SHEINで気をつけること7つ｜安全に買うコツと避けたい商品

SHEIN（シーイン）で気をつけることは、肌に触れる商品の選び方・返品できない商品・会計時の送料の3つが中心です。有害物質の検査結果、運営会社、アプリの個人情報、Xの誘導投稿の正体まで公式情報で整理しました。

SHEIN（シーイン）で気をつけること7つ

SHEINは特定商取引法に基づく表示と返品制度を備えた正規の通販で、詐欺サイトではありません。気をつけるのは商品の選び方と会計・返品のルールです。

SHEINの安全性は？運営会社と支払いの仕組み

SHEINの運営会社と決済の仕組みは公式に開示されており、カード情報もSHEIN自身のサーバーには残りません。

運営会社と日本法人

運営会社はシンガポールのWonderflow Support Pte. Ltd.です。日本には法人番号を持つSHEIN JAPAN株式会社があります。

運営会社	Wonderflow Support Pte. Ltd.（シンガポール）
「販売元：SHEIN」の商品の販売者	Fashion Choice Pte. Ltd.（シンガポール）
個人データの取扱事業者	Fashion Choice Pte. Ltd.
日本法人	SHEIN JAPAN株式会社（東京都渋谷区広尾）
通信販売業務責任者	Bonnie Liu
電話	0800-300-8166（フリーダイヤル・月〜金 10:00〜13:00、14:00〜19:00）
チャットサポート	年中無休 10:00〜23:00

App Storeの販売者名に出るROADGET BUSINESS PTE. LTD.は商標を持つ会社で、運営会社ではありません。会社情報は特定商取引法に基づく表示で確認できます。

カード情報はSHEINのサーバーに保存されない

決済時に入力したカード番号は、SHEINの管理サーバーには保持されません。国際セキュリティ基準に準拠した専門会社の決済システムで管理されます。

カード番号を入力したくない場合は、次の支払い方法を選べます。

2018年の情報漏えいは当時の運営会社の事案

2018年6月のサイバー攻撃で、SHEINのアカウント3,900万件分の認証情報が流出しました。当時SHEINを運営していたZoetop Business Company, Ltd.の事案で、2022年にニューヨーク州司法長官と190万ドルの制裁金で和解しています。現在の運営会社とは別の会社ですが、パスワードは他のサービスと使い回さないでください。

SHEINは詐欺？怪しいと言われる理由

SHEINは詐欺ではありません。「SHEIN 危ない」「シーイン やばい」と検索される理由は、海外発送の待ち時間、品質の当たり外れ、アプリ内の無料ギフト企画の3つです。

App Storeの低評価レビューで最も多い理由は品質不良です（2026年9月の直近100件の分析）。一方で評価は4.38（400,058件）で、高評価レビューでは価格の安さを評価する声が最多です。

アプリはApp Store・Google Playの「SHEIN – オンラインショッピング」が公式です。公式サイトのURLは「jp.shein.com」です。

SHEINの服はやばい？有害物質の検査結果

SHEINの服から、EUの規制値を超える化学物質が検出された調査があります。調べた商品の一部での結果で、SHEIN製品すべてが危険という意味ではありません。

調査	検査した点数	規制値を超えた点数	主な検出物質
2022年（グリーンピース・ドイツ）	47点	7点	靴のフタル酸エステル類、子ども服のホルムアルデヒド
2025年（グリーンピース・ドイツ）	8か国で購入した衣類56点	18点（32%）	PFAS（最大3,300倍超）、フタル酸エステル類（100倍超）

2025年の18点には子ども服3点が含まれます。指摘から約4週間後も同じか類似の商品が販売され続けており、類似商品31点の再検査では25点から基準値を超える化学物質が出ました。韓国でも、アクセサリーや女性用下着からカドミウムやフタル酸エステルなどが基準値を超えて検出されたと報道されています。

SHEIN側は2024年に製造制限物質リスト（MRSL）を導入し、違反したサプライヤーを排除したとしています。2025年6月のプレスリリース時点では、15の国際的な試験機関と提携し、2025年に250万件の製品試験を行う目標を掲げていました。同じプレスリリースでは、2025年4月以降はSHEINブランドの子ども服に使う生地すべてに化学物質と可燃性の検査を課すとしています。

SHEINで買ってはいけないもの

SHEINで避けたいのは、有害物質の検出が報告された商品と、返品・キャンセルができない商品です。

商品	避けたい理由
子ども服・子ども用アクセサリー	有害物質の基準超過が報告されている
アクセサリー・ジュエリー	カドミウムの検出が報道されている・返品不可
下着・水着・ボディスーツ	肌に直接触れる・返品不可
化粧品・美容品	美容は返品不可・化粧品はシールを破ると返品不可
カスタマイズ商品	返品も注文キャンセルもできない
レビューの無い第三者販売者の商品	SHEINが品質・安全性を保証しない

第三者販売者（マーケットプレイス）の商品は、販売者名が購入確定前に表示されます。SHEINは第三者販売者の商品の品質・安全性を管理・保証しないと利用規約に明記しています。

SHEINでカゴに入れると高くなる理由

SHEINでカゴに入れた後に高くなる主な原因は、送料と、割引の対象外になる商品です。商品ページに表示される価格には配送料が含まれていません。

原因	起きること
送料がかかる	お急ぎ便は2,000円未満の注文で500円
割引後の金額で送料無料を判定	クーポンで2,000円を割ると送料が戻る
クーポンは送料に使えない	送料分は割り引かれない
クーポン対象外の商品	一部のマーケットプレイス商品・プロモーション商品は割引されない
送料無料キャンペーンの対象外商品	最終確認画面で配送料が加わる
一部の商品をキャンセル	送料無料の条件を割ると後から送料がかかる

送料の条件は公式の配送情報にあり、赤枠の部分が2,000円未満の送料です。Fast速達を選ぶと、7,500円未満で2,660円の送料がかかります。

SHEINのアプリは危ない？個人情報とトラッキング

SHEINのアプリは、公式ストアから入れれば不正なアプリではありません。気をつけるのは、個人情報が国外で処理される点と広告のトラッキングです。

個人データは米国・シンガポール・中国など、居住国以外で処理される場合があります。中国・香港などの第三者販売者から買うと、その販売者に氏名や配送先が共有されます。一方で、生体認証の情報は集めず、ユーザーの情報を第三者に販売しないと公式に明記しています。

IDは、他社のアプリやWebサイトをまたぐトラッキングに使われる場合があります（App Storeのプライバシー表示）。プロファイリングは、アプリの「設定」メニューから拒否できます。

公式アプリはApp Store・Google Playから入れてください。App Storeでは、広告やキャンペーン画面で操作しにくい・アプリが固まるといった低評価もあります。

XでSHEINに誘導される投稿の正体

XでSHEINに誘導する投稿の多くは、投稿者に報酬が入る紹介リンク・招待コードか、アプリ内の「無料ギフト」企画の招待です。

招待コード・紹介リンクの投稿

SHEINの友達紹介は、紹介した相手が注文を完了すると紹介者に報酬が出る仕組みです。報酬は、紹介1件につき3,000円分のPayPayポイントからです。規約は共有先をInstagram・Snapchat・Xに限り、報酬を受け取る可能性の開示を求めています。

招待された側にも、最大8,000円分の新規ユーザー向け値引きが付きます。対象は、新規登録ユーザーか1年間注文していないユーザーです。

「無料ギフト」の招待投稿

「無料でもらえる」という投稿の多くは、友達を招待して商品の合計金額を0円まで下げるゲーム企画です。

参加や当選に購入は不要で、18歳以上の日本在住者が対象です。DMやFacebookでの共有は規約で禁止されているため、DMで届く招待は規約に沿ったものではありません。

SHEINの労働環境は？公式の取り組みと指摘

SHEINの労働環境は、外部団体から長時間労働を指摘されています。グリーンピース・ジャパンは英Channel4のドキュメンタリーを引用し、中国のサプライヤー工場で1日11時間・月29日の労働が頻繁にあったと報告しています。2つの縫製工場では1日18時間の勤務が強制されていたとしています。

SHEIN Groupは、国連グローバル・コンパクトの署名企業として人権・労働の原則を支持すると公式サイトに明記しています。サステナブル貿易団体amforiの会員でもあり、2021年分からサステナビリティ・社会的インパクトレポートを公開しています。ただし、個々の縫製工場の労働条件を確かめられる一次情報は公開されていません。

SHEINで届かない・返品したいときの対処

SHEINの返品・未着の連絡には期限があり、過ぎると対応されない場合があります。

返品の期限	購入から40日以内（新品の状態）
返品送料	1注文の最初の返品は無料・2回目以降は1回1,200円を返金額から差し引き
不良品・破損	注文日から180日以内に連絡（返品送料を含め全額返金）
届かない	お支払い日から45日以内に連絡（特定商取引法に基づく表示では出荷後6ヶ月以内）
配達済みなのに未受領・誤配	追跡情報の配達日から30日以内に連絡
予定日までに届かない	500 SHEINポイントか800円分のクレジット

返品はアプリかサイトから申請します。手順の詳細は公式の返品ポリシーにあります。

返品する商品は、バーコード付きの元の袋に入れてください。元の袋が無いと、返金の審査に影響する場合があります。

特典を受け取ってSHEINを始める手順

初回クーポンと招待コードの特典を受け取ってから注文します。特典の内容は時期により変わります。

招待コード「4C5D5VMI」はプチスタ編集部が発行したコードです。SHEINの紹介特典キャンペーンから開くと、条件を満たした注文で最大8,000円分の値引きを受けられます。

よくある質問

まとめ

SHEINは運営会社と返品制度が公開された正規の通販で、詐欺ではありません。シーインを安全に使うには、有害物質の検出が報告された子ども向け商品・アクセサリー・下着を避け、返品できない商品と送料無料の判定ルールを先に確認してください。Xの「無料でもらえる」投稿は投稿者に報酬が入る招待なので、仕組みを知ったうえで判断してください。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース