SHEIN返品方法｜送料無料の条件・梱包・返金日数と裏ワザ

SHEIN（シーイン）の返品は購入から40日以内で、同じ注文の初回なら返品送料が無料です。アプリでの申請手順、ヤマト集荷とコンビニ持ち込みの使い分け、梱包の決まり、返金までの日数、キャンセルやサイズ交換の扱いを公式ポリシーに沿って整理しました。

SHEIN返品の条件と送料｜40日以内・同じ注文の初回は無料

SHEINで返品できるのは購入から40日以内で、未使用・未洗濯・タグ付きの新品状態の商品です。返品送料は1つの注文につき最初の返品だけが無料で、同じ注文から2回目以降に返品すると、1回ごとに返金額から1,200円が差し引かれます。公式の返品ポリシーに明記されている条件です。

返品期限	購入から40日以内
商品の状態	新品・未使用・未洗濯・元のタグ付き・衛生ステッカーが無傷
返品送料	同じ注文の初回は無料。2回目以降は1回1,200円を返金額から差し引き
返送方法	ヤマト運輸の集荷、またはヤマト営業所・ファミリーマート・PUDOロッカーへ持ち込み
返金先	元の支払い方法またはSHEINウォレット（コンビニ払いは銀行口座かPayPal口座）
不良品の連絡期限	注文日から180日以内にカスタマーサービスへ

返品できない商品もカテゴリで決まっています。購入前に商品ページの「返品不可」表示を確認してください。

靴・バッグは元のブランドボックスと付属品をそろえて返す必要があり、セット商品はすべての部品を一緒に返します。電子機器は未開封・未使用が条件で、個人情報を消去したうえで元のパッケージに戻します。

SHEIN返品方法｜アプリ申請からヤマト集荷・コンビニ持ち込みまで

SHEIN返品のやり方はアプリ・PCサイトとも共通で、注文履歴（マイオーダー）から申請します。送り状の印刷は不要で、集荷か持ち込みかを申請時に選びます。

返品申請の手順

返品ラベルとQRコードは「マイオーダー」→「返品」→「返品・返金記録」→「詳細」→「ラベルを保存」で表示できます。申請後に商品を追加・削除したいときは同じ画面の「返品商品の変更」から、申請自体を取り消すときは「申請をキャンセル」から操作します。

ヤマト運輸の集荷で返す

集荷を選ぶと、ヤマト運輸のドライバーが自宅に来て荷物を回収します。送り状はドライバー側で用意されるため、梱包を済ませて渡すだけです。集荷で送れる荷物は重さ30kg以内・三辺合計200cm以内です。

ファミマ・PUDO・ヤマト営業所へ持ち込む

SHEIN返品方法のうちコンビニ持ち込みに対応しているのはファミリーマートだけで、セブンイレブンやローソンは公式の持ち込み先に含まれていません。外出のついでに返したいときは、ファミリーマート・PUDOロッカー・ヤマト営業所のいずれかに持ち込み、返品申請で発行されたQRコードまたは発送コードで手続きします。PUDOロッカーは重さ10kg以内・三辺合計100cm以内の制限があるため、大きい荷物は集荷かヤマト営業所を使ってください。

セルフリターンは送料を立て替えてあとから返金

大型・重量超過の商品や遠隔地からの返品では、自分で配送業者を手配する「セルフリターン」になる場合があります。送料をいったん自分で払い、商品が倉庫に届いて品質検査に合格したあと、支払い証明書を添えてカスタマーサービスに送料の返金を申請します。この場合も送料無料になるのは1つの注文につき最初の返品だけです。

SHEIN返品の梱包｜バーコード付き袋と外装の決まり

返品する商品は、届いたときに商品が入っていたバーコード付きの透明袋に戻します。外装は自分で用意した段ボール箱やビニール袋で構いません。公式ポリシーは、元の袋に入っていない場合は返金審査の進行や結果に影響する可能性があると書いています。

宛先の記入は不要です。集荷ならドライバーが送り状を持参し、持ち込みならQRコードで伝票が発行されます。元のパッケージに書かれた送り主の住所や返品ラベルの住所へ自分で送らないでください。公式が「実際の返品先住所ではない」と明記しており、返金に影響します。

袋を捨てたときの対応

バーコード付きの袋を捨ててしまった場合、公式ポリシーに代わりの袋を指定する記述はありません。審査に影響する可能性があると書かれているだけなので、返品申請の前にチャットサポート（年中無休10:00〜23:00）で対処法を確認してください。商品タグを切り離した商品は「元のタグが付いている」という返品条件を満たさないため、返品できません。

複数の注文をまとめて返品する

「SHEINが販売」の商品は、異なる注文の商品でも「まとめて返品リスト」で条件を満たすものを選び、1つの梱包にまとめて返送できます。まとめ返品の申請後は「すべての注文」→「返品・返金」→「詳細を見る」で返品パッケージの内訳を確認し、対象外の商品や別の返品IDの商品を混ぜないようにしてください。商品の過不足や別商品の混入は返金手続きに影響します。

SHEIN返金はいつ？支払い方法別の日数と返金先

返金は、返品した商品が倉庫に届いて検査に合格してから処理されます。公式ポリシーが示す目安は、返送5〜7日、返品受領5〜7日、倉庫の検査1日、そのあと金融機関の処理1〜10営業日です。集荷から返金確認まで2〜4週間を見込んでください。

SHEIN側の処理が終わると返金通知メールが届き、そこから金融機関側の処理に入ります。SHEINが公式の返金ページで案内している日数は次のとおりです。

支払い方法	SHEIN側の処理	金融機関側の処理
SHEINウォレット	1時間	—
SHEINギフトカード	24時間	—
クレジットカード・デビットカード	24時間	5〜10営業日（最大30日）
PayPay・au PAY・PayPal	24時間	2〜5営業日
あと払い（ペイディ）	24時間	1〜3営業日
コンビニ払い	24時間	1〜5営業日

返金先は原則として元の支払い方法です。コンビニ払いの注文だけは、別途連絡した銀行口座かPayPal口座への返金になり、SHEINギフトカードで払った注文はギフトカードに戻ります。急いで次の買い物に使いたいならSHEINウォレットを返金先に選ぶと1時間で反映され、残高は元の支払い方法へ出金もできます。支払い方法ごとの特徴はSHEINの支払い方法の比較で確認できます。

返品したのに返金されないときに確認する原因

SHEINで返金されない、または金額が少ないと感じたときは、返品の状態と返金先を先に確認します。

受取額が返金額より少ない理由として、公式は銀行手数料・支払い時と返金時の為替レートの差・割賦手数料の差し引き・販売価格ではなく実際の支払額への返金の4点を挙げています。カード返金には決済確認番号（ARN）が発行されるので、通常期間を過ぎても着金しないときはARNを控えてカード発行会社に問い合わせてください。

SHEIN注文キャンセルと返金・追加注文のやり方

SHEINのキャンセル方法は、公式FAQで「私の商品をキャンセルする」「出荷前には注文を変更する」という項目にまとめられており、対象は出荷前の注文です。海外倉庫からの出荷で注文の処理に1〜3日かかるため、キャンセルしたいときは注文履歴からすぐに手続きしてください。カスタマイズ商品は注文後のキャンセルができません。

キャンセル後の返金とクーポン・ポイント

SHEINでキャンセルすると、支払い済みの代金は返品と同じ経路で元の支払い方法へ戻ります。SHEINの注文キャンセルが未払いの状態で行われた場合は、使ったSHEINポイントがすぐにアカウントへ返還されます。コンビニ払いは注文から72時間以内に支払いが確認できないと自動でキャンセルになります。

追加注文は別の注文になる

SHEINでは追加注文を1時間以内なら同梱できるといった制度は公式に案内されていません。買い足しは新しい注文として扱われ、送料無料ラインも注文ごとに判定されます。逆に注文の一部をキャンセルして合計が送料無料の条件を下回ると、該当する送料を支払う必要があります。

SHEINでサイズ交換はできる？返品して買い直す手順

SHEINにはサイズ交換・カラー交換の手続きがありません。公式の返品ポリシー・配送情報・利用規約のいずれにも「交換」の案内はなく、用意されているのは返品と返金だけです。サイズが合わなかったときは、40日以内に返品申請をしたうえで、希望サイズを改めて注文します。

買い直しの注文は新規の注文なので、送料無料の判定（割引後2,000円以上）もクーポンの適用も最初からやり直しになります。同じ失敗を繰り返さないよう、商品ページの「サイズガイド」で実寸を確認してください。SHEINのサイズの見方ではJP表記と靴・キッズ服の選び方を解説しています。

SHEINで返品不要になる「ラッキーデー」と返品なしの払い戻し

SHEINの返品ポリシーには「場合によっては、当社の裁量により、商品の返送を求めることなく返金を行う権利を留保します」という条項があります。返品申請をしたときに、商品を送り返さないまま返金される案内が出ることがあり、利用者のあいだでは「ラッキーデー」と呼ばれています。

SHEINのラッキーデーの条件は公開されていません。公式ポリシーに「ラッキーデー」という語はなく、SHEINの返品なしの払い戻しがどの注文に適用されるかはSHEIN側の裁量で決まります。SHEINが返品なしで返金するかどうかは申請後の画面で分かるので、通常どおり返品申請を進めてください。

SHEIN返品の裏ワザ｜2回目の送料1,200円を避ける方法

返品で損をしないコツは、同じ注文の返品を1回にまとめることに尽きます。SHEINの返品送料は「注文ごとに初回だけ無料」なので、同じ注文で2回に分けて返すと2回目に1,200円が引かれます。

「返品商品の変更」は「マイオーダー」→「返品」→「返品・返金記録」→「詳細」から開けます。返送前ならここで商品を追加でき、新しい返品申請を立てずに済むため2回目扱いになりません。

SHEINで不良品が届いた・商品が届かないときの対処法

不良品や破損した商品が届いたときは、注文日から180日以内にカスタマーサービスへ連絡します。通常の返品期限（40日）より長く、特定商取引法に基づく表示には「商品に欠陥または損傷が確認された場合、返品の送料を含め、商品の全額を返金いたします」と書かれているため、返送料はSHEIN負担です。

連絡はアプリのチャットサポート（年中無休10:00〜23:00）か、フリーダイヤル08003008166（月〜金10:00〜13:00・14:00〜19:00）で受け付けています。窓口ごとの受付時間と使い分けはSHEINの問い合わせ先にまとめています。

返品前提で買うときのクーポンとポイントの扱い

返品を前提に多めに注文する買い方をするなら、返品時にクーポンが戻らない点を計算に入れてください。ポイントは返金と一緒に戻りますが、クーポンは戻りません。編集部の実機確認では、クーポンを使った注文を返品してもマイクーポンに再表示されませんでした。

使ったもの	返品したとき	未払いでキャンセルしたとき
SHEINポイント	返金と同時に返還（一部返品は価格の割合で返還）	すぐに返還
クーポン	戻らない（編集部が実機確認）	公式に記載なし
注文時の送料	戻らない（不良品を除く）	—

買い直しに使えるクーポンとして編集部が確認しているのは、アプリ限定500円OFFの「JPAPP」と、新規ユーザー限定で2,000円以上10%OFF・5,000円以上20%OFFの「NEWJ」（2026年12月31日まで）です。クーポンコードは1回の注文につき1つで、送料には適用されません。冒頭のボタンからアプリを開くと、初回ユーザー限定の最大50%OFFクーポンが付与されます。

SHEIN返品でよくある質問

まとめ｜SHEIN返品は40日以内・同じ注文の初回は送料無料

SHEINの返品は40日以内に「マイオーダー」から申請し、バーコード付き袋に入れて集荷かファミリーマート・PUDO・ヤマト営業所へ持ち込むだけで完了します。送料が無料なのは注文ごとに初回だけなので、返品する商品は1回の申請にまとめてください。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース