Amazonコンビニ受け取りのやり方｜期限3〜4日とできない時の対処

Amazonのコンビニ受け取りは、注文時のお届け先で「近くの受取スポットを表示する」を選ぶだけで使えます。対応はローソン・ファミリーマート・ミニストップの3社で、受取期間はローソン・ミニストップが4日間、ファミリーマートが3日間です。

Amazonのコンビニ受け取りとは？対応コンビニと受取スポット一覧

アマゾン（Amazon）の自宅外受け取りは、注文した商品をコンビニやロッカーで受け取れるサービスです。対応コンビニはローソン・ファミリーマート・ミニストップの3社で、セブン-イレブンは非対応です。

受取スポットはコンビニのほかに、ヤマト運輸営業所、PUDOステーション（宅配便ロッカー）、Amazonロッカー、Amazonカウンターから選べます。ロッカーやカウンターの受取スポットは「Amazon Hub」の名前でも案内されています。

受取スポット	受け取り方	受け取りに必要なもの
ローソン	レジ（店頭受取）・Loppi	バーコード、または受取番号（お問い合わせ番号と認証番号）
ファミリーマート	レジ・マルチコピー機・ファミロッカー	バーコード、受取番号、または2次元コード
ミニストップ	Loppi	受取番号（お問い合わせ番号と認証番号）
ヤマト運輸営業所	窓口	お問い合わせ伝票番号と本人確認書類
PUDOステーション	宅配便ロッカー	バーコードまたは認証番号
Amazonロッカー	セルフサービスのロッカー	認証キー・バーコード、またはショッピングアプリ
Amazonカウンター	スタッフがいるカウンター	受取コード

受取スポットの利用は追加料金なしです。対象はAmazon.co.jpが発送する商品で、商品の種類・サイズ・重量によっては選べません。

Amazonでコンビニ受け取りを設定するやり方

注文手続きのお届け先住所の選択で、受取スポットを指定します。

受取スポットを指定した注文では、お届け日時指定便は使えません。

よく使う店舗はアドレス帳に登録しておく

Amazonの受取スポットのページで住所・郵便番号・目印の建物から店舗を検索し、「アドレス帳に追加」を選ぶと、次回から注文時にその店舗を選べます。一部の受取スポットには、アドレス帳に追加するためのQRコードがあります。

注文後にコンビニ受け取りへ変更できる？

お届け先を変えられるのは未発送の注文だけです。注文履歴の「注文内容の表示と変更」からお届け先住所を変更できます。ただし出品者が発送する商品は、注文確定後にお届け先を変更できません。

コンビニへ出荷された後は、別の店舗や自宅への転送はできません。受け取る店舗を変えたいときは、出荷準備が始まる前に変更してください。

コンビニ店頭でAmazonの商品を受け取る方法

Amazonの店頭受取では、店舗に商品が届くと受取番号（お問い合わせ番号と認証番号）やバーコードを知らせるEメールが届きます。番号とバーコードは注文履歴でも確認できます。配送状況の調べ方はAmazonの追跡番号の確認方法にまとめています。

認証番号のEメールを紛失したときは、アカウントサービスのメッセージセンターでEメールの内容を確認できます。

ローソン

ローソンでのAmazonのコンビニ受取りは、レジでバーコードを見せる方法と、店内のLoppiで発券する方法があります。バーコードはスマホの画面でも、印刷した紙でもかまいません。

ローソンの操作画面の流れはローソンのコンビニ受取りサービスでも確認できます。

ファミリーマート

ファミリーマートでは、到着のEメールか注文履歴に表示されるバーコードをレジで見せて受け取れます。受取期間は配達完了日から3日間で、ローソン・ミニストップより1日短くなります。

マルチコピー機で受け取る場合の手順です。

ファミロッカーが置かれた店舗では、本体の読み取り部に2次元コードをかざすか「番号で入力する」から認証キーを入力します。扉が開いたら荷物を取り出し、扉を閉めて「受取完了」を押します。

ミニストップ

ミニストップはLoppi端末で受け取ります。トップ画面の「各種番号をお持ちの方」を選び、12桁のお問い合わせ伝票番号と認証番号を入力したら、画面の指示に従ってください。

Amazonコンビニ受け取りの期限はいつまで？過ぎたらどうなる

受取期間は、配達完了日からローソン・ミニストップが4日間、ファミリーマートが3日間です。期限を過ぎると商品はAmazonへ返送され、注文はキャンセル・全額返金になります。再送はされないため、必要なら注文し直してください。

受取スポット	受取期間
ローソン・ミニストップ	配達完了日から4日間
ファミリーマート・ファミロッカー	配達完了日から3日間
PUDOステーション	配達完了日から3日間
Amazonロッカー	配達完了日から3日以内
ヤマト運輸営業所	配達完了日から7日間
Amazonカウンター	配達完了日から7日以内

Amazonでコンビニ受け取りができない原因と対処法

受取スポットの選択肢が出ないときは、まずカートに対象外の商品が混ざっていないかを確認してください。受取スポットを検索するオプションは、注文の全商品が対象のときだけ表示されます。

よくある原因	対処法
カートに対象外の商品がある	対象外の商品を別の注文に分ける
マーケットプレイス出品者が発送する商品	出荷元がAmazon.co.jpの出品を選ぶ
定期おトク便で注文している	通常の注文に切り替える
お届け日時指定便を選んでいる	日時を指定せずに注文する
セブン-イレブンで受け取ろうとしている	ローソン・ファミリーマート・ミニストップを選ぶ
サイズ・重量が上限を超えている	自宅で受け取る

対象外の商品を受取スポットに指定すると、エラーメッセージが表示されます。

店頭で受け取れないときの確認ポイント

配送状況が進まない、届いたはずなのに見当たらないといったときはAmazonの商品が届かないときの問い合わせ先を参考にしてください。

AmazonでPUDOが指定できないときの確認ポイント

PUDOステーション（宅配便ロッカー）も受取スポットの1つなので、指定できない原因はコンビニと同じく、商品や配送オプションが対象外であることです。

PUDOの受取期間は配達完了日から3日間で、受け取りにはバーコードか認証番号が要ります。一度に複数の荷物を受け取るときは、1つ目を取り出した後に画面の「次へ」を押し、受取のサインを繰り返してください。

ロッカー本体の不具合は、PUDOのロッカー専用お問い合わせ窓口（0120-38-1769・受付時間9:00〜20:00）に問い合わせます。

Amazonロッカー（Amazon Hub ロッカー）の使い方と条件

Amazonロッカーは、スーパーマーケット・ドラッグストア・コンビニなどに置かれたセルフサービスのロッカーです。保管期間は配達完了日から3日以内です。

発送重量	4.5kg未満
寸法	42×32×25cm未満
対象の商品	Amazon.co.jpが発送する商品（一部の出品者の商品は対象外）
対象外の注文	定期おトク便・危険物を含む商品・発売日お届けの商品
使えない支払い方法	コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払い

お届け時に空いていないロッカーは、地図上でグレー表示になり選べません。

画面付きのAmazonロッカーの開け方

配達確認メールか、注文履歴の「配送状況を確認」に6桁の認証キーとバーコードが載っています。タッチスクリーンに認証キーを入力するか、画面の真下のスキャナーでバーコードを読み取ると、指定のロッカーが開きます。

画面のないAmazonロッカーの開け方

画面のないロッカーは、Amazonショッピングアプリ（App Store・Google Play）で開けます。

Amazonカウンター

Amazonカウンターは、コンビニなどのスタッフがいるカウンターで受け取る方法です。保管期間は配達完了日から7日以内で、受取コードはプログレストラッカーと配達確認メールに記載されます。

対象はAmazonが発送する商品だけで、出品者が販売・発送する商品は届けられません。条件を満たしているのに選べないときは店舗の荷物保管が上限に達していることがあるので、別のお届け先を選ぶか別の日に注文してください。

Amazonの自宅以外での受け取り方法の比較（宅配ボックス・置き配も）

保管期間とサイズの上限で選び分けます。

受け取り方法	保管・受取期間	主な条件・注意点
コンビニ（ローソン・ミニストップ／ファミマ）	4日間／3日間	3辺合計80cm・10kgまで
ヤマト運輸営業所	7日間	本人確認書類が必要
PUDOステーション	3日間	バーコードか認証番号が必要
Amazonロッカー	3日以内	4.5kg未満・42×32×25cm未満
Amazonカウンター	7日以内	Amazonが発送する商品のみ
置き配・宅配ボックス（自宅）	—	出品者発送の商品は対象外

Amazonの宅配ボックスへの届け方

置き配の配達場所を玄関から「宅配ボックス」に変えます。

アドレス帳でも同じ手順で設定でき、注文後もお届け前まで注文詳細ページで変えられます。対面受け取りでも、深夜・早朝や不在時は宅配ボックスに届くことがあります。配達の時間帯はAmazonの配達は何時まで？で扱っています。

ヤマト運輸営業所で受け取る

ヤマト運輸営業所では、お問い合わせ伝票番号と本人確認書類を窓口で見せて受け取ります。土日休業や受付機能のない営業所は対象外です。

Amazonコンビニ受け取りの送料と注意点

受取スポットを使っても追加料金はかかりません。配送料はAmazon.co.jpが発送する商品の通常配送で、注文金額3,500円以上なら無料、3,500円未満なら本州・四国460円、北海道・九州・沖縄・離島500円です（2026年11月時点。キャンペーンにより変わる場合があります）。

初めて買い物をする人は、注文金額にかかわらず通常配送が無料です。プライム会員は一部例外を除き、どの配送オプションでも配送料が無料です。3,500円未満の注文が多いなら、Amazonプライムで配送料を無料にできます。配送料の詳細はAmazon公式ヘルプ「配送料について」、無料にする方法はAmazonの送料を無料にする6つの方法にまとめています。

コンビニ受け取りで中身はバレる？

商品は段ボールの梱包のまま店頭で渡されます。サプライズのプレゼントなども、家族に知られずに自分で受け取れます。ギフト注文で受取スポットを指定した場合、注文確認や到着予定のEメールは注文者にだけ届き、ギフトの受取人には送られません。

Amazonコンビニ受け取りのよくある質問

まとめ

• Amazonのコンビニ受け取りは、ローソン・ファミリーマート・ミニストップの3社が対応
• 注文時に「近くの受取スポットを表示する」→「ここでピックアップ」で指定する
• 受取期間はローソン・ミニストップ4日間、ファミマ3日間で、過ぎると返送・キャンセル
• 選べないときは、Amazon.co.jp発送か・日時指定便でないか・サイズ上限を確認する
• 長く保管したいならヤマト運輸営業所かAmazonカウンター（7日）を選ぶ

本記事で参照した主な情報源

公式ソース

報道機関・企業情報