Amazonとは？初めての買い方・使い方5ステップと楽天との違い

Amazon（アマゾン）は、本・家電・食品まで数億点を扱う米国発の通販サイトです。初めての注文は金額にかかわらず通常配送が無料です。アカウント作成から注文確定までの5ステップ、楽天市場との違い、初心者がつまずく送料・返品の注意点を順に確認できます。

Amazon（アマゾン）とは？日本で使える通販サイトの基本

Amazonは、米国発のECサイトです。日本では2000年にサービスを始め、800以上のカテゴリーで数億点の商品を扱っています。

Amazon公式サイトは「Amazon.co.jp」で、スマホでは無料の「Amazonショッピングアプリ」（App Store・Google Play）からも同じアカウントで買い物できます。Amazon通販の商品は、Amazon.co.jpが販売する商品と、出品者（マーケットプレイス）が販売する商品の2種類に分かれます。

運営会社はAmazonジャパン？アマゾンジャパン合同会社の役割

Amazon.co.jpのサイト運営者は米国法人のAmazon.com Services LLCで、日本での問い合わせ先がアマゾンジャパン合同会社です。Amazonは中国企業ではなく、米国シアトルに所在地を置く会社が運営しています。

サイト運営者	Amazon.com Services LLC（米国ワシントン州シアトル）
日本での問い合わせ先	アマゾンジャパン合同会社（東京都目黒区下目黒1-8-1）
日本でのサービス開始	2000年
公式サイト	Amazon.co.jp
利用できる人	18歳以上（未成年は親権者・後見人の承諾が必要）

Amazon.co.jpの販売と出品者の販売の違い

同じAmazonの画面でも、販売元によって返品先と受け取り方が変わります。商品ページの「販売元」「出荷元」を見て判断してください。

項目	Amazon.co.jpが販売・発送	出品者が販売・発送
返品の連絡先	Amazon.co.jp（注文履歴から）	出品者に直接
出品者とのトラブル	–	Amazonマーケットプレイス保証で返金を申請
受取スポット（コンビニ・ロッカー）
置き配

Amazonは日本の店舗でも受け取れる

自宅以外では、ローソン・ファミリーマート・ミニストップの店舗、ヤマト運輸営業所、Amazonロッカー、Amazonカウンター、PUDOを受取スポットに指定できます。Amazonロッカー・Amazonカウンターでは追加料金がかかりません。対象はAmazon.co.jpが発送する商品で、

Amazonの使い方：初めての買い方5ステップ

Amazonで登録せずに買うことはできません。ただし、会員登録は注文確定の直前でも済ませられるので、先に商品を探してから登録しても問題ありません。

アカウント作成時に、アカウント保護のためのクイズへの回答を求められることがあります。メールアドレスで登録した場合は、携帯電話番号の登録（二段階認証）も案内されます。認証コードが届かずに進めないときは、Amazonにログインできない原因と対処法を確認してください。

Amazonの配送料：3,500円以上と初回注文は無料

通常配送は、注文金額3,500円以上なら全国で無料です。3,500円未満でも、Amazonで初めて買い物をする場合は無料になります。

配送オプション	本州・四国	北海道・九州・沖縄・離島
通常配送（3,500円以上）	無料	無料
通常配送（3,500円未満）	460円	500円
お急ぎ便	510円	550円（離島を除く）
お届け日時指定便	510円	550円（沖縄・離島は対象外）

金額は10月5日時点のAmazon公式ヘルプ「配送料と配送条件」の掲載値（税込）で、キャンペーンにより変わる場合があります。注文金額は手数料とギフトカードを除く商品小計で、2か所以上に送る場合は配送先ごとに判定されます。

Amazonで使える支払い方法

クレジットカードがなくても注文できます。

コンビニ払い・ATM払いは、有効期限までに支払わないと注文が自動でキャンセルされます。お急ぎ便・お届け日時指定便・定期おトク便の注文では、前払いを選べません。貯まったポイントの使い方はAmazonポイントの貯め方と使い方にまとめています。

Amazonと楽天の違い：楽天市場と比べたときの特徴

Amazonは、Amazon.co.jp自身が販売する商品と出品者の商品が同じ画面に並ぶ形です。楽天市場は、出店するショップごとに商品を売る形です。この仕組みの差が、送料と返品のルールに表れます。

項目	Amazon	楽天市場
送料無料の条件	通常配送は3,500円以上（初回注文は金額不問）	送料無料ライン対応ショップで、同じショップ・同じ注文・同じ配送先の合計3,980円以上
沖縄・離島への送料無料	3,500円以上	9,800円以上
返品・交換	Amazon.co.jp販売は到着から30日以内が原則	ショップごとに対応が異なる
注文後のまとめ買い	確定済みの注文はまとめられない	注文後に複数の注文をまとめられない
貯まるポイント	Amazonポイント	楽天ポイント

楽天市場は複数のショップで買うと、ショップごとに送料無料の条件を満たす必要があります。AmazonはAmazon.co.jpが発送する商品の小計を、配送先ごとに合計して判定します。

Amazonと楽天はどっちが安い？

どっちが安いかは商品ごとに変わります。商品価格は販売元・ショップごとに違い、送料無料になる金額も異なるためです。同じ商品を両方で検索し、送料込みの合計とポイントを並べて比べてください。Amazonの代わりの通販サイトとして楽天市場を使う場合も、この比べ方は同じです。

Amazon初心者の注意点：初めての注文前に確認

初めての注文でつまずきやすいのは、返品の条件と出品者の商品の扱いです。

確定済みの注文に商品を追加したり、複数の注文をまとめたりはできません（Amazonフレッシュを除く）。確定前にカートで買い忘れを確認してください。

Amazonの返品・交換の条件

返品・交換は注文履歴から手続きし、原則は商品到着から30日以内に返送します。11月1日〜12月31日に購入した商品は、翌年1月31日まで返品できます。

返品の理由・状態	返金される額
お客様都合・未使用かつ未開封	商品代金（税込）の全額
お客様都合・開封済み	商品代金（税込）の50%
商品の不具合	商品代金・配送料・手数料の全額、または同一商品と交換

お客様都合の返送は元払い、不具合は着払いです。返品できない商品の一覧はAmazon公式ヘルプ「返品・交換の条件」で確認できます。

Amazonを名乗る詐欺メールの見分け方

「緊急」をあおる連絡、個人情報やギフトカードでの支払いを求める連絡は、Amazonを装った詐欺の典型です。

Amazonプライムに入るとどう変わる？

プライム会員は月額600円・年額5,900円（税込）で、お急ぎ便やお届け日時指定便が無料になります。初めての登録なら30日間の無料体験があり、無料体験中も有料会員と同じ特典を使えます。

プライム会員向けのセールの日程は、開催が決まると公式ページで発表されます。過去の開催時期はAmazonプライムデー・プライム感謝祭の解説、セール中のポイント還元はAmazonポイントアップキャンペーン（エントリーが必要）で確認してください。

Amazonプライムの料金と家族会員の登録方法は、Amazonプライムの料金・特典・登録方法にまとめています。

Amazonのよくある質問

まとめ

Amazonは、アマゾンジャパン合同会社が日本の窓口を担う米国発の通販サイトです。初めての注文は通常配送が無料で、2回目以降も3,500円以上なら無料になります。買い方は、アカウント作成・商品検索・カート・レジ・注文確定の5ステップです。楽天市場とは、送料無料の条件と返品のルールが違います。注文前は「販売元」を見て、出品者の商品かどうかを確認してください。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース