ベルメゾンの返品方法｜返品先住所とレターパック可否、交換の手順

ベルメゾンの返品は商品到着後14日以内が期限で、お客様都合なら返品先へ元払いで送ります。事前の連絡は原則不要です。返品先の住所、返品連絡カードの書き方、レターパックで送れるか、サイズ交換と返金の流れまでまとめました。

ベルメゾンの返品・交換の条件は商品到着後14日以内

ベルメゾンネットの返品・交換は、商品到着後14日以内に申し込みます。不良品は到着から6ヵ月間受け付けています。

期限	商品到着後14日以内（不良品は6ヵ月）
返品送料（お客様都合）	お客様負担の元払い
送料無料で返品できる人	ブロンズ会員以上（マイページから引取依頼）
サイズ・カラー交換	マイページから無料（ベルメゾンネットで購入した商品）
返品先	岐阜県可児市の「ベルメゾン返品係」

到着日は、注文履歴の送り状番号から調べられます。期限ぎりぎりの場合は、到着日を確かめてから送ってください。

ベルメゾンで返品できない商品

次の商品は返品・交換ができません。返品できない商品を送ると代金は戻らず、商品も当社で処分されるので、送る前に確認してください。

ベルメゾンの返品で事前連絡が必要なケース

イメージ違い・サイズ違いなどお客様都合の返品は、マイページでの申し込みもコールセンターへの事前連絡も不要です。返品連絡カードを入れて返品先へ送るだけで手続きできます。

ただし、次に当てはまる場合は、必ず先にベルメゾンコールセンターへ連絡してください。

コールセンターの電話番号は06-7739-2657で、受付時間は10時〜17時（日曜・祝日を除く）です。メールは公式の問い合わせフォームから送れます。

ベルメゾンの返品方法は元払いで送るか引取依頼の2通り

ベルメゾンの返品方法は、会員ステージで分かれます。レギュラー会員は自分で元払いで送り、ブロンズ会員以上はマイページから無料の引取依頼ができます。

会員ステージ	返品方法	返品送料
レギュラー会員	返品先へ元払いで発送	お客様負担
ブロンズ会員以上	マイページから引取依頼	ベルメゾン負担

ご優待ステージは、マイページから確認できます。

自分で元払いで送る手順

着払いで送った場合は、送料相当分が別途請求されます。荷物に現金や私物は入れないでください。

ブロンズ会員以上は引取依頼で送料無料

ブロンズ会員以上は、マイページから申し込むと宅配業者が引き取りに来ます。送り状の準備は要りません。

申し込み後に届く「返品手続き受付完了のお知らせ」メールで、引き取り日時を確認できます。引き取りに来た業者へ、商品と返品連絡カードを一緒に渡してください。離島など引き取りに行けない地域は、着払い（送料はベルメゾン負担）で返送します。

ベルメゾンの返品先住所と電話番号

ベルメゾンネットで買った商品の返品先は、岐阜県可児市の「ベルメゾン返品係」です。

郵便番号	〒509-0247
住所	岐阜県可児市塩河2232
宛名	株式会社千趣会 ベルメゾン返品係
電話番号	06-7739-2657

楽天市場の店舗で買った商品は、同じ住所で宛名が「ベルメゾン 楽天ストア返品係」になります。

ベルメゾンの返品連絡カードの書き方と無くしたときの対処

返品連絡カードは、商品と一緒に届く「お届け商品のご案内」の一部です。カードを切り取り、返品数と返品理由を書いて商品に同梱します。返品理由は、カード裏面の一覧から当てはまる番号を書いてください。

カードを無くしたときは、ベルメゾン ご利用ガイド・Q&Aの「商品の返送方法」のページにあるPDFを印刷して使えます。印刷できない場合は、メモに次の項目を書いて同梱します。

ベルメゾンの返品はレターパックで送れる？

レターパックは追跡ができるので、ベルメゾンの返品に使えます。ベルメゾンが指定する返送方法は「宅配便、ゆうパックなど追跡可能な配送方法」で、レターパックは引受とお届け完了を追跡できます。

種類	料金（全国一律）	厚さ	届け方
レターパックプラス	600円	制限なし（A4サイズ・4kg以内）	対面で受領印
レターパックライト	430円	3cm以内	郵便受け

衣類1〜2点のように、タグ・付属物まで入れてA4サイズ・4kg以内に収まる商品ならレターパックで送れます。箱入りの商品や、パッケージをつぶさないと入らない商品は宅配便かゆうパックで送ってください。

ベルメゾンの返品送料は誰が負担する？

お客様都合の返品送料は、お客様負担です。どこまで無料になるかは、返品の理由と会員ステージで決まります。

条件	返品送料
お客様都合・レギュラー会員	お客様負担（元払い）
お客様都合・ブロンズ会員以上	無料（マイページから引取依頼）
着払いで送った場合	送料相当分を別途請求
引き取りに行けない離島など	着払いで返送（ベルメゾン負担）
不良品・違う商品が届いた	コールセンターへ連絡して案内に従う

大型商品をお客様都合で返品する場合、レギュラー会員は引取手数料がかかり、ブロンズ会員以上は無料です。

ベルメゾンの返品交換はマイページから無料でできる

ベルメゾンネットで買った商品のサイズ・カラー交換は、マイページから無料で申し込めます。返品する商品は宅配業者が引き取りに来るので、送料はかかりません。サイズ・カラー以外の交換は、返品してから新しく注文し直します。

引き取りの業者には、届いたときの状態の商品と返品連絡カードを渡します。期限は返品と同じ商品到着後14日以内です。

ベルメゾンで交換と返品を同時にしたいとき

交換は1商品ごとに個別の申し込みで、まとめての交換はできません。返品は【返品手続き】、交換は【交換手続き】と、それぞれ別に申し込みます。

返品する商品と交換する商品を1つの荷物にまとめてよいかは公式に案内がありません。返品する商品と交換する商品を1つの荷物にまとめたい場合は、申し込む前にコールセンターで確認してください。

ベルメゾンの返品の返金は支払い方法で変わる

返金は、返品した商品がベルメゾンに届いて確認されたあとに行われます。商品が届くと、メールアドレスを登録している人には「返品商品到着のお知らせメール」が届きます。

支払い方法	返金方法
コンビニ・郵便振込・ペイジー・銀行振込・代金引換	ベルメゾン・ポイント（有効期限1年間）・セブン銀行ATMでの現金受取・口座返金のいずれか
クレジットカード・デビットカード	カード会社から返金
PayPay	PayPay経由で返金
ベルメゾン・ポイント	ポイントを返却

コンビニ・振込などで支払った人には、メールか郵送で「返金のご案内」が届くので、内容に沿って手続きしてください。支払い前に一部を返品した場合は、差額を反映した新しい振込用紙が約10日で届きます。

クーポンを使った注文を返品したとき

全商品を返品すると、支払った金額は全額返金され、クーポンは失効します。一部だけ返品した場合は、残りの注文金額がクーポンの利用条件を満たすかで変わります。

一部返品後の残りの注文金額	返金額
クーポンの基準額を上回る	返品した商品の代金がそのまま返金
クーポンの基準額を下回る	値引き分を差し引いて返金（クーポンは失効）

クーポンを使った商品の交換は、理由にかかわらずコールセンターへ連絡が必要です。

楽天市場のベルメゾンで買った商品の返品・交換

楽天市場のベルメゾンの店舗で買った商品は、ベルメゾンネットとルールが違います。お客様都合の交換は受け付けていないので、サイズ違いは返品してから注文し直します。

項目	ベルメゾンネット	楽天市場の店舗
お客様都合の返品	到着後14日以内	到着後14日以内・未使用品
お客様都合の交換	サイズ・カラーはマイページから無料	受け付けていない（返品後に再注文）
不良品	到着から6ヵ月	到着後180日以内・送料は店舗負担
返品先の宛名	ベルメゾン返品係	ベルメゾン 楽天ストア返品係

楽天市場全体の返品ルールは、楽天市場の返品・交換方法でまとめています。

ベルメゾンの返品でよくある質問

まとめ

ベルメゾンの返品は、商品到着後14日以内に、届いたときの状態の商品と返品連絡カードを返品先の「ベルメゾン返品係」へ送ります。お客様都合なら事前連絡は不要で、送料は元払いの自己負担です。ブロンズ会員以上はマイページから引取依頼をすると送料が無料になります。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース