Temu（テム）は詐欺？口コミの実態と偽サイトから身を守る7つの対策

Temu（テム）が詐欺サイトかどうかを運営会社の実態と安全対策から公式情報で検証し、Temuを装った偽サイト・偽クーポンの手口と見分け方もまとめました。被害を防ぐ7つの対策と、遭ったときの対処法も分かります。

Temuは詐欺サイトなのか？運営会社と安全対策から見た結論

Temu本体は詐欺サイトではありません。運営元はNASDAQ上場企業PDDホールディングス（PDD Holdings）傘下の企業で、日本向けサイトの特定商取引法に基づく表示には、プラットフォーム運営者としてシンガポール法人のElementary Innovation Pte. Ltd.と日本法人のWhaleco Japan株式会社が明記されています。米国では2022年、日本では2023年7月にサービスを開始し、日本の連絡用オフィスと電話窓口も公開されています。

一方で「Temu 詐欺」と検索される背景には、性質の違う2つの問題があります。1つはTemuの名前とロゴをかたる偽サイト・偽メール・偽キャンペーンによる便乗詐欺、もう1つは注文と違う商品や粗悪品が届くという品質面のトラブルです。前者はTemuとは無関係の第三者による犯罪で、後者はTemu本体の返品保証で対応できる範囲の問題です。

運営会社の情報

運営会社	Elementary Innovation Pte. Ltd.（シンガポール）・Whaleco Japan株式会社（日本法人）
親会社	PDDホールディングス（NASDAQ上場）
サービス開始	米国2022年・日本2023年7月
日本の連絡先	東京都中央区日本橋3丁目9-1 日本橋3丁目スクエア11F（連絡用）・電話0120-925-837（年中無休7:00〜23:00）
サポート	24時間年中無休のチャットサポート

会社情報はTemuの特定商取引法に基づく表示で確認できます。運営責任者名も同じページに記載されています。

安全性・セキュリティ対策

Temuの仕組みや会社の全体像はTemuとは何かを解説した記事で扱っています。

Temuが「怪しい」「詐欺」と言われる4つの理由

相場より安すぎる価格と送料無料

Temuが安いのは、メーカーや工場から消費者へ直接届けて中間業者のマージンを省くビジネスモデルだからです。送料はほぼ全ての注文で無料ですが、その代わりに最低注文金額があり、初回1,400円・2回目以降2,100円未満では購入自体ができません。「安い＝詐欺」ではなく、安さの代償は検品の粗さや品質のばらつきとして表れます。

高額クーポン・無料ギフトなど派手な販促

初回限定の31,000円分クーポンセットや100%OFFの無料ギフトなど、他の通販では見かけない大きな特典が「怪しい」と感じられる原因です。特典そのものは公式が用意している実在のもので、受け取りには条件があります。

姉妹アプリ「拼多多（Pinduoduo）」のマルウェア報道

親会社PDDが運営する中国向けアプリ「拼多多」にマルウェアが仕込まれていたとの報道が、Temuアプリへの不信につながっています。Temuアプリは拼多多とは別のアプリで、前述のAPWG加盟やPCI DSS準拠などの対策を公表しています。

粗悪品・偽物が届いたという口コミ

2026年9月11日時点のApp Storeレビュー直近100件のうち、★1〜2の低評価は60件でした。多い順に、ポイントやプレゼントが実際にはもらえないという誇大広告への不満、注文と違う商品や粗悪品・偽物が届いたという指摘、登録後に海外からの不審な電話が増えたという指摘、配達完了と表示されるのに届かないという指摘、住所変更が反映されないなどサポート対応への不満です。同じ100件のうち★4〜5は39件で、価格の安さ、配送の早さ、不良品でもサポート対応が良かったという評価が中心でした。

Temuの危険性を最新の日本国内の状況で項目別に整理した内容はTemuは危ないのかを検証した記事にまとめています。

Temuを装った詐欺広告・詐欺メール・偽サイトの手口

Temu本体より危険なのは、Temuの名前とロゴをかたる便乗詐欺です。Temu公式もセーフティセンターで「詐欺メールの見分け方」「詐欺SMSメッセージの見分け方」を案内し、Temuを装った偽サイト・類似アプリ・虚偽の広告を報告する窓口を設けています。

偽の配送通知SMS・メール（フィッシング）

「お荷物をお届けしましたが不在でした」「ご注文の支払いに問題があります」といった文面で偽サイトへ誘導し、ログイン情報やカード番号を入力させる手口です。Temuで注文していない人にも届きます。TemuはSMSやメールで追加料金を請求しないため、配送状況は公式アプリの注文履歴で確認してください。

「Temuの10000ポイント当選」は詐欺？無料ギフトをうたう偽キャンペーン

「Temuのポイントが当たった」「特典を受け取るには住所と電話番号を登録」といった案内は詐欺です。Temuには購入で貯まるポイント制度がなく、あるのは返金やアプリ内企画の報奨として付与されるTemuクレジット（有効期限なし・Temu内の購入にのみ使用可）だけです。Temuの特典は公式アプリ内の「クーポンと特典」に表示されるもので、外部サイトで個人情報を入力して受け取る特典はありません。

SNS・検索広告から飛ぶ偽サイト・偽アプリ

SNS広告や検索結果の広告枠に、Temuそっくりのデザインで別ドメインのサイトを表示する手口です。支払い後に商品が届かない、カード情報を抜かれるといった被害につながります。公式ストア以外で配布される「Temu」アプリも同じ扱いで、次の見出しのチェックポイントで見分けられます。

Temuの偽サイトの見分け方｜5つのチェックポイント

赤枠で示した特定商取引法に基づく表示の運営者欄で、会社名・住所・電話番号を確認してください。会社名が無い、住所が海外の私書箱だけ、電話番号が携帯番号という場合は偽サイトと判断してください。

Temuの正規URLはTemu公式サイトで、公式アプリはApp StoreとGoogle Playから入手できます。アプリが要求する権限や安全な使い方はTemuアプリの危険性を検証した記事で扱っています。

Temuの100%OFFクーポン・ポイント特典は詐欺なのか

100%OFFの0円ギフトも31,000円分のクーポンセットも、Temu公式の実在の特典です。詐欺と言われるのは、条件を満たせず受け取れなかった声と、Temuのクーポンをかたる偽サイトが混ざっているためです。

コード一覧

コード	入力する場所	特典
alc694020	アプリの検索窓	31,000円分のクーポンセット
alc694020	購入手続き画面のクーポンコード欄	40%OFF
alf386844・alh211805	アプリの検索窓	条件達成で0円ギフトの商品が100%OFF

どれも新規アプリユーザー限定で、40%OFFと0円ギフトはダウンロード後24時間以内に使えます。下のボタンから開いても31,000円分を受け取れます。特典は2026年10月22日時点（0円ギフトは6個）の内容で、時期により変わります。

31,000円分の内訳は次の9枚です。

クーポン	使える注文額	枚数
2,250円OFF	4,500円以上	2枚
3,000円OFF	7,500円以上	2枚
4,500円OFF	15,000円以上	1枚
4,000円OFF	15,000円以上	4枚

「ポイントがもらえない」「特典が届かない」という声の正体

App Storeの低評価レビューで最も多いのが、ポイントやプレゼントがもらえないという不満です。

クーポンが表示されないときは、アカウントページ［クーポンコード］の［未使用］タブを確認し、チャットサポートに問い合わせてください。

本物の特典と偽の特典の見分け方

Temuの偽物・実物と違う商品を避ける買い方

「Temuは偽物だらけ」という口コミは、ブランドロゴを模した商品や写真と違う商品が届いた経験から出ています。Temuは多数の出品者が販売するマーケットプレイス型のため、品質は商品ごとに差があります。

詐欺広告・偽サイトの被害に遭わないための7つの対策

コンビニ決済はローソン・ミニストップ・ファミリーマート・セイコーマートで手数料無料です。注文から72時間以内に支払いが確認できないと自動キャンセルになり、コンビニ決済で注文した場合の返金先はTemuクレジットのみになります。カード払いでもTemuの管理サーバーにカード番号は保持されないと公式が明記しているため、危険なのはカード払いそのものではなく、偽サイトにカード番号を入力することです。

Temuで詐欺被害・トラブルに遭ったときの対処法

偽サイトにカード情報を入力してしまった場合

商品が届かない・偽物が届いた場合（Temu本体での注文）

Temuのアカウントを削除したい場合

削除前ならログインし直して取り消せます。削除後は残ったTemuクレジットも失効します。

Temuの詐欺に関するよくある質問

Temu本体はNASDAQ上場企業グループが運営する実在の通販サービスで、APWG加盟・PCI DSS準拠・製品安全誓約（日本国）への署名など安全対策を公表しています。「詐欺」と言われる実態は、Temuをかたる偽サイト・偽メール・偽キャンペーンによる便乗詐欺と、安さに見合わない商品が届く品質リスクの2つです。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース