SHEIN返品方法｜初回送料無料で返す5手順と返金されない原因

SHEIN（シーイン）の返品は、購入から40日以内にアプリで申請し、ヤマトの集荷かファミリーマートなどへの持ち込みで送ります。1注文の最初の返品は送料無料です。

SHEIN（シーイン）の返品ルール｜期限・送料・返品できない商品

SHEINは購入から40日以内なら、新品状態のほとんどの商品を返品できます。返品送料は1注文につき最初の1回だけ無料で、同じ注文から2回目以降に返品すると、返品ごとに1,200円が返金額から差し引かれます。

返品期限	購入から40日以内
返品送料	1注文の初回は無料・2回目以降は1回1,200円を返金額から差し引き
返品方法	ヤマト運輸の集荷／ヤマト営業所・ファミリーマート・PUDOロッカーへの持ち込み
送り状	印刷不要（QRコードまたは発送コードで手続き）
返金先	元の支払い方法またはSHEINウォレット
不良品・破損品	注文日から180日以内にカスタマーサービスへ連絡

SHEINで返品できない商品

次の商品は返品を受け付けていません。購入前に商品ページの「返品不可」の表示を確認してください。

返品できる商品の状態

返品できる商品でも、届いたときの状態を保っていることが条件です。

商品	返品の条件
衣類（ウェディングドレス・スーツを含む）	新品・未使用・未洗濯・損傷なし、元のタグ付き、衛生ステッカー（ある場合）が無傷
靴・バッグ・ラゲッジ	新品・未使用・損傷なし、元のブランドボックスと付属品（靴ひも・ダストバッグなど）も返却、靴の試着は柔らかく清潔な床の上だけ
スマホ・タブレットなどの電子機器	未開封・未使用、個人情報を消去し、マニュアル・付属品・無料ギフトと一緒に元の箱へ
セット商品	セットの部品をすべて一緒に返品

タグを切った商品や洗濯した商品は、倉庫の検品で再販できないと判断されて返金されません。

SHEIN返品方法｜アプリで申請する5ステップ

SHEIN返品のやり方は、アプリかサイトの「マイオーダー」から申請するだけです。送り状の印刷は要らず、申請の最後に返金方法を選びます。

申請後に返品する商品を変更・取り消す

申請後の変更は「マイオーダー」→「返品」→「返品・返金記録」→「詳細」から行います。

やりたいこと	「詳細」画面で押すボタン
返品する商品を追加・削除する	返品商品の変更
返品ラベル・QRコードを表示する	ラベルを保存
返品申請を取り消す	申請をキャンセル

SHEIN返品の梱包方法｜袋を捨てたときの対処

返品の仕方で間違えやすいのが梱包です。商品は届いたときのバーコード付きの袋に入れ、元の配送伝票ははがすか見えないようにしてください。

統合返品IDとその商品の一覧は、「すべての注文」→「返品・返金」の画面上部にある「詳細を見る」で確認できます。

元の袋を捨ててしまった場合

元の袋が無くても、ダンボール箱やビニール袋で十分に梱包すれば返送はできます。ただしバーコード付きの元の袋に入っていないと、返金審査の進み方や結果に影響する場合があります。袋が無いときの扱いは公式に記載が無いので、発送前にチャットサポート（年中無休 10:00〜23:00）で確認してください。

梱包のサイズと重さの上限

返品方法	重さ	三辺の合計
ヤマト運輸の集荷	30kg以下	200cm以下
PUDOロッカー	10kg以下	100cm以下

上限を超える大型・重量物や、遠隔地からの返品はカスタマーサポートへ連絡します。梱包サービスを使った場合の費用は自己負担です。

SHEIN返品方法はコンビニ持ち込みとヤマト集荷の2種類

返品方法は「集荷」と「持ち込み」の2つで、どちらも1注文の最初の返品なら送料無料です。

返品方法	出す場所	送り状	返品送料
集荷	自宅でヤマト運輸に渡す	印刷不要	初回無料
持ち込み	ヤマト営業所・ファミリーマート・PUDOロッカー	印刷不要（QRコード・発送コード）	初回無料
セルフリターン	自分で手配した配送業者	業者による	いったん自己負担し、検品合格後に申請して返金（1注文の初回のみ）

コンビニ（ファミリーマート）で返品する

コンビニで返品できるのはファミリーマートです。申請で「持ち込み」を選び、表示されたQRコードか発送コードを使って手続きします。QRコードは「詳細」画面の「ラベルを保存」でいつでも出し直せます。

SHEIN返品の裏ワザ｜送料と返金で損しないコツ

返品の「裏ワザ」と呼べるのは、公式ルールの範囲で送料と待ち時間を減らす使い方です。

同じ注文から2回に分けて返品すると、2回目に1,200円が差し引かれます。迷っている商品があるなら、1回目の申請で一緒に返品してください。SHEINウォレットへの返金はSHEIN側の処理が1時間で、カード返金の5〜10営業日より早く使えます。

SHEIN返金はいつ？支払い方法別の日数

返品の返金は、発送から倉庫での検品を経て始まります。目安は返品の輸送5〜7日、受領5〜7日、検品1日で、その後にSHEINと金融機関の処理が入ります。返金処理が終わると返金通知メールが届きます。

支払い方法	SHEINの処理	金融機関の処理
SHEINウォレット	1時間	なし
SHEINギフトカード	24時間	なし
ペイディ	24時間	1〜3営業日
コンビニ払い	24時間	1〜5営業日
au PAY・PayPay・PayPal	24時間	2〜5営業日
クレジット・デビットカード	24時間	5〜10営業日（最大30日の場合あり）

返金先と日数の詳細はSHEIN公式の返金ページにまとまっています。

コンビニ払いで買った商品の返金先

コンビニ払いの注文は、自分で連絡した銀行口座かPayPal口座へ返金されます。有効なSHEINアカウントがあれば、SHEINウォレットで受け取ることもできます。

SHEINウォレットで受け取る場合

ウォレットに入った返金は、マイページの「ウォレット」で確認できます。残高は次の買い物に使うか、元の支払い方法へ出金できます。ウォレットで受け取れるのはSHEINが販売する商品の注文だけです。

SHEINで返金されないときの原因と対処

返金されない原因の多くは、検品で返品条件を満たさないと判断されたか、金融機関の処理待ちです。

原因	対処
検品で再販できないと判断（洗濯済み・タグなし・衛生シール破損など）	返金されません。発送前に商品の状態を確認
申請の内容と箱の中身が違う	返金の遅れ・返金不可の原因になるため、申請した商品だけを梱包
返品先ではない住所へ送った	返金に影響するため、すぐにカスタマーサービスへ連絡
カード会社の処理待ち	最大30日かかる場合あり。返金詳細ページのARN（決済確認番号）でカード会社に問い合わせ
元のカードの有効期限切れ	カード発行会社に連絡して代わりに受け取る
コンビニ払いで返金口座が未連絡	銀行口座かPayPal口座を連絡

返金額が思ったより少ないのは、銀行の手数料・為替の変動・分割手数料のほか、販売価格ではなく実際に支払った金額が返金されるためです。支払った送料と返品送料保険料も、商品に欠陥がある場合を除いて返金されません。

それでも返金が届かないときは、チャットサポート（年中無休 10:00〜23:00）か電話（0800-300-8166・月〜金 10:00〜13:00、14:00〜19:00）へ問い合わせます。

SHEIN返品なしの払い戻し｜返品不要の「ラッキーデー」とは

SHEINは、返品なしで返金することがあります。返品ポリシーに次の一文があります。

場合によっては、当社の裁量により、商品の返送を求めることなく返金を行う権利を留保します。

SHEIN 返品ポリシー

返品不要で返金された日を、利用者は「ラッキーデー」と呼んでいます。公式の制度名ではなく、ラッキーデーの条件や頻度も公式は示していません。返送不要の案内が出なかった場合は、通常どおり商品を返送してください。

SHEIN注文キャンセルの方法と返金

SHEINのキャンセル方法は、発送前か発送後かで変わります。発送前の注文は、マイページの注文履歴にある「キャンセル」ボタンから、注文全体でも一部の商品だけでも取り消せます。発送済みの注文はキャンセルできないため、届いてから返品します。

発送前にキャンセルする手順

カスタマイズ商品はキャンセルできる期間が短く、「キャンセル」ボタンが無ければ製作に入っているため取り消せません。

未払いの注文は自動でキャンセルされる

支払い待ちの注文は4時間で自動キャンセルされます。コンビニ払いは、注文から72時間以内に支払いが確認できないと自動でキャンセルされます。未払いの注文は一部の商品だけをキャンセルできないので、取り消すなら注文ごとになります。

SHEINキャンセル後の返金とクーポンはいつ戻る？

キャンセルの返金は選んだ返金方法へ入り、日数は上の返金の表と同じです。PayPay払いで発送前に一部の商品を取り消した場合、その分のPayPay残高はすぐには戻りません。

キャンセルや返品でクーポンが戻るかどうかは、公式に規定がありません。マイクーポンを確認し、戻っていなければチャットサポートに問い合わせてください。

SHEIN追加注文はできる？

SHEINの公式ヘルプには、注文後に商品を追加する方法の案内がありません。「追加注文は1時間以内なら可能」という話も、公式の記載では確認できません。追加したい商品は新しい注文として購入します。

新しい注文は送料無料の判定も別になります。お急ぎ便は割引後の合計が2,000円未満だと送料500円がかかるので、追加分が少ないときは2,000円以上にまとめてください。

SHEINサイズ交換はできる？返品して買い直す

SHEINの公式に案内されているのは返品と返金だけで、サイズやカラーの交換手続きは見当たりません。シーインで交換したいときは、合わない商品を返品し、欲しいサイズを新しく注文します。

商品によっては商品ページにおすすめのサイズが表示されます。次の注文では、サイズを選ぶ前に確認してください。

シーインで不良品・破損品が届いたときの返品

不良品や破損した商品が届いたら、注文日から180日以内にカスタマーサービスへ連絡します。欠陥や損傷が確認されると、返品の送料を含めて商品の全額が返金されます。

配送前に起きた商品の不足・破損は、商品の受領後5日以内に申し立てる決まりです。届いたらすぐに中身を確認してください。

SHEIN返品のよくある質問

まとめ：返品は40日以内に1回でまとめて申請

これからSHEINで初めて注文する方は、アプリの検索窓に「KB645」と入れると初回ユーザー限定の最大50%OFFクーポン（割引上限あり）を受け取れます。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース