ニッセンの返品方法｜会員が送料無料で返す手順と8日以内の期限

ニッセンの返品は商品到着後8日以内に、マイページから申し込みます。会員なら「返品無料引き取りサービス」かコンビニ持込で返送料はかかりません。返品できない商品、梱包と返品伝票の書き方、交換・返金の流れまでまとめました。

ニッセンの返品はいつまで？期限は商品到着後8日以内

お客様都合の返品は、商品到着後8日以内に手続きします。9日以上たった商品は返品できません。商品不良の場合は到着から6カ月間受け付けています。

返品の理由	期限	申込先（会員）
サイズ・イメージ違いなどお客様都合	商品到着後8日以内	マイページ「注文履歴・配送状況の確認」
商品不良・誤送	到着から6カ月以内	マイページ「商品不具合による返品/交換」

ニッセンの返品方法と送料｜会員は2つの方法で無料になる

会員が指定の方法で返送すると、返品の送料はニッセンが負担します。指定の方法以外で送る場合と、会員登録せずに注文（ゲスト注文）した場合は元払い（自己負担）です。

返送方法	返品の送料	使える人	申込方法
返品無料引き取りサービス	無料	会員	マイページ・電話・FAX
店舗への直接持込み（コンビニ等）	無料	会員	マイページ
自分で発送	元払い（自己負担）	会員・ゲスト	マイページ／お問合せフォーム

マイページから返品を申し込む手順

商品不具合による返品は、この手順ではなくマイページの「商品不具合による返品/交換」から連絡します。

ニッセンの返品無料引き取りサービスで自宅から返す

返品無料引き取りサービスは、指定した日時に宅配業者が自宅などへ引き取りに来るサービスです。送り状は業者が持参します。

申込方法	内容
マイページ	「注文履歴・配送状況の確認」から申し込む
返品受付専用ダイヤル	0120-04-2003（無料・24時間自動受付）。携帯電話からは03-6408-5183（通話料は自己負担）
FAX	0120-35-2000（無料）。返品伝票に返品数量・引き取り希望日時・引き取り先を書いて送る

電話はAI自動音声の質問に声で答えて手続きします。返品伝票（商品お届け明細書）の12桁（または10桁）の納品書番号、注文時の電話番号、伝票左端の行番号を伝え、引き取り日は電話した日の3日後〜7日以内で選びます。Amazon Payの注文はダイヤルでは受け付けません。

家具は12:00～18:00と18:00～21:00の2枠です。FAXの引き取り希望日は送信日の1週間後から2週間以内で指定します。

コンビニ（セブン‐イレブン・ファミリーマート）に持ち込んで返品する

ニッセンの返品はコンビニでも出せます。持ち込める店舗はセブン‐イレブン、ファミリーマート、ヤマト運輸直営店、宅配便ロッカー（PUDOステーション）です。返送先やお客様情報はバーコードに登録されているため、送り状は要りません。

持込先	梱包サイズの上限
セブン‐イレブン・ファミリーマート・ヤマト運輸直営店	3辺の合計160cm以下
宅配便ロッカー（PUDOステーション）	横幅44cm×奥行55cm×高さ37cm以下

ゲスト注文の返品方法（元払い）

会員登録せずに注文した場合は、お問合せフォームの「返品について」から申し込み、元払い（自己負担）で返送します。梱包材に指定はなく、空き箱や届いたときの段ボールを使えます。

メーカー直送商品はニッセンが運送会社に引き取りを手配し、出荷時の送料相当分を返品手数料としてお客様が負担します。

ニッセンの返品の梱包と返品伝票の書き方

返品商品は袋か箱にまとめ、返品伝票を一番上に入れて梱包します。付属品が足りないと返品を断られるため、届いたときの状態で戻してください。

返品伝票は「商品お届け明細書」のことです。返す商品の数量を返品伝票に書き込みます。梱包には商品のサイズに合った袋や箱を使ってください。

返品伝票をなくしたときはメモで代用できる

返品伝票を紛失した場合は、次の5点を書いたメモを返品伝票の代わりに同封します。

ニッセンの返品先の住所はどこ？

返品無料引き取りサービスと店舗持込では、返送先の住所を自分で書く必要はありません。引き取りでは送り状に、店舗持込ではバーコードに返送先が登録されています。

自分で元払いで送る場合の返送先住所は、公式のご利用ガイドに掲載されていません。返品を申し込んだうえで、お問合せ専用ダイヤル（0120-20-2000）かお問合せフォームで確認してください。特定商取引法の表示にある京都市南区の住所は販売業者の所在地で、返送先として案内されているものではありません。

ニッセンで返品・交換（サイズ・色）をする方法

ニッセンの交換は「返品」と「再注文」の組み合わせです。会員は返品手続きの完了から30分以内に再注文すると、送料無料クーポンで交換商品を送料無料にできます。

ゲスト注文で交換したい場合は、お問合せフォームの「交換（色・サイズ）について」から連絡します。

ニッセンで返品できない商品とケース

不良品を除き、次の商品は返品できません。試着の範囲を超えて使った商品も対象外です。

返品しすぎると取引を断られることがある

注文のたびに半数以上を返品するなど、過度な返品が続くと、ニッセンの基準で以後の取引を断られる場合があります。返品が前提の買い方は避けてください。

ニッセンの返品の返金はどう戻る？支払い方法別の流れ

返金方法は支払い方法で変わります。全部を返品するか一部だけかでも扱いが違います。

支払い方法	返品後の扱い
払込用紙払い（スコア後払い）	全部返品なら払込用紙を破棄。一部返品なら差し引いた払込用紙が届く
クレジットカード	カード会社の締切日以降に返品確認となった場合は、いったん引き落とされ翌月以降に返金
代金引換	ウェルネットの返金システムで返金
キャリア決済・楽天ペイ	各社から返金、またはウェルネットの返金システムで返金

ウェルネットの返金システムで返金される場合は、届いた返金の案内に書かれた期限内に手続きしてください。受け取り方法にはセブン銀行ATMなどがあり、ローソン店舗での受け取りは返金額30,000円未満のときだけ使えます。

発送前ならニッセンの注文はキャンセルできる

発送前の注文は、マイページの「注文履歴・配送状況の確認」から取り消せます。「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、マイページからはキャンセルできません。

ご注文状況が「発送準備中」か「発送済」になっていたら、配達時に受け取りを断るか、受け取ってから返品の手続きをします。キャンセルは注文単位で、一部の商品だけを取り消すことはできません。

楽天市場のニッセン公式店は返品の条件が違う

楽天市場のニッセン公式店で買った商品は、サイズ違い・イメージ違いなどお客様都合の返品・交換ができません。商品不具合の場合は、商品到着後180日以内に連絡すれば返金・交換に対応しています。

この記事の返品方法は、ニッセン公式サイト（独自サイト）で注文した場合の内容です。楽天市場での返品の流れは楽天市場の返品・交換方法で確認できます。

返品についてよくある質問

返品で損しないためのまとめ

申込はニッセン公式サイトのマイページ「注文履歴・配送状況の確認」から始めます。詳しい条件はニッセンの返品・交換・キャンセルの案内に掲載されています。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース

報道機関・企業情報