ヤフオク落札後のキャンセル方法｜評価や手数料で損しない手順と例文

ヤフオクの落札後キャンセルは、落札者が自分で取り消すのではなく、出品者が支払い前なら「落札者削除」、支払い後なら「取引中止」で行います。2022年3月22日以降、キャンセルしても自動で悪い評価は付きません。

ヤフオクのキャンセル方法は「落札前・支払い前・支払い後」で変わる

ヤフオク（Yahoo!オークション）のキャンセルの仕方は、今どの段階にいるかで操作する人と期限が変わります。落札者は基本的に自分で取引をキャンセルできず、出品者に依頼して操作してもらいます。

段階	操作する人	操作	期限
入札中（落札前）	出品者	落札者が「出品者への質問」で依頼し、出品者が［オークションの管理］から入札を取り消す	オークション終了まで
出品中の取り消し	出品者	商品ページの［オークションの管理］から出品を取り消す	オークション終了まで
落札後・支払い前	出品者	商品ページから「落札者削除」	オークション終了から14日以内（終了日により早まる）
支払い後	出品者	取引ナビから「取引中止」	決済から14日以内
支払い後に発送連絡がない	落札者	取引ナビの「支払いをキャンセルする」	支払いから8日後〜14日後
売上確定後	出品者と落札者	当事者間で返金方法を相談	–

落札者都合でヤフオクをキャンセルする仕方

ヤフオクの落札者都合のキャンセルは、出品者へ事情を説明して落札者の削除を依頼するのが唯一の方法です。実際に取り消すかどうかは出品者の判断に任されています。

落札者都合のキャンセルでは、出品者から手動で悪い評価を付けられる場合があります。落札者削除の期限はオークション終了から14日以内のため、キャンセルしたいと決めたらすぐに連絡してください。

ヤフオクで間違えて落札したときのキャンセル例文

間違えて落札したときは、謝罪・理由・お願いしたい操作の3点を短く伝えます。出品者が操作に迷わないよう、支払い前なら「落札者削除」、支払い後なら「取引中止」と操作名を書いてください。

入札の段階で間違えたときの依頼例文

落札前なら、商品ページの「出品者への質問」で入札の取り消しを依頼します。質問は出品者が回答すると公開されるため、個人情報は書かず「回答は不要です。」と添えてください。

入札の取り消しに手数料はかかりませんが、取り消されると同じオークションには再び入札できなくなります。

出品者都合でヤフオクの取引をキャンセルする手順

落札後のキャンセルは、出品者都合でも落札者都合でも出品者が操作します。まず取引メッセージで落札者に事情を伝え、同意を取ってから操作してください。

支払い前は「落札者削除」で取り消す

落札者削除の期限は次のとおりです。期限を過ぎると、実際に取引していなくても落札システム利用料がかかります。

オークション終了日	落札者削除の期限
1日〜15日	終了月の末日、またはオークション終了から14日以内のいずれか早いほう
16日〜月末	オークション終了から14日以内

支払い後に出品者都合でキャンセルするときは「取引中止」

ヤフオクの支払い後のキャンセルは、出品者都合でも落札者都合でも取引ナビの「取引中止」で行います。取引中止をすると、落札者への返金と落札者削除が同時に実施されます。

取引中止の期限は決済から14日以内です。支払い直後は［取引を中止する］が表示されないことがあり、支払い完了から10分程度で表示されます。

発送連絡後・売上確定後にキャンセルするとき

発送連絡後でも、落札者が受け取り連絡をする前なら取引中止でキャンセルできます。発送済みの商品はそのまま届くため、返品の対応は別に必要です。

売上金に反映されたあとは取引中止ができません。振込先の口座を知らせるなど、出品者と落札者で返金方法を相談し、出品者から返金します。

出品中に取り消すときは550円の利用料に注意

出品中の商品は、商品ページの「オークションの管理」欄にある［オークションの取り消し］で取り消せます。入札が1度でもあれば1オークション550円（税込。自動車など一部カテゴリは3,080円）の出品取消システム利用料がかかり、入札が無ければかかりません。

ヤフオクのキャンセルにペナルティはある？評価と手数料の扱い

ヤフオクのキャンセルに、自動で付く罰則はありません。ただし手動の評価と、期限を過ぎたときの利用料には注意が必要です。

キャンセルしても自動で悪い評価は付かない

2022年3月22日の仕様変更で、落札者削除時に自動で「悪い」評価が付く仕組みは廃止されました。出品者都合で削除したときに、運営（auction_master）から出品者へ自動で付いていた悪い評価もなくなっています。

「出品者都合」「落札者都合」のどちらを選んでも評価には反映されません。選んだ理由は相手にメールなどで通知されます。

出品者都合・落札者都合のキャンセルで受けるペナルティ

ヤフオクで出品者都合・落札者都合のどちらのキャンセルを選んでも、自動で悪い評価が付くペナルティはありません。ヤフオクでは出品者都合・落札者都合のどちらでも、虚偽の理由の選択やキャンセルの繰り返しがあると、Yahoo! JAPANの判断で利用停止などの措置を受ける場合があります。

ヤフオクのキャンセルで手数料がかかるケース

利用料	かかる場面
出品取消システム利用料	入札があるオークションを出品中に取り消したとき（1オークション550円・税込）
落札システム利用料	期限までに落札者削除・取引中止をしなかったとき。売上確定後のキャンセル
出品システム利用料・一部のオプション利用料	出品時・設定時にかかるため、取引中止をしても発生

期限内に取引中止をすれば、Yahoo!かんたん決済の取引では落札システム利用料はかかりません。

ヤフオクのキャンセル後の返金はいつ・どこに戻る？

出品者が取引中止を行うと、Yahoo! JAPANが一時的に預かっている代金が落札者に返金されます。コンビニ支払い・銀行振込・PayPay銀行支払いの場合は、Yahoo!ウォレットに登録した受取口座へ振り込まれます。

受取口座の金融機関	午前10時までにキャンセル確定	午前10時以降にキャンセル確定
ゆうちょ銀行以外	1営業日後	2営業日後
ゆうちょ銀行	3営業日後	4営業日後

営業日は土日祝日を除いた平日です。受取口座を登録していない場合は、登録が完了してから返金手続きが始まります。PayPayやクレジットカードなど、ほかの支払い方法の返金時期は決済方法によって異なるため、ヤフオクの公式ヘルプで確認してください。

支払ったのに発送されないときは自分でキャンセルできる

支払いから8日経っても出品者から発送連絡がない場合は、落札者が取引ナビの「支払いをキャンセルする」ボタンから支払いをキャンセルできます。出品者の同意やYahoo! JAPANの審査は要りません。

このボタンを押せるのは支払いから8日後〜14日後です。発送連絡がないまま支払いから14日が過ぎると、支払いは自動でキャンセルされます。

発送連絡はあったのに届かないときは返金申請

発送連絡はあったのに商品が届かない場合は、取引ナビの［お問い合わせ・返金申請する］から返金申請をします。申請できるのは決済完了から8日後〜12日後の間で、期間を過ぎると申請できなくなります。

キャンセル前に確認したい注意点

銀行振込・コンビニ支払いを選んだ落札者が支払わずに支払い期限を過ぎると、支払いがキャンセルされ、落札者を削除できるようになります。必要な連絡は削除・中止の操作より前に済ませてください。

ヤフオクのキャンセルに関するよくある質問

落札後キャンセルのまとめ

ヤフオクの落札後キャンセルは、支払い前は出品者による「落札者削除」、支払い後は「取引中止」で行います。落札者都合でも出品者都合でも自動で悪い評価は付きませんが、手動の評価は付けられるため、謝罪と理由を添えて早めに依頼してください。

ほかのサービスのキャンセル方法は、メルカリのキャンセル方法とペナルティやヤフーショッピングのキャンセル方法で確認できます。迷ったときはヤフオクの困ったときのQ&Aも参考にしてください。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース