Temu（テム）の退会は、アプリの「マイページ」→「設定」→「アカウントのセキュリティ」から削除を申請し、7営業日以内に完了します。アプリを消すだけでは退会になりません。削除前に済ませる注文・クーポン・購入履歴の確認と、削除できないときの原因もまとめました。
Temuのアカウント削除はアプリを消すだけでは終わらない
スマホからTemuアプリをアンインストールしても、アカウントと登録した個人情報はTemuのサーバーに残ったままです。退会するには、アプリまたは公式サイトにログインしたうえで「Temuアカウントを削除する」を申請する必要があります。
削除を申請すると自動的にログアウトされ、7営業日以内にアカウントが削除されます。申請から実行までの間に再度ログインすると、削除はキャンセルされます。
ログアウト・アプリ削除・アカウント削除の違い
| 操作 | 個人情報 | 注文履歴・クーポン | 再開のしやすさ |
|---|---|---|---|
| ログアウト | 残る | 残る | ログインするだけ |
| アプリのアンインストール | 残る | 残る | 再インストールしてログイン |
| アカウント削除（退会） | 削除される | 失効・閲覧不可 | 7営業日以内の再ログインで取り消し可 |
Temuに登録していないならアンインストールだけでよい
広告経由でアプリを入れただけで、メールアドレスや電話番号を登録していない場合は、退会手続きは不要です。アプリをアンインストールするだけで済みます。登録済みかどうかは、アプリ下部の「マイページ」を開いたときにサインイン画面が出るかで判断できます。サインイン画面が出て、メールアドレス・電話番号・SNS連携のいずれでも登録した覚えがなければ未登録です。
Temuの登録・サインイン手段は「メールアドレスまたは電話番号」、またはLINE／Google／Facebook／Appleのアカウント連携です。SNS連携で登録した覚えがある場合も、Temu側にアカウントが作られています。
アカウント削除の前に確認する5つのこと
未着の注文と返品・返金をすべて完了させる
アカウント削除後は、配送の追跡・問い合わせ・返金対応ができなくなります。注文処理に1〜3日、発送後の配達に5〜14日かかるため、直近に注文した商品があるなら到着を待ってから申請してください。返品は承認後14日以内に発送する必要があり、返金の受け取りまで含めて終わらせてから削除に進みます。
未使用のクーポンとTemuクレジットは失効する
アカウント削除を行うと、未使用のクーポン・保有ポイント・Temuクレジットの残高はすべて消滅します。Temuクレジットは返金時に元の支払方法への返金に代えて選べる残高で、有効期限はありませんが、削除すれば無効です。残高はアプリ内で確認できます。使い切るか、元の支払方法へ返金する予定の注文があるなら先に処理を終えてください。
Temuの領収書の発行・インボイス番号が必要な注文は先に保存する
経費精算や確定申告に使う注文があるなら、アカウント削除の前に注文詳細を開き、支払金額・注文番号・日付が分かる画面をスクリーンショットかPDFで保存してください。Temuの領収書の出し方（発行ボタンの有無）は注文詳細画面で確認し、表示がなければ24時間対応のチャットサポートに依頼します。削除後はログインできないため、Temuの領収書発行を後から依頼することもできません。
Temuの適格請求書（インボイス）として使えるかは、書類に登録番号（T＋13桁）の記載があるかで決まります。Temuのインボイス番号の記載有無も同じ書類で確認してください。運営会社はシンガポールのElementary Innovation Pte. Ltd.で、日本法人はWhaleco Japan株式会社です。
退会せずに通知だけ止める選択肢もある
メールやプッシュ通知が多いことが理由なら、退会しなくても止められます。手順は後述の「Temuを退会せずに通知・メールだけ止める方法」を参照してください。個人情報の扱いが心配で削除を考えているなら、Temuの危険性と安全対策も判断材料になります。
Temuの購入履歴（注文履歴）の確認と削除の可否
Temuの購入履歴を見るには（アプリ・公式サイト）
Temuの注文履歴の確認は、アプリでは画面下部の「マイページ」から注文一覧を開きます。Temu公式サイトの購入履歴は、Temu.comにログインして画面右上のユーザーアバターから注文一覧に進むと表示されます。Temuの注文確認メールも届くので、注文番号はメールからも照合できます。
Temuの注文履歴はいつまで残る？
Temuの注文履歴がいつまで表示されるかについて、公式は保存期間を公表していません。プライバシーポリシーでは、取引履歴を含む個人情報の保持期間を「法律上・会計上・報告上の要件」「法的請求への対応」「不正防止」の目的に照らして決めると定めています。アカウントを削除した時点で履歴は閲覧できなくなるため、必要な注文情報は削除前に保存しておきます。
Temuの購入履歴だけ削除できる？
注文ごとに履歴を消す機能は、公式ヘルプの「注文を検索」「アカウントの設定」のいずれにも案内がありません。Temuの購入履歴の削除は、アカウント削除によってアカウントごと閲覧できなくする方法だけです。プライバシーポリシーには「忘れ去られる権利」として、過去に提供した個人情報の削除を問い合わせで依頼できる旨の記載があり、個別データの削除は専用Webフォームか[email protected]への依頼になります。
アカウント削除の手順（アプリ・PC）
Temuアプリでアカウントを削除する3手順
- STEP1マイページを開く
アプリにログインし、画面下部の「マイページ」をタップする
- STEP2アカウントのセキュリティに進む
「設定」から「アカウントのセキュリティ」を開く
- STEP3削除を申請する
ページ下部の「Temuアカウントを削除する」をタップし、画面の指示に従って削除を完了する
申請時には削除理由の選択（回答しない選択肢もあります）と、メール認証コードやパスワード入力による本人確認が求められます。完了すると自動的にログアウトされます。
Temu.com（PC・ブラウザ）から削除する手順
- STEP1アバターをクリック
Temu.comにログインし、画面右上のユーザーアバターをクリックする
- STEP2アカウントセキュリティを開く
メニューの「アカウントセキュリティ」をクリックする
- STEP3削除を申請する
ページ下部の「Temuアカウントを削除する」をクリックし、画面の指示に従って削除を完了する
アプリとPCで削除される内容は同じです。Temu.comのフッターにある「プライバシー設定」ページにも「アカウントを削除したい場合は、こちらをクリックし、プロセスを開始してください」の導線があり（上の画像の赤枠）、ここからも同じ削除申請に進めます。
削除申請のあとにアプリをアンインストールする
削除申請が済んでから、iPhoneならホーム画面でアプリを長押しして「アプリを削除」、Androidならアプリを長押しして「アンインストール」を選びます。順序を逆にして先にアプリを消しても、アカウントと個人情報はTemuのサーバーに残ったままです。
アプリを消したあとでも、Temu.comにログインすれば削除申請は可能です。再インストールは不要です。
Temuのアカウント削除ができない・ボタンが出ないときの原因
未完了の注文・返品手続きが残っている
支払いや商品の受け取りが終わっていない注文、進行中の返品・返金があると、削除後は追跡・問い合わせ・返金対応ができなくなります。注文一覧で「配達済み」以外の注文がないか、返品の返金が完了しているかを確認し、すべて終えてから申請し直します。
本人確認（認証コード・パスワード）が通らない
認証コードは登録したメールアドレスまたは電話番号に届きます。迷惑メールフォルダとSMSの受信拒否設定を確認してください。パスワードを忘れた場合は、サインイン画面の「サインインに問題がある場合」から再設定してから削除を申請します。LINEやGoogleで登録した場合は、その連携アカウントでログインします。
ログインしていない・アプリが古い
「設定」に「アカウントのセキュリティ」が出ないときは、まずログイン状態とアプリのバージョンを確認してください。App StoreまたはGoogle PlayでTemuアプリを最新版に更新し、ログインし直してから設定を開いてください。
アカウント削除後はどうなる？消える情報と猶予期間
完全削除まで7営業日・再ログインで取り消せる
削除申請から実行までは最大7営業日です。この間にログインすると削除リクエストがキャンセルされ、アカウントは元に戻ります。取り消すつもりがないなら、猶予期間中はログインしないでください。
