 | PCI DSS（カード業界のセキュリティ基準）に従うと明記 |
| 利用対象年齢 | 16歳未満は対象外 | 18歳未満は対象外 |
| 開示・削除の窓口 | プライバシーセンター（サイト内）・苦情は個人情報保護委員会へ申し立て可 | データ主体の要求用Webフォーム・メール（[email protected]） |
規約の文面で見る限り、TemuとSHEINの個人情報の扱いに大きな優劣はありません。どちらも注文に必要な情報を出品者と海外の委託先に渡すと明記しており、「海外に情報が送られる」こと自体は両社に共通しています。
登録した個人情報を消す手順
退会（アカウント削除）の導線は両社ともアプリ内にあります。
- STEP1SHEINの場合
マイページ→右上の歯車（設定）→「アカウント管理」→「アカウントの削除」→「アカウントの削除を申込」を押す。削除前にID認証・完了済みの注文・ウォレット残高の3点が確認され、削除後は復元できない
- STEP2Temuの場合
マイページ→「設定」→「アカウントのセキュリティ」→ページ下部の「Temuアカウントを削除する」を押す。申請すると自動でログアウトされ、7営業日以内に削除される。実行前ならログインして取り消せる
SHEINは同じアカウント管理画面に「個人情報をダウンロード」があり、自分のデータの写しを取れます。SHEINはアカウントを終了するとウォレットクレジット・ギフトカード・クーポン・ポイントを失う場合があると利用規約2.3・2.4に書かれているので、残高を使い切ってから申請してください。
中国系通販2社の過去の情報漏えいと「不審な電話」の指摘
実際に情報が漏れた事例があるかどうかは、個人情報の不安で最も多い疑問です。事実として確認できるのは次の2点です。
SHEINは2018年に前運営会社で認証情報が流出した
2018年6月のサイバー攻撃で、当時SHEINとROMWEを運営していた Zoetop Business Company, Ltd. からSHEINアカウント3,900万件・ROMWEアカウント700万件の認証情報が流出しました。ニューヨーク州司法長官は2022年に190万ドルの制裁金で和解しており、ニューヨーク州民の被害は80万人超です。
SHEINで気をつける点をまとめたSHEINの安全性と注意点の記事も合わせて確認してください。
Temuは漏えい事案は未確認だが「不審な電話」のレビューがある
Temuについて、編集部が確認した範囲で公式に認めた情報漏えい事案はありません。一方、App Storeの直近100件のレビュー（2026年9月11日取得）では、「個人情報登録後に海外からの不審な電話が増えた」という指摘が低評価の理由に含まれていました。
これは利用者の投稿であって、Temuが情報を流した証拠ではありません。ただ、電話番号での登録が必須ではない以上、Temuはメールアドレスで登録し、電話番号は配送に必要な受取人連絡先だけにとどめると、不安の元を1つ減らせます。
Temuの危険性を5つの観点で検証したTemuは危ない？危険性と安全対策の記事も参考になります。
商品の安全性は？有害物質・品質の指摘を2社で比較
「安全」には個人情報だけでなく、届いた商品が体に害を与えないかという意味も含まれます。ここは2社で公開情報の量が大きく違います。
SHEINは第三者検査の指摘と、公式の検査体制の両方がある
グリーンピース・ドイツの委託でブレーメン環境研究所が行った検査（グリーンピース・ジャパンの公表ページは2026年4月更新）では、次の結果が出ています。
SHEIN Groupは2024年に製造制限物質リスト（MRSL）を導入して違反サプライヤーを排除したと説明しています。2025年5月29日のプレスリリースでは、Bureau Veritas・Intertek・QIMA・SGS・TÜV SÜD を含む15の国際的な試験機関と提携し、製品の安全・品質試験を2024年の200万件から2025年末までに250万件へ増やす目標を掲げました。2025年4月以降はSHEINブランドの子ども服に使う生地すべてに化学物質と可燃性の検査を課し、要件を満たさない540以上の販売者との取引を終了したと発表しています。
Temuは有害物質に関する公開情報を確認できていない
Temuについては、上記と同等の第三者検査の結果も、公式サイトでの検査体制の公表も、編集部が確認できる範囲にはありません。公開情報が無いことは「安全」の証明ではないため、比較表では×としました。
App Storeの直近100件のレビューでは、「注文と違う商品や粗悪品・偽物が届く」という指摘がTemuの低評価理由の上位にあり、SHEINでも「商品が壊れていた・生地が粗悪」という品質不良の指摘が最も多い低評価理由です。どちらも品質のばらつきは前提として、返品制度で担保するのが現実的な使い方です。
支払い方法の安全性：クレジットカードを登録せずに買う方法
カード番号を渡さずに買える決済手段は、公式ガイドの記載でSHEINが5種類、Temuが2種類です。
| 支払い方法 | SHEIN | Temu |
|---|---|---|
| クレジット・デビットカード | ||
| PayPal | ||
| コンビニ払い | ||
| PayPay | ||
| au PAY | ||
| あと払い（ペイディ） |
SHEINのコンビニ払いはセブンイレブン・ローソン・デイリーヤマザキ・ミニストップ・ファミリーマート・セイコーマートの6社で手数料無料、注文から72時間以内に支払いが確認できないと自動キャンセルになります。Temuのコンビニ決済はローソン・ミニストップ・ファミリーマート・セイコーマートの4社です。TemuのPayPay対応は公式に記載がありません。
SHEINでペイディを使う場合の支払期限は、公式「お支払い方法」ガイドでは翌月27日です（特定商取引法のページでは翌月10日と表示されています）。実際の期限は請求メールで確認してください。ペイディは1回の利用金額3,000円以上のみ選択できます。
返品・返金の保証と問い合わせ窓口を2社で比較
万一のときに損をしないかどうかも安全性の一部です。2社とも返品制度がありますが、期限と2回目以降の費用が違います。
| 項目 | SHEIN | Temu |
|---|---|---|
| 返品期限 | 購入から40日以内 | 購入日から90日以内（電子機器は45〜90日） |
| 返品送料 | 1注文あたり初回無料・2回目以降は返金額から1,200円差引 | 初回無料・2回目以降は返金額から550円差引 |
| 不良品・返送の条件 | 不良品は注文日から180日以内に連絡・返品送料込みで全額返金 | 承認後14日以内に返送し検品後に返金（大型商品は返送料自己負担） |
| 関税・輸入税 | 記載なし | 返金対象外（購入者負担） |
| 返金先 | 元の支払い方法（コンビニ決済は指定の銀行口座かPayPal口座） | 元の支払い方法、またはTemuクレジット（有効期限なし・入金が早い） |
| 問い合わせ | 電話 0800-300-8166（平日 10:00〜13:00、14:00〜19:00）・チャット | チャット 24時間年中無休・電話 0120-925-837（7:00〜23:00） |
Temuのログイン画面には「返品無料最大90日」「送料無料」のバッジが出ますが、無料なのは1注文あたり初回の返品だけで、2回目以降は550円が差し引かれ、関税・輸入税は返金されません。SHEINは不良品・破損品なら返品送料を含めて全額返金すると特定商取引法のページに明記しています。
SHEINは荷物が届かない場合の申告期限が支払日から45日以内、配達済み表示なのに未受領の場合は配達日から30日以内です。Temuは「配達完了と表示されるのに届かない」という指摘がレビューにあるので、追跡画面で配達完了になったら当日中に現物を確認してください。
App Storeレビューの実測で見る2社の利用者の不満
2026年9月11日に取得したApp Storeレビュー直近100件の内訳です。
| 指標 | SHEIN | Temu |
|---|---|---|
| App Store評価 | 4.37（322,703件） | 4.22（189,349件） |
| 直近100件中★1〜2 | 21件 | 60件 |
| 直近100件中★4〜5 | 70件 | 39件 |
| 低評価の最多理由 | 商品が壊れていた・生地が粗悪 | ポイントやプレゼントが実際にもらえないという誇大広告への不満 |
| 高評価の最多理由 | 価格の安さ・コスパの良さ | 価格の安さ |
Temuの低評価はセキュリティよりも「もらえるはずの特典がもらえない」「配達完了なのに届かない」という運用面に集中しています。SHEINの低評価は品質不良と「会計時に表示価格より高くなる」という価格表示の指摘が中心です。
Temuの口コミの傾向はTemu通販は怪しい？安全な使い方と口コミの記事で詳しく扱っています。
安全に使うための対策チェックリスト（2社共通）
TemuとSHEINのどちらを使う場合でも、次の対策で個人情報と金銭の両方のリスクを下げられます。
SHEINアプリの権限とサイト版との違いはSHEINアプリの危険性とサイトとの違いの記事で整理しています。
用途別の使い分け：服はSHEIN・雑貨はTemu
安全性が同水準なら、決め手は「何を買うか」です。
| 買いたい物 | 向いているサービス | 理由 |
|---|---|---|
| トレンドの服・プラスサイズ | SHEIN | 自社ブランドDAZYを含む衣料が中心で、プラスサイズが独立カテゴリにある |
| 日用品・雑貨・家電のまとめ買い | Temu | 衣料品・美容・ホーム・電子機器・ペット用品まで扱う総合モール |
| 送料を気にせず少額で試す | SHEIN | 新規登録後の初回注文は送料無料。通常は2,000円以上で送料無料 |
| 返品期限を長く取りたい | Temu | 購入日から90日以内 |
| PayPayで払いたい | SHEIN | Temuは公式に記載なし |
Temuは注文の最低金額が初回1,400円・2回目以降2,100円で、それ未満では購入自体ができません。送料はほぼ全ての注文で無料ですが、「現地倉庫からの発送」のショップでは送料がかかる場合があります。
SHEINの初回注文は送料無料で、通常時もお急ぎ便は2,000円以上で送料無料です。送料無料の判定はクーポンとポイントの割引後の金額で行われるため、値引きで2,000円を割ると500円の送料がかかります。
SHEIN公式サイトはアプリ限定の500円OFFクーポン（コード JPAPP）を配布しており、Temu公式サイトは初回限定で15,000円分のクーポンセットと30%OFFクーポンを付与しています。Temuの初回クーポンは専用リンク経由か、アプリの検索窓に登録用コードを入力する方式で、注文確認画面のクーポン入力欄では受け付けられません。
SHEINを初めて使う人は、下のボタンからアプリを開くか、SHEIN公式アプリで「KB645」を検索すると初回ユーザー限定で最大50%OFFのクーポンが付与されます。「KB645」はクーポンコードではないため、注文確認画面では入力できません。
TemuとSHEINの安全性に関するよくある質問
- QTemuとSHEINは同じ会社ですか？
- A
別会社です。SHEINは Wonderflow Support Pte. Ltd.（シンガポール）、Temuは Elementary Innovation Pte. Ltd.（シンガポール）が運営し、Temuは中国の拼多多を母体とするPDDホールディングスが運営しています。
- QTemuとSHEINで個人情報は中国に送られますか？
- A
SHEINのプライバシーポリシーは「米国・シンガポール・中国など居住国以外の国で処理・転送される場合がある」と明記し、中国・香港などの出品者から買った場合はその出品者と共有すると書いています。Temuは「他の国のサービスプロバイダーを使う場合がある」と明記し、出品者には氏名・住所・連絡先・注文情報を渡しますが、支払い情報と端末データは渡しません。
- Qクレジットカードを登録しても大丈夫ですか？
- A
TemuはカードのPCI DSS準拠を規約に明記し、SHEINは決済サービスプロバイダーが処理します。それでも本人カードを直接入力せず、PayPal・コンビニ払い・PayPay（SHEINのみ）を使うほうが、万一のときの被害範囲を小さくできます。
- Q個人情報を登録した後、削除できますか？
- A
どちらもアプリ内から削除を申請できます。SHEINは設定→アカウント管理→「アカウントの削除」、Temuは設定→「アカウントのセキュリティ」→「Temuアカウントを削除する」です。Temuは申請から7営業日以内に削除され、その前なら取り消せます。
- Q未成年でも使えますか？
- A
プライバシーポリシー上、SHEINは16歳未満、Temuは18歳未満を対象外としています。
- Q届いた服はそのまま着ても大丈夫ですか？
- A
SHEINは2025年の第三者検査で56点中18点からEU規制値を超える化学物質が検出されています。Temuは同種の検査結果を確認できていません。どちらも着る前に一度洗い、子ども用品や肌に直接触れる物は避けてください。
まとめ：TemuとSHEINどっちが安全かの結論
TemuとSHEINは、運営会社の開示・個人情報の規約・返品制度のいずれも公開されており、規約の文面で優劣はつきません。両社の違いは次の3点に集約されます。
不安の少なさで選ぶならSHEIN、品揃えと返品期限の長さで選ぶならTemuです。どちらを使う場合も、パスワードの使い回しを避け、カードを直接登録せず、届いた衣類を洗ってから着る、この3つを守れば個人情報と健康の両方のリスクを下げられます。
