nugu（ヌグ）の支払い方法は、クレジットカード・PayPayなどのかんたん決済・GMO後払いの3種類です。商品の販売は2026年10月15日で終了し、サービスは12月31日で休止します。注文済み商品の配送・返金・問い合わせは2027年1月15日まで受け付けます。
nuguの支払い方法は3種類｜一覧と手数料
nugu通販の支払い方法は、クレジットカード、かんたん決済（PayPay・d払い・メルペイ・au PAY）、GMO後払いの3種類です。GMO後払いだけは、300円の手数料がかかります。
| 支払い方法 | 使えるもの | 支払うタイミング | 注意点 |
|---|---|---|---|
| クレジットカード | VISA・Mastercard・JCB・AMEX・Diners Club | 注文時 | 一括払い・分割払いが可能 |
| かんたん決済 | PayPay・d払い・メルペイ・au PAY | 注文時 | 支払い中にページを離れるとエラーになりやすい |
| GMO後払い | 郵送の請求書でコンビニ・銀行から支払い | 商品が届いた後 | 手数料300円・利用上限55,000円 |
ポイントや預り金で払った分は、キャンセル時に使った分だけが戻ります。
GMO後払いで注文した人は、請求書が届いたら期限内に支払ってください。支払い方法の一覧はnugu公式FAQ「お支払いについて」でも確認できます。
nuguのコンビニ払いはGMO後払いの請求書で払う
nuguの支払い方法で、コンビニで払えるのはGMO後払いだけです。注文時に前払いするコンビニ決済は、2025年2月17日に終了しました。
GMO後払いで注文すると、商品とは別に請求書が登録住所へ郵送されます。その請求書を全国の主要コンビニへ持っていき、レジで現金で支払います。
- STEP1商品を受け取る
届いた商品の中身を確認する
- STEP2請求書を受け取る
商品の発送日から3〜7営業日以内に、登録住所へ郵送で届く
- STEP3コンビニで支払う
請求額を確かめて請求書をレジに出し、現金で支払う（期限は請求書の発行から14日）
nuguのPayPay払いの手順（かんたん決済）
- STEP1PayPayを選ぶ
支払い方法で「PayPay」を選び、「注文を確定する」を押す
- STEP2PayPayアプリで支払う
アプリに移ったら金額を確認し、「支払う」を押す
- STEP3処理を待つ
支払い処理が終わるまで画面を閉じずに待つ
- STEP4元の画面に戻る
「支払い完了」を確認し、「ご利用中のサービスに戻る」を押す
- STEP5注文を確認する
nuguアプリで注文が確定しているかを確かめる
d払い・メルペイ・au PAYも同じかんたん決済の枠です。キャンセル時の決済取消は、各アプリの内訳・履歴で確認できます。
nuguの後払い（GMO後払い）の条件と注意点
nuguの後払いは、GMOペイメントサービスの「GMO後払い」です。商品を受け取って中身を確認してから、届いた請求書で支払います。
| 手数料 | 300円 |
|---|---|
| 利用上限額 | 55,000円（他のショップでのGMO後払いの利用と合算） |
| 請求書の届き方 | 登録住所へ郵送 |
| 請求書が届く時期 | 商品の発送日から3〜7営業日以内（分割発送は最後の発送が基準） |
| 支払い期限 | 請求書の発行から14日 |
| 支払える場所 | コンビニ・銀行（郵便局は不可） |
| 支払い方 | 現金 |
請求書の紛失・未払い・期限延長の相談は、GMO後払いカスタマーサポート（0570-666-350・平日10時〜17時）が窓口です。商品そのものについての問い合わせは、nuguのカスタマーセンターへ連絡してください。
nuguのクレジットカード払い
nuguのクレジットカード払いは、VISA・Mastercard・JCB・AMEX・Diners Clubの5ブランドに対応しています。一括払いのほか、分割払いも選べます。
キャンセルや返品をしたときは、nugu側で即日に決済が取り消されます。カード明細に反映される時期はカード会社によって違うため、反映が遅いときはカード会社に確認してください。
nuguの決済方法別｜注文済みの人がこれからすること
nuguの決済方法によって、注文後にやることが変わります。商品の販売は終了しているため、注文済みの人は使った決済方法に合わせて次の確認をしてください。
| 使った決済方法 | これからすること | 窓口 |
|---|---|---|
| クレジットカード | 返金がカード明細に反映されたかを確かめる | カード会社 |
| PayPay・d払い・メルペイ・au PAY | 取消が各アプリの履歴に出ているかを確かめる | nuguのチャット |
| GMO後払い | 届いた請求書を発行から14日以内に払う | GMO後払いカスタマーサポート |
返品・返金の受付は2027年1月15日までです。返金に関わる手続きは、早めに済ませてください。
注文後に支払い方法を変更する方法
注文後に支払い方法だけを変更することはできません。商品の販売は終了しているため、注文し直すこともできません。
- STEP1注文履歴を開く
マイページの「ご注文情報」から「ご注文履歴」を開く
- STEP2注文詳細を開く
取り消したい注文の商品名を押す
- STEP3注文を取り消す
入金前なら、注文詳細ページの「注文取消」を押す
GMO後払いで一部の商品だけをキャンセルした場合は、残った商品の分で請求書が発行されます。全部をキャンセルすれば、請求書は発行されません。
nuguで支払いができない・決済エラーになるときの対処
nuguの支払いで困ったときは、支払い方法ごとに窓口が違います。注文の状態はマイページの注文履歴で確認してください。
| 症状 | 原因 | 対処 |
|---|---|---|
| PayPayで払ったのに注文がキャンセルされた | 決済が注文に反映されていない | 決済番号と決済内訳の画像をチャットへ送る |
| 注文が勝手にキャンセルされた | 「注文を確定する」から2時間以内に決済しなかった | 期限後に入金した分は払い戻しになる |
| 後払いの請求書をなくした | 請求書の紛失 | GMO後払いカスタマーサポートへ連絡する |
| 請求額と違う金額を払ってしまった | 金額の入力違い | GMO後払いカスタマーサポートへ連絡する |
支払い方法ごとの返金のされ方
nuguでキャンセルや返品をしたときは、支払った方法へ戻るのが基本です。受付は2027年1月15日までです。
| 支払い方法 | 返金のされ方 |
|---|---|
| クレジットカード | nugu側は即日で取消。カード明細への反映時期はカード会社によって違う |
| かんたん決済 | 各アプリの内訳・履歴で取消を確認できる |
| GMO後払い | GMOから口座情報の入力メールが届き、入力後14日以内に振り込まれる |
| ポイント・預り金 | 決済時に使った分だけが戻る |
カード会社の方針で取消ができない場合は、銀行振込での返金に切り替わります。振込先は日本国内の口座だけです。
nuguの支払いに関するよくある質問
- Qnuguで代金引換（代引き）は使えますか？
- A
公式FAQの支払い方法に代金引換はありません。受け取り後に払える方法はGMO後払いだけです。
- Qサービスの休止後も返金や問い合わせはできますか？
- A
2027年1月15日まで受け付けています。窓口はチャットとカスタマーセンター（03-4560-6886）です。
- Q後払いの請求書がなかなか届きません。
- A
請求書は商品の発送日から3〜7営業日以内に発送されます。それを過ぎても届かないときは、GMO後払いカスタマーサポートへ問い合わせてください。商品が届かないときはnuguの配送日数と遅いときの対処を見てください。
## nuguの支払い方法のまとめ
- クレジットカード：5ブランド対応で、返金の反映はカード会社しだい
- かんたん決済：PayPay・d払い・メルペイ・au PAYの取消は各アプリの履歴で確認
- GMO後払い：手数料300円で、請求書をコンビニか銀行で14日以内に払う
返金などのサポートは2027年1月15日までです。請求書の支払いと返金の確認は早めに済ませてください。
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