| 期間 | アカウントの状態 | できること |
|---|---|---|
| 申請直後 | 自動的にログアウト | 再ログインで削除を取り消す |
| 申請から7営業日以内 | 削除待ち | 再ログインで削除を取り消す |
| 削除実行後 | アカウント消滅 | 取り消し不可・履歴の閲覧不可 |
消える情報と残る情報
プライバシーポリシーでは、法律上・会計上の要件や不正防止のために必要な個人情報は保持し、不要になった情報は削除・匿名化すると定めています。取引記録が即時にすべて消えるわけではなく、Temu側の保持目的に沿って管理されます。
削除後に再登録はできる？初回特典は？
削除したあとに同じメールアドレスで再登録できるか、初回特典が再び付くかについて、公式ヘルプに記載はありません。新規ユーザー限定の15,000円分クーポンセットと30%OFFクーポンは「初回」の条件付きなので、再登録で復活する前提で削除しないでください。
もう一度Temuを使う予定があるなら、退会ではなくログアウトか通知の停止にとどめる方が損をしません。初めて登録するなら、下のリンクから登録するかアプリ内の検索窓に編集部発行の登録用コード「alh058162」を入力すると、初回ユーザー限定のクーポンが付与されます。このコードは注文確認画面のクーポン欄では入力できません。
Temuを退会せずに通知・メールだけ止める方法
- STEP1設定を開く
アプリの「マイページ」→「設定」に進む
- STEP2通知の項目を開く
「連絡先の設定」または「通知」メニューを開く
- STEP3種類ごとにオフにする
プロモーションのプッシュ通知・メール・SMSをそれぞれオフにする
プライバシーポリシーでは、マーケティングメール・SMS・プッシュ通知の受信停止を「通知」メニューで行えると明記しています。メールは各メール末尾の配信停止リンクからも止められます。スマホ側の設定でTemuの通知を許可しない方法もあり、こちらはアプリの設定を触らずに即座に止まります。
プロモーション参加時に他のユーザーへ表示されるプロフィール写真とユーザー名は、「通知」メニューの「アバターとユーザー名の共有」を無効にすると非表示にできます。
アカウント削除に関するよくある質問
- QTemuの解約方法は退会と違いますか？
- A
Temuに月額料金や有料会員の契約はないため、解約という手続きはありません。Temuの解約と呼ばれているものは、アカウント削除による退会と同じです。
- QTemuの注文履歴が消えたときはどうすればいいですか？
- A
登録に使ったメールアドレス・電話番号・SNS連携のどれでログインしたかを確認してください。別のアカウントでログインしていると、以前の注文は表示されません。アカウント削除を申請したあとなら、7営業日以内に再ログインすると取り消せます。
- Q削除申請後にもメールや通知が届くのはなぜですか？
- A
削除が実行されるまで最大7営業日かかるため、その間は配信が続く場合があります。実行後も届くなら、メール末尾の配信停止リンクから止めてください。Temuを名乗る不審なメールが続く場合は、Temuの詐欺の手口と対策で見分け方を確認できます。
- Q削除の申請が完了したか確認する方法はありますか？
- A
申請が受け付けられると自動的にログアウトされます。ログイン状態のままなら申請は完了していません。7営業日を過ぎてからログインを試し、アカウントが存在しなければ削除済みです。
- Q削除前にクレジットカード情報は消せますか？
- A
アカウント削除で登録した支払い情報も消えます。先に整理しておきたい場合は、公式ヘルプの「アカウントの設定」にある支払い方法の変更・更新の手順に従ってください。
まとめ：Temuのアカウント削除は「申請→7営業日→アンインストール」の順で
Temuの退会は、アプリの「マイページ」→「設定」→「アカウントのセキュリティ」→「Temuアカウントを削除する」の3手順で申請し、7営業日以内に完了します。アプリを消すだけでは個人情報が残ります。
猶予期間中に再ログインすると削除は取り消されます。もう一度使う予定があるなら、退会ではなく通知の停止にとどめると、Temuの履歴とクレジットを失わずに済みます。
