ロコンド通販の返品は無料じゃない？返送料660円の条件と返し方

ロコンドの返品は商品発送から14日以内で、靴（セール品除く）以外は返送料660円が返金額から引かれます。返品方法・返品先・サイズ交換・キャンセルの条件まで、損をしないための手順をまとめました。

ロコンドの返品は商品発送から14日以内にマイページから申し込む

靴とファッションの通販サイトロコンドは、返品条件を満たせば着払いで返品を受け付けています。期限は商品発送から14日以内で、先にマイページの「注文履歴」から申し込んでから返送します。

返品期限	商品発送から14日以内
申し込み	マイページ「注文履歴」から事前に申し込み
返送方法	着払い（スマリ対象地域ならローソン・駅などからも返送可）
返品送料	靴（セール品除く）は無料・その他の商品は660円を返金額から差し引き
サイズ交換	「サイズ交換￥0」表記の商品は初回無料
返金の目安	返品受付からおよそ1週間前後

原則として、申し込みをせずに商品だけを送り返しても、返品やサイズ交換は受け付けられません。

ロコンドの返品は無料じゃない？返品送料がかかる3つのケース

ロコンドの返品送料が無料になるのは、セール品を除く靴だけです。服・バッグ・小物などは返送料がかかり、注文時の送料も戻りません。

靴（セール品除く）以外は返送料660円を差し引き

返品は着払いで送れますが、靴以外の商品は返送料660円が返金額から差し引かれます。

返品する商品	返品送料
靴（セール品を除く）	無料
セール品の靴	660円を返金額から差し引き
服・バッグ・小物など靴以外	660円を返金額から差し引き
靴（無料）と靴以外を同じ箱で返品	660円を返金額から差し引き

無料の靴と一緒に返しても、660円がかかる商品が1点でも入っていれば返送料は発生します。

注文時の送料・決済手数料は返金されない

注文時に支払った送料と手数料は、全額返品しても返金対象外です。独自サイトの送料は通常便440円、日時指定便とお急ぎ便は490円です。

たとえば服を通常便で買って全額返品すると、送料440円と返送料660円の合計1,100円が戻りません。1回の注文が8,000円以上なら送料は全額ポイント還元されますが、判定は返品差引後の金額です。返品で8,000円を下回ると還元の対象から外れます。

返品を分けると回数ごとに660円かかる

返品を複数回に分けると、返品の回数ごとに返送料がかかります。複数の注文を1つの箱にまとめて返した場合も、注文の数ごとに660円が差し引かれます。

ロコンドの返品方法｜マイページからの申し込み手順

返品はマイページで申し込んでから商品を送ります。サイズ交換も同じ画面から申し込めます。

申し込みを取り消すときは、申し込み完了画面に表示される「キャンセル」ボタンを押します。

梱包と返送のしかた

商品は配送用の段ボールなどに入れ、化粧箱・保証書・商品タグ・付属品と納品書を一緒に同梱します。配送ボックスが無ければ手持ちの段ボール箱でも構いません。

スマリならローソンや駅から返送できる

お届け先がスマリの対象地域なら、ローソン・駅・宅配ボックスに設置された「スマリ」から送り状を書かずに返送できます。利用できる場合は、マイページの返送方法に案内が出ます。

ロコンドの返品先住所｜マイページで申し込めないときは着払いで送る

ロコンドの返品住所は、申し込み後にマイページの「注文履歴」に表示される宛先を使います。マイページから申し込めない場合は、ヤマト運輸の着払い伝票を自分で用意して次の返品住所へ送ります。

宛先	〒135-0063 東京都江東区有明1丁目（031-902）
宛名	東京法人営業支店気付 ロコンド
配送会社	ヤマト運輸（クロネコヤマト）のみ
伝票	ヤマト運輸の着払い伝票（自分で用意）

納品書に返品理由を書き、商品と一緒に同梱してください。納品書を無くしたときは、注文番号をメモ用紙に書いて同梱します。注文番号が分からない返品は受け付けられません。

代金引換で買った場合は、返品前にマイページで返金先の口座を登録します。クレジットカード払いは口座登録が不要で、カード決済の取り消しになります。詳しい手順は公式の「マイページから返品のお申し込みがいただけない場合」に載っています。

ロコンドの返品期限はいつまで？14日の数え方

返品期限は「商品発送から14日間」です。受け取った日ではなく、ロコンドが発送した日から数えます。

到着が発送の翌日以降になるぶん、手元で試せる日数は14日より短くなります。届いたらすぐにサイズを確かめ、迷う商品は早めに申し込んでください。

ロコンドでサイズ交換する手順と無料になる条件

商品ページに「サイズ交換￥0」と書かれた商品は、返送料も手数料もかからずにサイズ交換できます。期限は返品と同じ出荷日から14日以内で、マイページの「サイズ交換・返品を申し込む」から「交換」を選びます。

サイズ交換後に返品すると1,980円かかる

交換した商品をさらに返品すると、所定の送料1,980円（税込）を差し引いて返金されます。交換品に不良がある場合は除きます。交換する前に、足のサイズや商品ページのサイズ表を確かめてください。

返品できない商品と試着・返品の条件

ロコンドの返品は、次の3つの条件をすべて満たすことが前提です。

長時間の試着は使用とみなされ、返品できない場合があります。香水のにおいや化粧の付着にも注意してください。

ロコンドの返品トラブルを防ぐ注意点

ロコンドの返品トラブルは、条件の見落としで返品不可や返送料の差し引きになることがあります。発送前に次の点を確認してください。

返品受付の可否は、商品が倉庫に届いて検品されたあとに決まります。検品結果の連絡は無いため、返金完了後に注文履歴で返金額を確認してください。

不良品が届いたときは返品理由で選ぶ

不良品は、通常の返品と同じ手順で返品理由に「不良箇所がある」を選びます。注文と違う商品が届いたときは「注文したものとは異なる商品が届いた」を選んでください。

初期不良の問い合わせは購入から30日以内が目安です。同じ商品への交換を希望するときは、コンシェルジュへ問い合わせます。

問い合わせは電話ではなくフォームから

ロコンドには顧客対応用の電話番号がありません。困ったときは公式のよくあるご質問で検索し、解決しなければマイページの注文履歴や問い合わせフォームから連絡してください。

ロコンドの注文キャンセルは注文後1時間以内

注文のキャンセルは、注文後1時間以内で、注文履歴の出荷状況が「未出荷」の間だけマイページからできます。1時間を過ぎたり、ステータスが「出荷手配中」「出荷済み」になったりするとキャンセルできません。

キャンセルできなかった注文は、商品が届いてから返品で対応します。注文後の商品追加や支払い方法の変更もできないため、変えたいときは1時間以内に一度キャンセルして注文し直してください。

返品後の返金はいつ？支払い方法別の戻り方

返品した商品が倉庫に届くと、検品後に返品受付となります。到着から返品受付までは通常2〜3日程度で、到着日がそのまま受付日になるわけではありません。返金手続きは返品受付からおよそ1週間前後で、お盆やGWなど連休を挟むと2週間ほどかかります。

支払い方法	返金のされ方
クレジットカード	カード決済の取り消し（口座登録は不要）
代金引換	登録した銀行口座へ振り込み（返品前に口座登録が必要）
PayPay	PayPay残高へ返金
あと払いペイディ	返送料を差し引いた額をペイディのアカウントに反映

クレジットカードは、ロコンドの取り消し手続きのあとにカード会社が処理するため、実際の返金まで最大で2ヶ月ほどかかる場合があります。

楽天市場のロコンド公式店は返品ルールが違う

楽天市場のロコンド公式店で買った商品は、独自サイトとは返品・交換のルールが異なります。注文した店舗を確かめてから手続きしてください。

項目	独自公式サイト	楽天市場公式店
返品期限	商品発送から14日以内	出荷日から14日以内
申し込み先	マイページ	楽天店の専用ページ
サイズ交換の返送料	初回無料（対象商品）	元払い（自己負担）
色の交換	不可	不可
キャンセル	注文後1時間以内・未出荷	注文から30分以内（一部の注文は不可）

楽天市場店では、返品時の返送料の負担が商品や返品理由によって変わります。

ロコンドの返品でよくある質問

返品で損しないためのポイントまとめ

ロコンドの返品は、商品発送から14日以内にマイページで申し込み、着払いで送るのが基本です。無料なのはセール品を除く靴だけで、それ以外は返送料660円が引かれ、注文時の送料も戻りません。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース