Amazonとは？初めての買い方・注意点7つと楽天との違いを解説

Amazon（アマゾン）は米国の Amazon.com が運営し、日本ではアマゾンジャパン合同会社が窓口を務める通販サイトです。アカウント登録から注文確定までの手順、配送料と支払い方法、楽天市場との違い、初心者がつまずく7つの注意点を公式ヘルプの記載をもとに整理しました。

Amazonとは？運営会社アマゾンジャパン合同会社と販売の仕組み

Amazon.co.jp は、公式サイト（amazon.co.jp）と Amazon ショッピングアプリで商品を注文できる EC サイトです。Amazon.co.jp 利用規約（更新日 2025年9月1日）には、サイト運営者が米国シアトルの Amazon.com Services LLC で、日本での問い合わせ先がアマゾンジャパン合同会社（東京都目黒区下目黒1-8-1）と書かれています。Amazon ジャパン合同会社と表記されることもありますが、同じ日本法人を指します。

サービス名	Amazon（Amazon.co.jp）
サイト運営者	Amazon.com Services LLC（米国ワシントン州シアトル）
日本での問い合わせ先	アマゾンジャパン合同会社（東京都目黒区下目黒1-8-1）
公式サイト	amazon.co.jp
アプリ	iOS App Store・Google Play で配信
準拠法	日本法（利用規約に記載）

Amazonが売る商品と出品者が売る商品の2種類がある

Amazon 通販の商品ページには、Amazon.co.jp 自身が販売する商品と、Amazon.co.jp 以外の売主（出品者）が販売する商品が混在しています。利用規約では、Amazon.co.jp が販売する商品は「ご注文の発送」の通知が届いた時点で契約が成立し、出品者の商品も商品が発送された通知の時点で契約が成立すると定められています。注文しただけでは契約は成立しておらず、発送前なら注文履歴からキャンセルできます。

出品者の商品でトラブルが起きた場合は、Amazonマーケットプレイス保証の制度でAmazonが間に入ります。商品ページの「販売元」と「出荷元」の表示を見れば、どちらの商品かが分かります。

Amazonで初めての買い方：アカウント登録から注文確定まで

Amazonで買い物をするにはアカウントが必要です。登録に料金はかからず、Amazon 公式サイトかアプリのどちらからでも作れます。初めての買い方は「アカウントを作る」「商品を注文する」の2段階です。

アカウントを作る

商品を注文する

スマホで使うなら Amazon ショッピングアプリが便利です。iOS App Store・Google Playから入手できます。

Amazonの使い方：配送料・支払い方法・注文後の確認

配送料の仕組み

Amazon.co.jp が発送する商品の通常配送は、注文金額（商品小計）3,500円以上で無料です。3,500円未満は地域ごとに配送料がかかります。

条件	本州・四国（離島を除く）	北海道・九州・沖縄・離島
注文金額3,500円以上	無料	無料
注文金額3,500円未満	460円	500円

配送オプション	本州・四国（離島を除く）	北海道・九州（離島を除く）
お急ぎ便	510円	550円
当日お急ぎ便	610円	650円

支払い方法

コンビニ払いなどの前払い方式は、注文後に発行される「お支払い番号」で支払いを済ませてから発送されます。支払いを済ませないと注文は発送されません。

注文後の確認・キャンセル・返品はヘルプの「注文履歴」から

注文後の配送状況・キャンセル・領収書の表示・返品手続きは、すべて「注文履歴」から行います。公式のヘルプ＆カスタマーサービスを開くと、上部に「注文履歴」「返品・交換」「注文のキャンセル」の入口が並んでいるので、その入口から進んでください。返品は商品到着後に注文履歴から申請し、Amazonが商品を受け取り次第、返金処理が始まります。返金までの日数は支払い方法によって変わります。

プライム会員と定期おトク便で受けられる割引

Amazon 割引の受け方は、プライム会員の配送料無料・定期おトク便の割引・セールの3つに分かれます。

Amazonプライムの特典

Amazonプライム（Amazon Prime）は有料の会員制度で、Amazon.co.jp が発送する商品の配送料が配送オプションを問わず無料になります（一部例外あり）。買い物のほか Prime Video や Prime Music などのデジタル特典も含まれます。30日間の無料体験から始められ、会費は公式ページに表示されている金額を確認してください。学生は学生向けプランの Prime Student を選べます。

定期おトク便の割引率

日用品を繰り返し買うなら定期おトク便が使えます。割引率は商品ごとに違い、まとめて受け取る個数と配送回数で上限が変わります。

条件	割引率
通常の定期おトク便	最大10%OFF（割引率は各商品ページに表示）
2回目以降の自動配送で3つ以上を同じ配送日・お届け先にまとめた場合	追加5%のおまとめ割引で合計最大15%OFF

Amazonのセールで割引を受ける

Amazon のセールには、日々入れ替わるAmazonタイムセールのほか、Amazonスマイルセール、プライム会員向けのAmazonプライムデー、Amazonブラックフライデーといった大型セールがあります。各セールの開催日程は開催中のものだけ公式ページに掲示されるため、次回の日程は公式ページで確認してください。

Amazonと楽天の違い：どっちが安い？

Amazon と楽天市場の最も大きな違いは販売形態です。Amazon は Amazon.co.jp 自身が販売する商品と出品者の商品が同じ商品ページに並ぶのに対し、楽天市場は各ショップが出店するモール型で、送料やポイントの条件はショップごとに設定されます。

比較項目	Amazon	楽天市場
販売形態	Amazon直販＋出品者（マーケットプレイス）	出店ショップが販売するモール型
配送料	Amazon発送は3,500円以上で無料（地域別に460円・500円）	ショップごとに設定
配送	Amazon発送分は共通の配送オプションから選ぶ	ショップごとに配送方法が異なる
ポイント	Amazonポイント（付与数は商品ページに表示）	楽天ポイント
問い合わせ先	Amazonカスタマーサービス（出品者商品はマーケットプレイス保証）	各ショップと楽天市場

楽天市場側の送料・ポイント条件はショップとキャンペーンで変わるため、楽天市場の公式サイトで確認してください。Amazonの代わりになる通販サイトとしては楽天市場のほかにYahoo!ショッピングもあり、いずれもショップごとに送料とポイントの条件が設定されるモール型です。

価格は商品ごとに違う

Amazonと楽天のどちらが安いかは商品ごとに異なります。比べるときは商品価格に配送料を足した金額で見てください。Amazonは3,500円未満の少額注文で配送料がかかり、楽天市場はショップごとの送料条件で総額が変わります。

Amazon初心者の注意点7つ

利用規約では「参考価格」欄をメーカー等が告知する希望小売価格、「価格」欄を Amazon.co.jp での販売価格と定義しています。割引率の表示だけで判断せず「価格」欄の金額を見てください。「Amazonで買ってよかったもの」を探すときも、商品ページのカスタマーレビューと星評価を確認してから注文すると失敗が減ります。

買い物以外で使えるAmazonのサービス

Amazon では、食料品の配送・育児用品・電子書籍・オーディオブック・法人購買を、通常の買い物とは別の専用サービスとして提供しています。

サービス	内容
Amazon ネットスーパー（Amazon フレッシュ）	生鮮食品・日用品を配送するネットスーパー（配送料は専用ページに記載）
Amazon らくらくベビー	出産・育児用品のリスト作成と特典
Kindle Unlimited	電子書籍の読み放題
Audible	聴く読書の聴き放題
Amazon ビジネス	法人・個人事業主向けの購買（請求書払い・法人価格）

対応地域や料金はサービスごとに違うため、各ページで確認してください。

Amazonに関するよくある質問

まとめ

Amazon は米国の Amazon.com Services LLC が運営し、日本ではアマゾンジャパン合同会社が窓口を務める通販サイトです。買い物は無料のアカウント登録から始まり、Amazon.co.jp が発送する商品は3,500円以上で通常配送が無料、初回は金額に関係なく無料になります。商品ページの「販売元」と「価格」欄を確認し、発送前ならキャンセルできる仕組みを押さえておけば、初めてでも迷わず注文できます。楽天市場との違いは販売形態と送料の決まり方にあるため、買いたい商品ごとに配送料込みの総額で比べてください。

本記事で参照した主な情報源は次のとおりです。

• Amazon.co.jp 公式サイト
• Amazon ヘルプ＆カスタマーサービス
• Amazon ショッピングアプリ（iOS App Store）
• Amazon ショッピングアプリ（Google Play）