SHEINの置き配はできない？ヤマト・佐川で変更する3ステップ

SHEINの注文画面に置き配の項目はありませんが、荷物は発送後にヤマト運輸・佐川急便の会員サービスから置き配へ変更できます。公式ページで確認した手順と、選べないときの原因・対処を配送業者別にまとめました。

SHEIN（シーイン）の置き配は注文時に指定できない

SHEIN（シーイン）の注文手続きには、置き配・宅配ボックス・日時指定を選ぶ欄がありません。公式の「配送情報」ページに載っている配送方法は「お急ぎ便」と「Fast速達」の2種類だけで、受け取り方法について書かれているのは「配送状況について、追跡情報よりご確認いただけます」という追跡の案内のみです。

置き配に「対応していない」と明記されているわけでもなく、一覧に項目が無いだけという状態です。特定商取引法に基づく表示でも「実際の配送時間については、配送会社の公式サイトやお知らせをご参照ください」と、配送に関する詳細は配送会社側の案内に委ねています。

荷物は海外から出荷され、国内はヤマト運輸・佐川急便が届ける

SHEINの商品は海外の倉庫から出荷され、注文の処理に1〜3日程度かかります。日本国内に到着した後の配達は、主にヤマト運輸や佐川急便が担当します。

つまり、置き配の可否を決めるのはSHEINではなく、最後に荷物を運ぶ国内の配送業者です。荷物がどちらの業者に引き渡されるかは注文時点では分からず、発送後の追跡情報で判明します。

配送情報ページに置き配の項目がない

2026年9月13日時点の公式「配送情報」ページの内容は次のとおりで、受け取り方法の選択肢は一切ありません。

配送方法	お急ぎ便・Fast速達の2種類
お急ぎ便の送料	2,000円未満500円・2,000円以上無料
Fast速達の送料	7,500円未満2,660円・7,500円以上17,000円未満1,660円・17,000円以上無料
到着予定	お急ぎ便は注文日から6〜8日後（2026年9月13日時点の表示）
置き配・宅配ボックス・日時指定	記載なし
受け取りに関する記載	追跡情報の確認のみ

到着予定日は固定ではなく、注文時点の状況に応じて画面に表示されるレンジが変わります。実際の日数の目安はSHEINは何日で届くかをまとめた記事で確認できます。

SHEIN置き配のやり方｜配送業者を確定してから受け取り方法を変える

SHEIN置き配のやり方は、配送業者がヤマト運輸でも佐川急便でも大枠は同じです。先に配送業者の会員サービスに登録しておき、発送後の追跡情報で業者を確定し、お届け予定の通知から置き配を選びます。

会員登録は「発送前」に済ませておく

置き配の変更手続きは、荷物が配送業者のシステムに登録されてから初回の配達までの短い期間に行います。佐川急便は「お荷物が発送された時点で、スマートクラブへの会員登録が完了していない」ことを置き配が選べない理由の1つとして挙げており、発送後に登録した場合は初回配達分を置き配に変更できません（不在再配達の依頼時なら置き配へ変更できます）。

荷物がどちらの業者で届くかは発送されるまで分からないため、両方の会員サービスに先に登録しておくのが確実です。佐川急便は置き配サービスに別途のサービス料金は不要と明記しています。

追跡情報でヤマトか佐川かを見分ける

発送後、SHEINアプリの「マイオーダー」で該当の注文を開くと、追跡情報に配送業者名と追跡番号が表示されます。国内の配送業者に引き渡された時点で、ヤマト運輸か佐川急便かが確定します。

追跡番号はそのまま各配送業者の追跡ページでも検索でき、会員サービスに登録済みなら荷物が自動的にアカウントに紐づいてお届け予定の通知が届きます。通知が届かない場合は、登録した氏名・住所がSHEINの配送先と一致しているかを確認してください。

ヤマト運輸で届くSHEINの荷物を置き配にする手順

ヤマト運輸の「置き配サービス」は、クロネコメンバーズ会員が利用できるサービスです。お届け予定通知から受け取り方法を「置き配」にするだけで、自宅の玄関ドア前など指定した場所に荷物が届きます。受領サインは不要です。

配達完了の写真は、玄関ドア前などに置いた場合に確認できます。宅配ボックス・建物内受付・管理人預けを指定した場合は撮影されません。

ヤマト運輸の公式ページには、荷送人の都合により受け取り場所として置き配を指定できない場合があると明記されています。選択肢に置き配が表示されないときは、選択可能な受け取り方法から選ぶことになります。詳細はヤマト運輸の「置き配サービス」の便利な使い方のご紹介で確認できます。

佐川急便で届くSHEINの荷物を置き配にする手順

佐川急便の「置き配サービス」は、Webサービスの「スマートクラブ」または佐川急便LINE公式アカウントを通じて利用します。電話やWebサイトの問い合わせフォームからは申し込めません。追加費用はかかりません。

置き配の受け取り場所として選べるのは次の7か所で、これ以外の場所を入力することはできません。

置き配を指定できない荷物では、通知内に「受け取り方法を変更する」の選択肢そのものが表示されません。

SHEINの置き配ができない原因と対処

SHEINの置き配ができないときは、SHEIN側の設定と配送業者側の条件のどちらに原因があるかで対処が変わります。原因の多くは配送業者の公式ページに列挙されており、事前準備で避けられるものがほとんどです。

原因	状況	対処
注文画面に項目がない	SHEINには置き配の設定欄が存在しない	発送後に配送業者側で変更する
発送前に会員登録していない	佐川急便は初回配達分の置き配変更が不可	不在再配達の依頼時に置き配へ変更する。次回以降は注文前に登録する
登録情報と届け先が一致しない	荷物がアカウントに紐づかず通知が届かない	会員情報の氏名・住所・電話番号をSHEINの配送先に合わせる
荷送人側の制限	荷送人の意向で置き配を選べないよう設定されている	対面・宅配ボックス・営業所受け取りなど表示される選択肢から選ぶ
通知の配信対象外地域	佐川急便のメール通知サービス対象外	不在再配達の依頼時に置き配を指定する
天候・置き場所の状況	雨天・突風や、荷物が安全に収まらないと配送業者が判断	対面配達に切り替わるので、再配達を依頼する
集合住宅の規約	管理規約で置き配が禁止されている	宅配ボックスや建物内受付を指定する

置き配ができなかった荷物は対面配達に切り替わる

悪天候などで指定場所に置けなかった場合、配送業者は対面での配達を試み、不在なら不在連絡票を投函して持ち戻ります。佐川急便は持ち戻り後の再配達を対面配達に切り替えると明記しているため、同じ荷物を再び置き配で受け取ることはできません。再配達の依頼時に日時を指定して受け取ってください。

SHEINでコンビニ受け取りはできる？ファミマ・PUDOは返品専用

SHEINのコンビニ受け取りは、公式の「配送情報」ページに記載がありません。選べる配送方法はお急ぎ便とFast速達の2種類で、いずれも指定した住所への宅配のみです。

混同しやすいのが、返品時の持ち込み先です。SHEINの返品方法には「集荷」と「持ち込み」の2種類があり、持ち込み先としてヤマト営業所・ファミリーマート・PUDOロッカーが案内されています。これは返品のための窓口であって、注文した商品の受け取りには使えません。

コンビニ受け取り	配送情報ページに記載なし
ファミリーマート	返品の持ち込み先としてのみ利用可
PUDOロッカー	返品の持ち込み先としてのみ利用可（10kg以内・三辺合計100cm以内）
ヤマト営業所	返品の持ち込み先としてのみ利用可
店舗受け取り	公式に記載なし（実店舗の案内も公式サイトに無い）

コンビニ払いには対応しており、セブンイレブン・ローソン・デイリーヤマザキ・ミニストップ・ファミリーマート・セイコーマートの6社で手数料無料で支払えます。ただし支払いと受け取りは別の話で、コンビニで支払った荷物も配送先の住所に届きます。

置き配で届いた荷物の盗難・雨対策と「配達済みなのに届かない」ときの申告期限

置き配は指定場所に荷物を置いた時点で配達完了となり、その後の盗難・紛失・破損について配送業者は責任を負いません。佐川急便は「配達完了後のお荷物の滅失、盗難、き損等について、佐川急便は一切責任を負いません」と注意事項に明記しています。

ヤマト運輸の公式ページでも、盗難が心配な場合は時間帯指定の併用と、人目に付きにくく風雨の影響を受けない場所の指定を案内しています。雨天や突風で荷物の安全が担保できないときは、ドライバーの判断で持ち帰りになります。

「配達済み」表示なのに荷物がないときはSHEINへ30日以内に連絡する

追跡情報が「配達済み」なのに荷物を受け取っていない場合、SHEINの公式「配送情報」は追跡情報に記載された配達日から30日以内にカスタマーサービスへ連絡するよう定めています。荷物に紛失や間違った商品が含まれている場合も同じ期限です。

置き配では配達完了の写真が通知に添付されるので、まず写真で置き場所を確認し、それでも見つからないときは期限内にSHEINへ連絡します。連絡先はSHEIN公式サイトの「お問い合わせ」ページからのチャット、または電話08003008166（通話料無料・月曜日〜金曜日10:00〜13:00・14:00〜19:00）です。

SHEINで買い物をするときの注意点はSHEINで気をつけることをまとめた記事にも整理しています。

置き配ができないときの受け取り方（時間帯指定・宅配ボックス・営業所）

荷送人側の制限などで置き配が選べない場合でも、配送業者の通知画面から他の受け取り方法に変更できます。表示される選択肢は荷物ごとに異なるため、通知画面で確認してください。

ヤマト運輸のクロネコメンバーズは、置き配以外にもライフスタイルに合わせた受け取り方法を選べると案内しています。SHEINの荷物はお届け予定日までの日数に幅があるため、発送通知を受けた時点で受け取り方法を決めておくと再配達を防げます。

SHEINの置き配に関するよくある質問

まとめ｜置き配は注文後に配送業者側で変更する

SHEINには置き配の設定項目がありませんが、荷物を届けるヤマト運輸・佐川急便の会員サービスから受け取り方法を置き配に変更できます。手順は「注文前に両社の会員登録を済ませる」「発送後に追跡情報で配送業者を確定する」「お届け予定通知から置き配を選ぶ」の3ステップです。

佐川急便は発送時点で会員登録が済んでいないと初回配達分を置き配にできないため、登録は注文前に済ませておきます。荷送人側の制限で置き配が表示されない荷物は受取人側では解除できないので、時間帯指定や宅配ボックスなど表示される選択肢から選んでください。配達済み表示なのに荷物がないときは、配達日から30日以内にSHEINへ連絡します。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース