【2026年9月】Temuとは？テムはどこの国の会社か評判を検証

Temu（テム）はナスダック上場のPDD Holdings傘下で運営される越境通販サイトで、日本版は2023年7月に開始しました。運営会社はシンガポール法人と日本法人Whaleco Japan株式会社で、返品は初回のみ送料無料・2回目以降は550円差し引きです。

Temu（テム）とは？読み方と日本版サービスの基本

Temuとは、PDD Holdings（旧Pinduoduo）傘下で運営されているマーケットプレイス型の越境ECサイトです。2022年にアメリカでサービスを開始し、日本版は2023年7月に始まりました。衣料品・美容・ホーム&ガーデン・ジュエリー・電子機器・キッズ・ペット・スポーツまで扱う総合通販で、テレビCMやSNS広告の大規模な展開で知名度を広げています。

Temuはなんて読む？「テム」が正式な読み方

Temuはなんて読むのかは、公式の正式名称「Temu（テム）」が答えです。App Storeのアプリ名も「Temu: 億万長者気分でお買い物」と表記され、日本語の読みはテムで統一されています。「テムジン」「テムズ川」は関連する検索候補に出ますが、通販のTemuとは無関係です。

正式名称	Temu（テム）
サービス形態	マーケットプレイス型の越境EC
日本版の開始	2023年7月
親会社	PDD Holdings（旧Pinduoduo・ナスダック上場）
取扱カテゴリ	衣料品・美容・健康・ホーム&ガーデン・ジュエリー・アクセサリー・電子機器・キッズ・ペット・スポーツ
公式サイト	temu.com（日本版は temu.com/jp）
公式アプリ	iOS App Store・Google Play

Temu日本版の公式サイトとアプリ

Temuのホームページは Temu公式サイト（temu.com/jp） で、日本版のページタイトルは「Temu Japan」と表記されています。Temuジャパンと呼ばれることもありますが、サービス名としての公式表記はTemuです。Temu公式アプリは iOS App Store と Google Play で配信されています。

会員登録はメールアドレスまたは電話番号のほか、LINE・Google・Facebook・Appleのアカウントでも進められます。公式サイトに有料会員制度の記載はありません。

Temuはどこの国の会社？運営会社と会社概要

Temuはどこの国の会社かというと、運営会社はシンガポール法人のElementary Innovation Pte. Ltd.で、親会社はナスダック上場のPDD Holdings（旧Pinduoduo）です。「Temuは中国の会社」と言われるのは親会社が中国発のECであるPinduoduoの持株会社だからで、日本向けサービスの運営主体はシンガポール法人と日本法人の2社体制です。

会社概要（特定商取引法に基づく表示より）

プラットフォーム運営者	Elementary Innovation Pte. Ltd.／Whaleco Japan株式会社
運営会社の所在地	6 Raffles Quay, #14-06, Singapore 048580
日本拠点	東京都中央区日本橋3-9-1 日本橋三丁目スクエア11階
運営責任者	Ying Lung Chu
電話窓口	0120-925-837（年中無休 7:00〜23:00）
チャットサポート	24時間年中無休
親会社	PDD Holdings（ナスダック上場）
古物商許可番号	特商法ページに記載なし

Temuの会社概要の一次情報は Temuの特定商取引法に基づく表示 で確認できます。Temuのサイトの最下部にある「特定商取引法に基づく表記」のリンクから開けます。運営者名・所在地・連絡先・返品条件がまとまっているので、Temu通販が大丈夫か判断する材料として最初に見るページです。

Temuの日本法人はWhaleco Japan株式会社

Temuの日本法人はWhaleco Japan株式会社で、日本橋のオフィスは公式表記上「連絡用」の拠点です。Temuの日本支社があるからといってすべての商品が国内から発送されるわけではなく、国内発送の商品は商品名の先頭に「国内発送」と表示されています。日本語のチャットサポートと0120のフリーダイヤルが用意されている点は、海外通販としては手厚い部類です。

Temuの社長は誰？

Temuの社長にあたる人物として、特定商取引法に基づく表示の「運営責任者」欄に記載されているのはYing Lung Chu氏です。日本のTemu会社の代表者としてはこの名前を確認してください。親会社PDD Holdingsの創業者・経営陣については、PDD Holdingsの投資家向け情報で確認できます。

Temuはなぜ安い？低価格の仕組み

Temuの安さは、メーカーや工場と消費者の間にいる中間業者・中間マージンを排除するビジネスモデルで実現しています。出品者が直接Temuに商品を並べ、購入者に送る仕組みなので、卸・小売の各段階で上乗せされる利益が価格に乗りません。

テレビCMや初回クーポンの派手さは、低価格のカラクリではなく広告費の投下です。ここから「安すぎて怪しい」という印象が生まれますが、価格の根拠は中間業者の排除です。

Temu通販は大丈夫？怪しい・危険と言われる理由

「Temu通販は大丈夫？」と検索される背景には、次の3つの理由があります。

このうち1つ目はTemuアプリではなく別アプリの出来事、3つ目は広告手法への印象です。実際に購入者が向き合うのは2つ目の品質面で、App Storeの低評価レビューでも「注文と違う商品や粗悪品・偽物が届く」という指摘が上位に入っています。

品質のばらつきは返品制度でカバーされていますが、2回目以降の返品は550円が返金額から差し引かれ、関税・輸入税は返金対象外です。危険性の内訳と対策は Temuは危ない？中国通販の危険性5つと安全対策 で、詐欺の手口については Temuは詐欺なのか？危険な手口と対策 で詳しく整理しています。

Temuの安全性・セキュリティ対策と個人情報の扱い

決済情報の管理

特定商取引法に基づく表示では、決済時に入力したカード番号・カード情報をTemuの管理サーバーには保持せず、国際セキュリティ基準に準拠した専門会社の決済システムで管理すると明記しています。プライバシーポリシー（最終更新日 2026年1月1日）でも、クレジットカード情報の取扱いはPCIデータセキュリティスタンダード（PCI-DSS）に従うとしています。

カードを登録したくない場合は、PayPalかコンビニ決済（ローソン・ミニストップ・ファミリーマート・セイコーマート）を選べます。

個人情報の収集範囲と第三者提供

プライバシーポリシーで明記されている主な内容は次のとおりです。

ユーザーデータはクラウドサービスプロバイダーのインフラに保存され、注文処理などの目的で他の国のサービスプロバイダーを使う場合があると明記されています。データが国外で扱われることを前提に、登録する情報は購入に必要な範囲にとどめてください。

アカウント削除の手順

Temuは退会にあたるアカウント削除をアプリとWebの両方から申請できます。

削除を申請すると自動的にログアウトされ、7営業日以内にアカウントが削除されます。削除が実行される前ならログインしてキャンセルできます。アプリの権限や危険性の検証は Temuアプリの危険性と安全に使う対策 にまとめています。

Temuの評判・口コミ｜App Storeレビュー実測

App StoreでのTemuアプリの評価は4.22（2026年9月時点・189,349件）です。編集部が2026年9月11日に直近100件のレビューを確認したところ、★1〜2が60件、★4〜5が39件と評価が二極化していました。

低評価の最多はポイントやプレゼントが実際にはもらえないという販促の見せ方への不満で、商品そのものより企画の演出に向けられています。購入前提で使うなら、ポイント企画は無視して商品ページのレビュー件数と販売数で判断するのが実用的です。

送料無料の条件・配送日数と支払い方法（PayPayは使える？）

送料と最低注文金額

項目	内容
基本送料	0円（ほぼ全ての注文で無料）
最低注文金額	初回1,400円・2回目以降2,100円
例外	「現地倉庫からの発送」のショップでは送料がかかる場合がある
注文処理	1〜3日（起算日は注文日）
配達までの目安	発送から5〜14日（特商法ページでは通常の宅配便で20日以内と表記）

送料無料の条件は金額のしきい値ではなく最低注文金額の制度で、初回は1,400円、2回目以降は2,100円に満たないと注文できません。実質「2,100円以上の買い合わせでほぼ送料無料」と考えてください。配送先は自宅住所のほか私書箱も指定でき、一部の商品は受け取り時に署名が必要です。

支払い方法とPayPayの対応状況

特定商取引法に基づく表示に記載されている決済方法は、クレジット/デビットカード・PayPal・コンビニ決済の3系統です。PayPayは公式の決済方法として記載がありません。2026年9月時点では、PayPay払いを前提に注文計画を立てないでください。

コンビニ決済は注文から72時間以内に支払いが確認できないと自動キャンセルになります。コンビニ決済で注文した場合、返金先はTemuクレジットのみになる点にも注意してください。

返品・返金の条件と購入者保護

Temuの返品は購入日から90日以内・新品同様の状態が条件で、電子機器は商品により45〜90日と短くなります。ログイン画面の「返品無料最大90日」というバッジには条件があり、無条件で何度でも無料ではありません。

条件	内容
返品期限	購入日から90日以内（電子機器は45〜90日）
返品送料	初回は無料・2回目以降は550円を返金額から差し引き
返送の期限	承認後14日以内に発送
大型商品	自己負担で返送後、検品して返金
関税・輸入税	返金対象外（購入者負担）
返品不可	着用・洗濯・タグ除去済み品、食品、カスタマイズ品

返金先は元の支払い方法かTemuクレジットを選べます。Temuクレジットは元の支払い方法への返金より入金が早く、有効期限はありません。ただし通常は現金化できずTemuでの購入にしか使えず、一度Temuクレジットで処理した返金は取り消せません。

Temuで買える商品ジャンルと選び方

Temuの商品は衣料品から電子機器・家具まで幅広く、ジャンルごとに返品条件とリスクが違います。Temuのおすすめ商品を探すときは、次の確認ポイントを先に押さえてください。

ジャンル	購入前に確認すること
Temuの服	サイズ表記とレビューのサイズ感。着用・洗濯・タグ除去後は返品不可
Temuの靴	サイズ表記に加え、レビュー写真で実物の形状を確認。着用後は返品不可
Temuのタブレット	電子機器は返品期限が45〜90日と商品ごとに違う。届いたらすぐ動作確認
Temuのパソコン	商品ページで返品期限を確認し、初期不良は期限内に申請
Temuのスマホケース	対応機種を商品名とレビュー写真で確認。低単価なので買い合わせ前提
Temuのシール	低単価のため最低注文金額（初回1,400円・2回目以降2,100円）に合わせて買い合わせ
Temuの釣具	写真と実物の違いをレビュー画像で確認してからまとめ買い
Temuのゴルフ用品	低評価レビューに多い「注文と違う商品」を避けるため、写真付きレビューで実物を確認
Temuのソファ	大型商品は返品時に自己負担で返送し、検品後に返金
Temuのフィギュア	模倣品の懸念があるため、商品名と写真・レビュー画像で正規品か確認

Temuで買って良かったものとして高評価レビューに多いのは価格の安さと種類の豊富さで、低評価は写真と違う商品・粗悪品に集中しています。当たり外れを減らすには、レビュー件数と販売数が多い商品を選び、写真付きレビューで実物を確認してから注文してください。

Temuの初回クーポンの受け取り方と登録手順

Temuでは初回（新規ユーザー）限定で15,000円分のクーポンセットと30%OFFクーポンが付与されます。付与の導線は専用リンク経由、またはアプリの検索窓に登録用コードを入力する方式の2つです。

特典	登録用コード	入力場所
初回限定15,000円分クーポンセット＋30%OFFクーポン	alh058162	Temuアプリの検索窓

本記事に掲載しているコードは、編集部が掲載許可を確認したものです。登録用コードはクーポンではないため、注文確認画面のクーポン入力欄では受け付けられません。

クーポンコードが使えないときに公式ヘルプが挙げる理由は、「コードが正確でない」「期限切れ」「最少注文要件を満たしていない」「より適した別のプロモーションコードがすでに使用されている」の4つです。期限切れのコードは再有効化できません。

安全に使うための5つの対策

プロモーション通知が多いと感じる場合は、アプリの［設定］＞［連絡先の設定］でプッシュ通知とメール配信の［プロモーション］を切り替えられます。マーケティングメール・SMSの受信停止も「通知」メニューから行えます。

Temuに関するよくある質問

まとめ｜仕組みを理解すれば使える通販サイト

Temuは、シンガポール法人Elementary Innovation Pte. Ltd.と日本法人Whaleco Japan株式会社が運営し、ナスダック上場のPDD Holdingsを親会社に持つ越境通販サイトです。読み方はテム、日本版は2023年7月に開始しました。安さの根拠は中間業者の排除で、決済情報はTemuのサーバーに保持せずPCI-DSS準拠の専門会社が管理しています。

一方で、品質のばらつきと販促演出への不満はApp Storeレビューに表れており、返品は初回だけ無料・関税は購入者負担という条件があります。最低注文金額（初回1,400円・2回目以降2,100円）とこれらの条件を把握したうえで、レビュー件数の多い商品から試すのがTemuの使い方です。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース