パルクローゼットの注文をキャンセルしたいのに、ボタンが見つかりません。

通常販売は注文後60分、予約販売は注文後24時間を過ぎるとボタンが表示されなくなります。期限を過ぎた注文は、商品が届いてから8日以内に返品の手続きをしてください。

到着から9日以上たった商品は返品できますか？

お客様都合の返品はできません。届いてから長い期間がたった後の申し出は、不良品でも受け付けていないため、到着日を含めて8日以内に必ず確認してください。

タグや付属品をなくした商品は返品できません。返品の可能性がある間は、タグを付けたまま試着してください。

不良品や注文と違う商品は着払いで送ります。お客様都合の返品を着払いで送ると、返金から一律1,000円（税込）、実送料がそれを超える場合は実費が差し引かれます。

24時間自動対応のチャットサポート、注文後の商品についてのメールフォーム、電話（0570-014-010）があります。Amazonログインで購入した場合は、パルクローゼット・アプリの窓口を使ってください。

PAL CLOSET（パルクローゼット）の返品は、商品の到着日を含めて8日以内にマイページの注文履歴から手続きします。お客様都合で返品できないブランドがあり、通販で買った商品は店舗では返品・交換できません。

パルクローゼットでお客様都合の返品ができるのは、到着日を含めて8日以内に申し込んだ場合です。手続きはマイページの注文履歴画面から行います。3COINSとLatticeの商品は、お客様都合では返品できません。

返品・交換の条件は公式の返品・交換・キャンセルについてにまとまっています。8日の期限は到着日から数えるため、届いたその日のうちにサイズや汚れを確認してください。

パルクローゼットの返品のやり方は、マイページの注文履歴から申し込み、商品を送り返す流れです。不良品や注文と違う商品が届いた場合も、同じく注文履歴画面から手続きします。

返品できるか迷う商品は、理由を書いて『PAL CLOSET サポート』に問い合わせると判断してもらえます。24時間自動対応のチャットサポートもあります。

返品先の住所は、ここでは案内していません。注文履歴画面から返品の手続きを済ませ、送り先は案内に従うか『PAL CLOSET サポート』に確認してください。

特定商取引法の表示にある大阪市中央区道修町の住所は、運営会社の株式会社パルの所在地です。返品先として案内された住所ではないため、手続きをせずにこの住所へ送らないでください。

返送料は、返品の理由がお客様都合かサイト都合かで負担する人が変わります。

返品の理由	返送料	送り方
サイズが合わない・イメージと違う・注文を間違えた	自分で負担	送料を払って送る。着払いにすると一律1,000円（税込）、実送料が1,000円を超えれば実費を返金から差し引き
不良品・破損・注文と違う商品が届いた	パルクローゼットが負担	着払いで送る

お客様都合の返品では、注文時の送料と代引き手数料・後払い手数料も戻りません。支払い方法によっては返品事務手数料もかかります。

返金のされ方は、注文時の支払い方法で決まります。

支払い方法	返金のされ方
クレジットカード・Amazon Pay	返品分が引き落とされないよう処理。引き落とし済みなら「ご返品手続き完了」メールで案内
代金引換	銀行口座へ振込。お客様都合の返品は振込手数料550円を負担
GMO後払い・ゆるパル払い（コンビニ払い）	未払いなら請求を払わなくてよい。支払い済みなら「ご返品手続き完了」メールで案内
PayPay・メルペイ・au PAY	残高へ返金（戻るまで時間がかかる場合あり）
d払い	利用した支払い方法（残高・クレジットカードなど）へ返金
あと払い（ペイディ）	未払いなら最も古い請求に充当。支払い済みならペイディの利用残高に反映