ニッセンの電話番号は用件ごとに分かれています。電話注文は0120-11-2000、お届けや支払いの問い合わせは0120-20-2000です。携帯電話用の番号と受付時間、カタログ請求・返品の窓口までまとめました。
ニッセンの電話番号一覧｜用件別のフリーダイヤルと受付時間
ニッセンの電話窓口は6つあり、固定電話からは0120のフリーダイヤル、携帯電話からは有料の番号にかけます。受付時間は原則9:00〜21:00（年末年始を除く）で、返品受付・定期便・n,カードの窓口は時間が異なります。
| 用件 | 固定電話（無料） | 携帯電話（有料） | 受付時間 |
|---|---|---|---|
| 電話注文 | 0120-11-2000 | 075-330-2000・0570-02-0004 | 9:00〜21:00 |
| お届け・お支払いなどの問い合わせ | 0120-20-2000 | 075-330-2000・0570-02-0004 | 9:00〜21:00（原則） |
| 返品受付（AI自動音声） | 0120-04-2003 | 03-6408-5183 | 24時間 |
| サイトの操作方法・インターネット | 0120-44-2000 | 075-330-2046・0570-02-0006 | 9:00〜21:00（原則） |
| 定期便（美容・健康） | 0120-25-2000 | 075-330-2006・0570-00-6009 | 9:00〜20:00 |
| n,カードJCB（公式クレジットカード） | 0120-04-2000 | 0570-06-4200・075-320-2211 | 平日9:00〜18:00・土9:00〜17:00 |
ニッセンの電話注文は0120-11-2000（注文の電話番号と流れ）
ニッセンの注文の電話番号は、固定電話なら0120-11-2000、携帯電話なら075-330-2000か0570-02-0004です。受付は9:00〜21:00（年末年始を除く）で、インターネットやアプリなら24時間注文できます。
電話注文の前に準備するもの
電話注文の流れ
電話がつながると、オペレーターが次の順に案内します。
- STEP1本人確認
登録している電話番号・名前・住所・生年月日を伝える
- STEP2商品の指定
カタログ番号・商品番号・色・サイズ・数量を伝える
- STEP3お届け先と支払い方法の選択
お届け先と、後払い・カード・代引きなどの支払い方法を選ぶ
- STEP4受付完了
お届け予定日と合計金額の案内を聞いて完了
色やサイズの記号が分からないときは、オペレーターが確認してくれます。利用規約第2条により、電話注文はニッセンが注文を承った旨を回答した時点で契約が成立します。
電話注文で選べる支払い方法
| 支払い方法 | 手数料 | 内容 |
|---|---|---|
| 払込用紙払い（スコア後払い） | 250円（税込） | 商品の到着後にコンビニや郵便局で支払う |
| クレジットカード払い | – | クレジットカードで支払う |
| n,カード払い | – | ニッセン・クレジットサービス発行のJCBカード（未入会なら入会審査後に利用可） |
| 代金引換払い | 350円（税込） | 商品の到着時に現金で支払う |
電話注文で選べる支払い方法は上の4つです。
ニッセンのカタログ請求に電話番号はある？
ニッセンのカタログ請求に専用の電話番号は無く、Webの「カタログ無料請求」ページから申し込みます（ヘルプセンターの案内）。カタログセットは無料で自宅に届き、2026年10月号はレディース・大きいサイズレディース・ファミリー向けの5冊セットです（請求時期で内容が変わります）。
- STEP1カタログ無料請求ページを開く
スマホは左上の「メニュー」→「カタログ ＋」→「カタログ無料請求」の順に押す
- STEP2カタログをカートに入れる
希望するカタログの「カタログを無料請求する」を押し、「カートを見る」→「注文手続きへ進む」と進む
- STEP3支払い方法を選ぶ
「代金引換払い」を選び、手数料が0円になっていることを確かめて「次へ進む」を押す
- STEP4申し込みを確定する
請求合計金額が0円であることを確かめ、「注文を確定する」を押す
会員登録をしていない場合は、手順2の後で「会員登録をせずに注文する」を選びます。支払い方法を選ぶ画面がありますが、カタログ代や手数料はかかりません。
ニッセンの問い合わせ電話番号（お届け・支払い・サイト操作）
注文後のお届け状況や支払いの問い合わせは、固定電話なら0120-20-2000、携帯電話なら075-330-2000か0570-02-0004です。サイトやアプリの操作で困ったときは、別窓口の0120-44-2000（携帯電話は075-330-2046か0570-02-0006）にかけます。
サプリメント・化粧品・健康食品などの定期便は専用の0120-25-2000で、受付は9:00〜20:00です。
返品は24時間受付の返品受付専用ダイヤルで申し込む
返品の引き取り予約は、AI自動音声の返品受付専用ダイヤルで24時間受け付けています。番号は0120-04-2003（携帯電話・IP電話は03-6408-5183）で、オペレーターを通さずに引き取りの手配まで完了します。
- STEP1本人確認
納品書番号（10桁または12桁）・注文時の電話番号・生年月日を声で伝える
- STEP2返品商品の特定
全部返品か一部返品かを答え、一部なら明細書の「番号」と「点数」を伝える
- STEP3引き取り日時の指定
電話した日の3日後〜7日以内で、希望の月日と時間帯を伝える
- STEP4最終確認
AIが復唱した内容が正しければ確定する（確認用SMSも選べる）
手続きの目安は5〜7分です。プッシュボタンの入力には対応していないため、すべて声で答えてください。
使えない場合は、ヘルプセンターの問い合わせフォームから連絡します。商品は届いた日から8日間返品でき（対象外の商品あり）、会員の注文は返送の運送費用と運送会社の手配をニッセンが受け持ちます。ゲスト購入の返品は、返送費用が自己負担です（利用規約第11条）。
ニッセンに電話がつながらないときの問い合わせ方法
電話がつながらないときや受付時間外は、ヘルプセンターの問い合わせフォームを使います。フォームは24時間受け付けており、順次対応されます。
フォームは「返品・交換」「注文・配送」「請求・領収書」「登録・カタログ・メール配信」「その他」に分かれています。どれに当たるか分からないときは「その他のお問合せ」を選んでください。
耳が不自由な方や発話が困難な方は、電話リレーサービスを使ってニッセンへの注文や問い合わせができます。
ニッセンクレジット（n,カード）とグループ会社の電話番号
ニッセンクレジットの電話番号は、固定電話なら0120-04-2000、携帯電話なら0570-06-4200か075-320-2211です。受付は平日9:00〜18:00、土曜9:00〜17:00で、日曜・祝日と12月30日〜1月4日は休みです。メールでの問い合わせはニッセン・クレジットサービスのお問合せページから送れます。
通販以外のグループ会社の窓口は次のとおりです。
| 窓口 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| ニッセンホールディングス 個人情報お客様相談窓口 | 0120-40-2009（つながらない場合は075-320-1406・通話料自己負担） | 平日9:00〜17:00 |
| ニッセンLINX（法人向け通販支援） | 0120-338-840 | 平日10:00〜18:00 |
電話番号についてよくある質問
- Qニッセン通販の電話番号で、フリーダイヤルはどれですか？
- A
0120から始まる番号が固定電話から無料でかけられるフリーダイヤルです。携帯電話からは075・0570・03から始まる有料の番号を使います。
- Qニッセンの電話問い合わせは土日もつながりますか？
- A
注文窓口の受付は9:00〜21:00で、休みは年末年始です。n,カードの窓口だけは日曜・祝日が休みです。
- Qニッセンから電話がかかってきたのはなぜですか？
- A
注文後の確認や、お届けが大きく遅れる場合に、電話・E-mail・書面で連絡が来ることがあります（利用規約）。
- Qカタログやダイレクトメールは電話で止められますか？
- A
利用規約では、マイページまたは電話で登録変更をすればダイレクトメールを止められると定めています。カタログ・メールマガジンの停止は、問い合わせフォームの「カタログ・メルマガの停止」からも申し込めます。
- Q楽天市場のニッセン公式店で買った商品も同じ窓口ですか？
- A
楽天市場のニッセン公式店は返品条件が公式サイトと異なり、サイズ違いなどお客様都合の返品は受け付けていません。楽天市場そのものへの問い合わせ方法は、楽天市場の問い合わせ窓口と電話番号にまとめています。
まとめ
ニッセンの電話番号は用件で分かれており、電話注文は0120-11-2000、お届けや支払いの問い合わせは0120-20-2000、返品は24時間の0120-04-2003です。携帯電話からは075・0570・03から始まる有料の番号にかけます。
カタログ請求専用の電話番号は無く、Webの「カタログ無料請求」ページから無料で申し込めます。電話がつながらないときや受付時間外は、24時間受付のヘルプセンターの問い合わせフォームを使ってください。
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