LINEギフトのキャンセル方法｜支払い前後と間違えて送った時の対処

LINEギフトのキャンセルは、ギフトの状態で答えが変わります。支払い前やメッセージ作成待ちなら期限切れで自動キャンセルになり（支払い済みの場合は返金）、送った後のeギフトは取り消しできません。配送ギフトは販売元ショップへの相談が必要です。

LINEギフトはキャンセルできる？状態別の早見表

LINEギフトには、自分でキャンセルするボタンがありません。取り消しになるのは「期限切れの自動キャンセル」か「配送ギフトでショップが応じた場合」だけです。

ギフトの状態	自分でキャンセル	どうなるか
購入内容確定の前		画面を閉じれば注文は成立しない
支払い前（コンビニ・Pay-easy）		支払い期限を過ぎると自動キャンセル
メッセージ作成待ち（支払い済み・未送信）		送信期限を過ぎると自動キャンセルで返金
eギフトを送った後（取引完了）		キャンセル・返金・贈り先の変更は不可
配送ギフトを送った後		販売元ショップにキャンセルできるか相談

キャンセル前にギフトの取引状態を確認する方法

対処はギフトの状態で決まるので、最初にマイページの購入履歴で状態を確かめます。

購入履歴の表示	意味	キャンセルの可否
メッセージ作成待ち	支払いは完了・相手に未送信	期限切れで自動キャンセル
取引完了	eギフトが相手に届いた	不可
受け取り設定待ち	相手の住所入力待ち（配送ギフト）	ショップに相談
発送待ち	ショップが発送準備中	ショップに相談
発送完了	ショップから発送済み	ショップに相談

購入したのに30分以上たっても購入履歴に出ない場合は、注文が成立せずキャンセルになっています。代金は支払い方法に応じて自動で返金されます。

LINEギフトのキャンセルは支払い前なら期限切れを待つ

支払い前なら、お金を払わなければ注文は自動でキャンセルされます。

購入内容確定を押す前ならやめるだけ

購入手続き画面の「購入内容確定」を押す前は、注文が確定していません。画面を閉じれば購入はされず、支払い方法もこの段階なら変更できます。確定した後は支払い方法を変えられません。

コンビニ・Pay-easyで未払いのときは放置で自動キャンセル

コンビニ支払いとPay-easyの支払い期限は、購入内容確定から3日後の23:59までです。期限までに支払わなければ注文は自動キャンセルになり、代金は発生しません。

LINEギフトのメッセージ作成待ちをキャンセルしたいとき（支払い後・送信前）

支払い後でも、ギフトメッセージを送る前なら相手には届いていません。メッセージを送らずにおけば、送信期限（通常3日）を過ぎた時点で注文が自動キャンセルになり、代金が返金されます。

メッセージ作成待ちのギフトは、次の手順で確認できます。

自動キャンセルと返金は公式にも明記されています（LINEギフト公式アカウントの案内）。

LINEギフトは送った後にキャンセルできる？eギフトと配送ギフトの違い

送った後のキャンセルは、eギフトはできず、配送ギフトはショップの判断になります。

eギフトは送った後のキャンセル・返金ができない

eギフト（電子チケットタイプ）は、メッセージを送って取引が完了した時点で相手に届きます。そのため取引完了後は、キャンセル・返金・贈り先の変更のどれもできません。自分用に購入したeギフトも同じです。

配送ギフトは販売元ショップにキャンセルを相談する

配送ギフトのキャンセルは販売元ショップが判断し、LINEギフトのカスタマーサポートでは受け付けていません。購入履歴からショップにトークで連絡します。

ショップの返事は、営業時間によって3営業日ほどかかります。3営業日待っても連絡がとれない場合は、LINEギフトのお問い合わせフォームからカスタマーサポートに連絡します。

LINEギフトを間違えて送ったときの対処

間違えて送ったときは、ギフトの種類で動き方が変わります。

配送ギフトは、配送先の住所を受け取る側が入力します。相手が期限内に受け取り手続き（住所入力）をしなければキャンセル扱いになり、贈り主に自動で返金されます。間違えて送った相手には、受け取り手続きをしないよう頼む方法もあります。

LINEギフトの取り消し後の返金は支払い方法で変わる

キャンセルされたギフトの返金は、支払い方法によって戻り方と時期が違います。

支払い方法	返金のされ方
LINEポイント	キャンセルが完了した時点で返還
PayPay	自動で返金（最大24時間ほどかかる場合あり）
クレジットカード	請求は発生しない（取り消し処理が月をまたぐ場合あり）
d払い・au PAY（auかんたん決済）・ソフトバンクまとめて支払い	請求は発生しない（取り消し処理が月をまたぐ場合あり）
コンビニ支払い・Pay-easy	支払い済みなら「返金を申請」で口座を登録

コンビニ支払いとPay-easyで支払い済みの場合だけ、自分で返金の手続きが要ります。

返金手続きから1週間たっても入金が確認できない場合は、LINEギフトのお問い合わせフォームから連絡します。

LINEギフトが自動キャンセルされた主な原因

「キャンセルされた」と表示されたギフトは、次のどれかに当てはまります。

支払い画面からLINEギフトの画面に自動で切り替わる前に閉じると、購入が確定せずキャンセル・返金になる場合があります。決済が終わっても、LINEギフトの画面に戻るまで待ってください。

LINEギフトのキャンセルに関するよくある質問

まとめ

• 購入内容確定の前なら、画面を閉じるだけで注文は成立しません
• 支払い前とメッセージ作成待ちは、期限切れの自動キャンセルで取りやめられます
• eギフトは送った後のキャンセル・返金・贈り先の変更ができません
• 配送ギフトは購入履歴から販売元ショップにトークで相談します
• コンビニ支払い・Pay-easyで支払い済みなら、返金は「返金を申請」から口座を登録します

LINEギフトの取り消しは、送る前ほど選択肢が多くなります。迷ったらメッセージを送る前に購入履歴で状態を確認してください。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース