しまむらオンライン予約の仕方｜売り切れ前のコツと届かない時の対処

しまむらオンライン予約は、会員登録したアカウントで「予約」ラベルの商品をカートに入れて注文するだけです。人気商品は予定数で締め切られるので、抽選・先行予約の応募方法、売り切れ・届かないときの対処まで順にまとめました。

しまむらオンラインストアの予約商品とは？予約・受注・抽選・先行予約の違い

しまむらオンラインの予約商品は、注文を受けてから発注または生産する商品です。そのため通常の商品よりお届けまでに日数がかかります。しまむらグループの各オンラインストアは「しまむらパーク」として1つになり、しまむら・アベイル・バースデイ・シャンブル・ディバロの商品を同じサイトとアプリで予約できます。

予約の種類は商品ページのラベルで見分けます。

ラベル	意味	買い方
予約	予約販売の商品	会員なら誰でもそのまま注文できる
受注	受注生産の予約販売の商品	受付期間中に注文し、注文分を生産する
抽選	抽選販売の商品（会員特典）	応募して当選した人だけが予約注文できる
先行予約	先行予約販売の商品（会員特典）	当選者が一般販売より先に予約注文できる

しまむらオンラインの受注生産は「受注」ラベルの商品が対象で、生産の都合で納期が前後する場合があります。

しまむらオンラインの予約の仕方（会員登録から注文完了まで）

しまむらオンラインストアで商品を買うには会員登録が必要です（登録料・年会費は無料）。ゲストのままでは注文できないため、発売日より前に登録とログインを済ませてください。

しまむらオンラインの買い方は、予約注文も通常の商品と同じです。

カートに入れた商品の在庫は最大60分確保されます。60分以内にカートへ商品を追加・削除すると、カート内すべての商品の確保時間がその時点から60分に戻ります。確保が切れた後もカートには商品が残りますが、在庫が足りなければ注文できません。

予約商品の受け取り方法と送料

予約商品も店舗受取と自宅配送を選べます。店舗受取なら送料はかかりません。

受け取り方法	送料	予約商品の届き方
店舗受取	無料	発送予定に沿って物流センターから店舗へ発送し、店舗到着まで2〜8日程度
自宅・指定の住所	1会計550円（ゆうパック・宅急便）	発送予定に沿って物流センターから配送業者へ発送

予約商品は配送日を指定できません。自宅・指定の住所への配送に限り、配送時間は指定できます。ゆうパケット対象商品を1点だけ注文した場合の送料は220円、大物配送は1点1,100円です。

予約商品の支払い方法と請求のタイミング

予約商品の支払い方法は、店舗レジ支払い・クレジットカード（1回払いのみ）・PayPay・楽天ペイ・d払い・au PAY・Amazon Pay・atone翌月後払い・atoneつど後払い・GMO後払いです。商品と受け取り方法によって、選べる支払い方法が変わります。

atoneつど後払いは手数料209円、GMO後払いは手数料275円がかかります。

抽選販売・先行予約の応募方法（しまむらパークアプリ）

しまむらオンラインの抽選販売と先行予約は、しまむらパークアプリから応募する会員特典です。抽選販売は当選すると予約注文の権利を得られ、先行予約は当選すると一般販売より先に予約注文できます。先行予約では、当選者の注文期間が終わった後に一般販売が始まります。

応募には「会員特典応募券」を1回につき1枚使います。応募券はアプリでログインした状態で100ポイント貯めると3枚発行され、有効期限は発行から180日です。ポイントは店舗とオンラインストアの買い物で税抜100円につき1ポイント貯まります。

当選者には登録メールアドレスにメールが届きます。応募結果は、アプリの会員証またはマイページにある「応募済み会員特典一覧」のステータスでも確認できます。

アプリはApp Store・Google Playから入手できます。

• しまむらパーク（App Store）
• しまむらパーク（Google Play）

2026年10月14日時点では、ポケモンカードゲームやONE PIECEカードゲームなどのトレーディングカードが抽選販売の一覧に並んでいます。対象商品は時期により入れ替わります。

しまむらオンラインの予約を確認する方法

予約した注文は、オンラインストアのページ上部にある「注文履歴」で確認します。予約商品の配送状況も同じ画面で確認できます。

注文完了メールが見当たらなくても、注文履歴に表示されていれば注文はできています。メールが届かないときは、次の点を確認してください。

注文完了後にメールアドレスを変更しても、その注文に関するメールは変更後のアドレスへ送られません。atoneで予約商品を注文したときにカートの金額とatoneの金額が違って見える場合も、正しい金額は注文履歴で確認してください。

しまむらオンラインで予約商品を複数注文するときのルール

予約商品は1回の注文で複数まとめて注文できます。ただし点数と金額に上限があり、上限を超える場合は注文を分ける必要があります。

条件	上限・ルール
1注文の種類数	10種類まで
1種類あたりの点数	10点まで
1注文の金額	税込10万円（送料込み）まで
「お1人さま〇点限り」の商品	表示された点数まで
異なるブランドの商品	一部を除き同じ注文にまとめられる
抽選販売・先行予約	同じ会員特典の当選は1会員1度まで

別々に注文した商品を後から1つにまとめて配送してもらうことはできません。自宅配送で送料を抑えたいときは、同じ注文にまとめるか店舗受取を選んでください。複数の予約商品をatoneつど後払いで注文した場合、請求の通知は商品ごとに届きます。

しまむらオンラインで予約できない・買えないときの原因と対処

しまむらオンラインで予約できない原因は、会員ログイン・在庫の確保時間・販売方法・点数の上限・決済のいずれかです。

症状	主な原因	対処
注文画面に進めない	会員ログインしていない	会員登録・ログインしてから注文する
カートにあるのに注文できない	60分の在庫確保が切れて在庫が不足した	商品ページで在庫を確認し、カートに入れ直す
「予約」の受付期間なのに買えない	予定数に達して受付が終了した	再入荷メールを申し込む・店舗在庫を探す
抽選の商品を注文できない	当選者しか予約注文できない	次回の抽選販売に応募する
点数を増やせない	「お1人さま〇点限り」や1注文の上限に達した	上限内に減らすか注文を分ける
決済でエラーになる	残高不足・後払いの審査・支払い方法の対象外	別の支払い方法を選んでやり直す

au PAYは残高が足りないと決済エラーになり、注文は失敗します。GMO後払いとatoneは注文ごとに審査があり、通らない場合は別の支払い方法を選んでください。

しまむらオンラインの予約が売り切れたときに買う方法

しまむらオンラインの予約が売り切れても、再入荷メール・店舗在庫検索・次回の抽選の3つの方法で購入を狙えます。しまむらオンラインが売り切ればかりで買えないと感じるときは、次の順で当たってください。

再入荷メールを申し込む

在庫がない商品は、商品ページの「再入荷メールを受信する」から申し込むと、再入荷時にメールで通知されます。申し込みには会員登録・ログインが必要です。再入荷や購入を約束するものではなく、受付をしていない商品もあります。

アプリの店舗在庫検索で近くの店舗を探す

しまむらパークアプリでは、品番・バーコード・カテゴリ・画像で近隣店舗の在庫を検索できます。在庫は15分〜1時間前の情報です。

店舗在庫検索には会員登録とログイン、アプリの位置情報をオンにする設定が必要です。電話やネットで店舗に取り置きは頼めないため、在庫がある店舗へ直接行ってください。

しまむらオンラインで早く買う方法

しまむらオンラインの予約商品が届かないときの確認ポイント

しまむらオンラインの予約商品が届かないときは、まず商品ページの「発送予定」と注文履歴を確認します。発送予定は倉庫から出荷する予定時期の目安で、到着日ではありません。

発送予定の表記	出荷の目安
上旬	1〜10日
中旬	11〜20日
下旬	21〜末日

店舗受取は出荷後、店舗に着くまでさらに2〜8日程度かかります。生産の都合で納期が前後する場合や、商品を用意できずにキャンセルになる場合もあります。

店舗受取の取り置き期間は、店舗入荷の翌日から7日間（店舗休業日を除く）です。期限を過ぎると注文は自動でキャンセルされ、決済も取り消されます。受け取り時は会員証か注文詳細のバーコードをレジで提示します。端末が無ければ、印刷したバーコード画面か16桁の会員番号でも受け取れます。

発送予定を過ぎても状況が分からないときは、お問い合わせフォーム（要ログイン）か電話（048-631-2111・10:00〜17:00、土日祝を除く）で問い合わせてください。

予約商品のキャンセル・変更はできる？

予約商品のキャンセルは、注文完了後60分以内に限り注文履歴からできます。60分を過ぎると、キャンセルも、カラー・サイズ・支払い方法・配送先などの変更もできません。問い合わせても対応されないため、注文前に内容を確認してください。

60分以内であれば、キャンセルしてから正しい内容で注文し直せます。抽選販売・先行予約で当選した商品をキャンセルした場合、使った応募券とポイントは戻りません。

予約商品についてよくある質問

まとめ：しまむらオンラインの予約は事前準備と抽選の活用がカギ

しまむらオンラインの予約は、会員ログインした状態で「予約」「受注」ラベルの商品を注文すれば完了します。人気商品は予定数で締め切られるため、受け取り方法・支払い方法を決めておき、カートに入れたら60分以内に注文を確定してください。

抽選販売・先行予約はアプリで100ポイントを貯めて発行される応募券で応募します。売り切れたら再入荷メールと店舗在庫検索を使い、届かないときは発送予定と注文履歴を確認してください。キャンセルは注文完了後60分以内に限られます。

詳しい利用条件はしまむらパーク公式サイトのよくある質問で確認できます。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース