無印良品の返品は30日以内｜タグを切った時・レシートがない時の対処

無印良品の返品・交換は、店舗購入ならお買い上げから30日以内、ネットストア購入ならお届けから30日以内です。条件は未使用で、パッケージや商品タグが揃っていることです。レシートがない時・タグを切った時・違う店舗に持ち込む時の扱いと、ネットストアの返品手順をまとめました。

無印良品の返品・交換のルール｜期間は30日以内

無印良品の返品ポリシーは「30日以内・未使用・付属品が揃っている」の3点です。期間の数え始めと受付場所は、どこで買ったかで変わります。

購入場所	返品・交換の期間	受付場所	必要なもの
店舗	お買い上げから30日以内	お買い上げの店舗	レシート（カード・スマホ決済は決済に使ったカードやスマホも）
無印良品ネットストア	お届けから30日以内	ネットストア（店舗では返品不可）	返品受付票・領収書兼納品書（Web発行済みの場合）
店舗受け取りサービス	商品の受け取りから30日以内	店舗で支払った場合は店舗、ネットストアで支払った場合はネットストア	支払った場所のルールと同じ

サイズが合わない・イメージと違ったといったお客様都合の返品も受け付けています。不良品の場合は窓口が別になります。

店舗で買った商品の返品・交換方法

店舗購入品は、レシートと商品を購入店舗へ持ち込めば返品・交換できます。返金は原則として、お買い上げ時と同じ支払い方法に戻ります。

返品に持っていくもの

店舗での返品の流れ

交換も同じ持ち物で受け付けています。サイズ・色違いへの交換は、店頭に在庫があるかを事前に購入店舗へ確認しておくと確実です。

無印良品で返品は違う店舗でもできる？

できません。店舗で買った商品は、サイズ交換も含めてお買い上げの店舗が窓口です。

引っ越しや旅行先での購入で持ち込めない時は、購入店舗に相談してください。配送での返品・交換も購入店舗が受け付けており、配送料はお客様負担です。

無印良品の返品でレシートがない時の対処

店舗購入品の返品には、レシートが必要です。カード払いや電子マネー払いでも、発行されたすべてのレシートが求められます。

レシートが見つからない時は、来店前に購入店舗へ電話で相談してください。電話番号は公式サイトの店舗検索で調べられます。

不良品ならレシートなしでも相談できる

商品に不具合がある場合は、お客様都合の返品とは扱いが別です。レシートが無くても、購入店舗で不具合を相談できます。

ネットストア購入品はレシート不要

ネットストアで買った商品は、レシートの代わりに購入履歴で手続きします。店舗で衣料品を交換する時に必要な領収書兼納品書も、購入履歴から印刷できます。

無印良品の返品はタグを切った後でもできる？

返品の条件は「未使用で、パッケージや商品タグなどの付属品が揃っていること」なので、タグが手元にあれば付属品は揃っています。

タグを捨ててしまった場合は、購入店舗に可否を確認してから持ち込んでください。

開封後・セール品・良品週間の商品の返品条件

開封後の商品

無印良品の返品は開封後でも、未使用なら受け付けています。条件は「未使用・付属品が揃っている」で、未開封であることは求められていません。

ただし、化粧品は開封・未開封を問わず返品できません。マスク・歯ブラシ・肌着・下着などの衛生用品も対象外です。

セール品

無印良品の返品はセール品も対象です。通常の商品と同じ30日以内・未使用の条件で返品できます。

返品できないのは、現品処分品とアウトレット品として買った商品です。

無印良品週間に買った商品

無印良品週間に買った商品も返品できます。ほかの購入品と同じく30日以内が期限です。無印良品週間は年数回・不定期に開かれる、メンバー向けの10%オフ期間です。

無印良品で返品・交換できない商品

次の商品は、店舗・ネットストアとも返品・交換を受け付けていません。

ネットストア限定品は、ネットストアでしか返品できません。ネットストアでは、上の一覧に加えて自転車・花・グリーン・諸国良品・もったいない市・IDEE家具・アート（リトグラフ）も返品の対象外です。

無印良品ネットストアの返品方法

無印良品ネットストアの返品は、購入履歴から申し込み、商品を元払いで送り返します。店舗に持ち込んでも返品できません。

返品の条件と期限

返品期間	お届け日を含む30日以内
対象	誤注文・イメージ違いなどのお客様都合、搬入できなかった場合
返送料	お客様負担（元払い）
お届け時の配送料	返金されない
返品手数料	返品する商品の数量に応じてかかる
まとめ買い商品	単品では返品できない
交換	受け付けていない（返品して再注文）

着払いで送ると、返送料を差し引いた額が返金されます。返送は必ず元払いにしてください。

ネットストアでの返品の手順

宅配品で届いた商品は、次の手順で返品します。

収納ケース・家具などの大型の配送品は、自分で送り返すのではなく引き取りになります。購入履歴で「返品する」を押すと問い合わせフォームが開くので、必要事項を入れて送信してください。

返金のタイミングと方法

返金は、返品した商品の到着を確認してから行われます。戻り先は支払い方法ごとに次のとおりです。

支払い方法	返金方法	返金手数料（お客様都合）
クレジットカード	カード会社経由（到着確認から2週間前後）	—
PayPay・楽天ペイ・d払い	各サービス経由（現金での返金は不可）	—
つど後払い・atone翌月払い	atone経由で請求の修正・停止	—
代金引換	銀行振込	250円
MUJI GIFT CARD	口座へ振込（カードへの返金は不可）	250円

無印良品のポイントを使った注文を全品返品すると、ポイントも戻ります。戻ったポイントの有効期限は、返品した日から5ヶ月後の月末です。

衣料品の色・サイズ交換は店舗で

ネットストアでは交換を受け付けていません。ただし衣料品の色・サイズ交換（インナー・下着を除く）は、お届けから30日以内なら店舗で受け付けています。

在庫がないと交換できないため、来店先の店舗で在庫を確認してください。

楽天市場店で買った場合は条件が違う

無印良品の楽天市場店は、自社のネットストアと返品条件が大きく異なります。

項目	無印良品ネットストア	楽天市場店
返品の期限	お届け日を含む30日以内	商品到着後8日以内に連絡
対象	未使用（開封後も可）	未使用・未開封のみ
交換	衣料品の色・サイズは店舗で可	一切不可（返金後に再注文）
返送料（お客様都合）	お客様負担	お客様負担

返品・交換のしやすさでは自社のネットストアが有利です。サイズ選びに迷う衣料品は、無印良品ネットストアか店舗で買うと交換の手段を残せます。

無印良品で不良品が届いた・見つかった時の返品と交換

不良品は、お客様都合の返品とは別の窓口で受け付けています。商品を確認して無印良品側の不具合と判断されると、返品か交換に応じてもらえます。

店舗で買った場合	お買い上げの店舗へ相談（その場で確認できない時は商品を預けて後日連絡）
ネットストアで買った場合	商品・外装箱・緩衝材・配送伝票を捨てずに、すぐ問い合わせる
ネットストアでの交換	お届け後30日以内に専用フォームから連絡
ネットストアでの返品	お届け日を含む30日以内
ネットストアでの返金額	商品代金と配送料

保証書が付いた家電などは、保証期間内なら取扱説明書の保証規定に沿って原則無償で修理を受けられます。

返品の理由と、断られる・制限されるケース

無印良品ネットストアが返品理由として受け付けているのは、誤注文・イメージ違いなどのお客様都合と、搬入できなかった場合です。店舗購入品も、30日以内・未使用・付属品が揃っているという条件を満たせば返品できます。

断られるのは、次のようなケースです。

無印良品メンバー規約では、返品・受け取り拒否・キャンセルを繰り返すと、事前の通知なくサービスの利用停止やメンバー資格の取り消しを受けることがあると定めています（第9条第1項）。返品は必要な時だけにとどめてください。

無印良品の返品に関するよくある質問

まとめ

• 返品・交換は店舗購入ならお買い上げから30日以内、ネットストア購入ならお届けから30日以内
• 条件は未使用で、パッケージ・商品タグなどの付属品が揃っていること
• 店舗購入品はレシートを持って購入店舗へ。違う店舗では受け付けていない
• タグを切っても、切ったタグを持参すれば返品できる
• セール品・良品週間の購入品も同じ条件で返品できる（現品処分品・アウトレット品は不可）
• ネットストア購入品は購入履歴から返品し、店舗では返品できない。衣料品の色・サイズ交換だけ店舗で可

迷った時は、無印良品の公式FAQ「返品・交換について」で最新のルールを確認してから手続きしてください。ほかのブランドの返品条件は、ユニクロの返品・交換方法、ZARAの返品方法、GRLの返品・交換方法で比べられます。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース