Temu（テム）のアカウント削除方法｜アプリ手順と7営業日の流れ

Temu（テム）の退会は、アプリを消すだけでは完了せず、「アカウントのセキュリティ」から削除を申請します。申請から7営業日以内に削除され、購入履歴やクーポンは戻りません。

Temu（テム）のアカウント削除はアプリの「アカウントのセキュリティ」から申請する

Temuのアカウント削除は、アプリの「アカウントのセキュリティ」（Temu.comでは「アカウントセキュリティ」）にある「Temuアカウントを削除する」から申請します。申請すると自動でログアウトされ、7営業日以内にアカウントが削除されます。

Temuには月額の有料会員制度が無いため、「解約方法」を探している場合も手続きはアカウント削除と同じです。

アプリを消すだけではTemuを退会できない

アプリをアンインストールしても、Temuのアカウントは残ります。登録したメールアドレスや電話番号、配送先、支払い情報もそのままです。退会するには、アプリをアンインストールする前に削除の申請が必要です。

アカウント未登録ならアンインストールだけでよい

アプリをダウンロードしただけで登録していない場合は、アンインストールするだけで済みます。アプリの「マイページ」を開き、一度もサインインしたことがなければ未登録です。アイコンやメールアドレスが表示されていれば登録済みなので、次の手順で削除してください。

あとでTemuを使うときは、専用リンクから登録すると初回ユーザー限定のクーポンを受け取れます。

アカウント削除の前に確認する4つのこと

アカウントを削除すると、未使用の特典と購入履歴は失効し、再登録しても戻りません。申請する前に、次の4つを済ませてください。

未着の注文と返品・返金を完了させる

配送中の注文や、返品・返金の手続き中の取引があるうちは削除しないでください。削除後は、注文を指定した問い合わせや返金の対応が難しくなります。

返金の状況は、注文の詳細ページで確認できます。コンビニ決済で注文した商品の返金先はTEMUクレジットだけです。削除すると、返金されたクレジットも失効します。

未使用のクーポン・Temuクレジットは失効する

アカウントを削除すると、未使用のクーポン、Temuクレジット、そのほかの特典はすべて失効します。

Temuクレジットに有効期限はありませんが、現金には換金できません。残高がある場合は、削除の前に買い物で使い切ってください。

購入履歴・注文の詳細を保存しておく

削除すると購入履歴は見られなくなり、復元もできません。経費の精算や返品の記録で必要になりそうな注文は、アプリの「ご注文」から注文の詳細を開き、スクリーンショットで保存してください。

登録したクレジットカードを先に削除する

登録済みのクレジットカードなどの支払い情報は、削除の前に手動で消しておくと安心です。

Temuの退会方法｜スマホアプリとPCでアカウントを削除する手順

Temuの退会は、スマホアプリ・PC（Temu.com）のどちらからでも申請できます。

スマホアプリでアカウントを削除する手順

PC（Temu.com）でアカウントを削除する手順

削除メニューが見つからないときはプライバシー設定から始める

Temu.comのページ最下部にある「プライバシー設定」からも、アカウント削除を始められます。「その他のプライバシーの設定」にある「アカウントを削除したい場合は、こちら」を押すと、削除の手続きに進みます。

アカウント削除を申請した後の流れ

申請後は自動でログアウトされ、7営業日以内にアカウントが削除されます。削除が実行されるまでは、アカウントを元に戻せます。

タイミング	アカウントの状態	できること
申請した直後	自動でログアウト	–
申請から7営業日以内	削除待ち	再ログインで削除を取り消せる
削除の実行後	削除済み	購入履歴・特典は復元できない

7営業日以内に再ログインすると削除が取り消される

削除が実行される前にサインインすると、削除の申請はキャンセルされ、アカウントはそのまま使えます。削除をやめたい場合は、いつもの方法でサインインしてください。

反対に、退会したい場合は申請後にサインインしないことが大切です。

申請後はアプリもアンインストールする

アプリを残しておくと、うっかり開いてサインインし、削除が取り消されることがあります。申請を済ませたら、アプリもスマホから削除してください。

退会後に再登録するときの注意

退会したあとに新しくアカウントを作っても、以前の購入履歴やクーポン、Temuクレジットは引き継げません。利用規約では、1人で複数のアカウントを作ることも禁止されています。

Temuの購入履歴・注文履歴の確認方法と保存期間

Temuの注文履歴は、アプリの「マイページ」にある「ご注文」で確認できます。

注文履歴を確認する手順

アプリでは「マイページ」→「ご注文」と進むと、注文の一覧が表示されます。注文を選ぶと詳細が開き、パッケージごとの配送予定や、返金の状況を確認できます。PCのTemu公式サイト（Temu.com）でも、「ご注文」から同じ購入履歴を確認できます。

Temuの注文確認は、注文時に届く注文確認メールでもできます。

Temuの注文履歴はいつまで見られる？

注文履歴の保存期間は、Temuの公式ページに書かれていません。アカウントが残っているあいだは、アプリやTemu.comで確認できます。

アカウントを削除すると、注文履歴は見られなくなり、再登録しても戻りません。必要な注文の詳細は、削除する前に保存してください。

Temuの購入履歴を削除したいとき

購入履歴を含む個人情報の削除は、Temu.comの「プライバシー設定」にある個人情報のアクセス・削除のリクエストから依頼できます。窓口はデータ主体の要求専用Webフォームと、メール（[email protected]）です。

ただし、法律上・会計上の要件や詐欺防止に必要な個人情報は、Temuが保持する場合があります。すべての履歴がすぐに消えるとは限りません。

注文履歴が消えたときに確認すること

Temuの注文履歴が消えたように見えるときは、次の2点を確認してください。

アカウントを作らずに注文した場合は、注文確認メールの「注文を保存」から手続きできます。

Temuの領収書発行とインボイス番号

Temuの領収書の出し方と、適格請求書（インボイス）の登録番号は、Temuの公開ページに記載がありません。領収書やインボイスが必要な場合は、アカウントを削除する前に、アプリの「カスタマーサポート」で該当の注文を指定して問い合わせてください。

取引の相手は、シンガポール法人のElementary Innovation Pte. Ltd.と、日本法人のWhaleco Japan株式会社です（特定商取引法に基づく表示）。

問い合わせ先	アプリのホーム下部「お客様」メニュー→「カスタマーサポート」
チャット	24時間年中無休
電話	0120-925-837（年中無休 7:00〜23:00）
備考	一部のIP電話からは接続できない場合がある

アカウント削除と個人情報・メール通知の扱い

アカウントを削除しても、法律上・会計上の要件や詐欺防止に必要な情報は、Temuが保持する場合があります。個人情報そのものの削除まで求めるなら、アカウント削除とは別に、プライバシー設定から削除のリクエストを出してください。

Temuの安全性そのものが気になる方は「Temu（テム）は詐欺？偽サイトの見分け方と被害を防ぐ7つの対策」も参考にしてください。

退会せずにメールや通知だけ止める方法

メールやSMS、プッシュ通知が多いことが理由なら、退会しなくても止められます。アプリの「通知」メニューで、マーケティングメール・SMS・プッシュ通知の受信を停止してください。マーケティングメールは、メール内の購読停止オプションからも登録を解除できます。

SNSアカウントとの連携を解除する

LINEやGoogleなどのSNSアカウントで登録した場合、連携はいつでも解除できます。アプリは「設定」、Temu.comは「注文&アカウント」から連携を無効にしてください。

Temuのアカウント削除に関するよくある質問

まとめ：Temuの退会は「保存→申請→アンインストール」の順で

Temuのアカウント削除は、「マイページ」→「設定」→「アカウントのセキュリティ」→「Temuアカウントを削除する」から申請します。申請から7営業日以内に削除され、その間に再ログインすると取り消されます。

アカウントを作らずにアプリだけ入れている場合は、アンインストールだけで済みます。これからTemuを使う方は、専用リンクから登録すると初回特典を受け取れます。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース