ユニクロ（UNIQLO）の返品期限は、店舗・オンラインとも30日以内です。ただしオンラインストアで買った商品は原則として店舗では返品できず、店舗で買った商品は購入した店舗でしか返品できません。
ユニクロの返品・交換はいつまで？購入方法別の期限と受付場所
ユニクロの返品・交換の期限は、どの買い方でも「30日以内」です。数え始める日と、返品を受け付ける場所が購入方法で異なります。
| 購入方法 | 期限 | 交換できる場所 | 返品できる場所 |
|---|---|---|---|
| 店舗で購入 | 購入日を含む30日以内 | 全国のユニクロ店舗 | 購入した店舗のみ |
| オンラインストア（自宅配送） | 出荷日を含む30日以内 | オンラインストア・全国のユニクロ店舗 | オンラインストアのみ |
| オンラインストア（店舗受取り） | 店舗到着日を含む30日以内 | オンラインストア・全国のユニクロ店舗 | オンラインストアのみ |
| オンラインストア（店舗レジ支払い） | 出荷日を含む30日以内 | オンラインストア・全国のユニクロ店舗 | 支払いをした店舗のみ |
ユニクロで返品できる条件と、返品できない商品
返品・交換できるのは「未使用で、タグや付属品がすべて揃っている商品」です。条件は店舗・オンラインで共通で、持参・同梱するものだけが異なります。
返品に必要なもの
返品・交換できない商品
セール品・期間限定価格の商品は返品できる？
セール品も、上の条件を満たせば通常の商品と同じように返品・交換できます。
ただし「買った後に値下がりした」という理由の返品は受け付けていません。購入後に価格が変わっても、差額の請求・返金もありません。
タグを切った・レシートなし…ユニクロで返品を断られたときの原因
返品を断られる主な原因は、付属品の不足・レシートの紛失・受付場所の違いです。
タグを切った商品は返品できる
ユニクロの返品・交換は、タグを切った後でも、切り取ったタグとほかの付属品が揃っていれば受け付けています。必要な付属品は次のとおりです。
切ったタグを捨てると、付属品が揃っていない扱いになり返品できません。
レシートなしでは店舗で返品できない
店舗で買った商品は、レシートが無いと返品も交換もできません。オンラインストアの購入履歴にある「商品一覧」の画面を見せても、レシートの代わりにはなりません。
紙のレシートを無くしても、電子レシートがあればレシートとして使えます。
返品を断られる主なケース
高額な商品の返品では、その場で返金されず、商品を預けて後日連絡を受ける場合があります。
ユニクロでオンライン購入した商品の返品方法
オンラインストアで買った商品は、購入履歴から返品申請をしてから返送します。申請をせずに送った商品は返品できないので、先に申請を済ませてください。
- STEP1購入履歴を開く
アプリまたはオンラインストアにログインし、［購入履歴］を開く
- STEP2返品を申請する
該当する注文の［交換・返品］を押し、画面の案内に沿って申請する
- STEP3返送番号を準備する
［プリントして準備する］か［手書きで準備する］を選び、返送特定番号・認証番号を用意する
- STEP4梱包して返送する
届いたときの箱や手持ちの紙袋に商品と返送番号を入れ、申請画面に出た住所へ宅配便またはゆうパックで送る
注文画面に［交換・返品］のボタンが無い商品は、返品を受け付けていません。ユニクロは集荷を行わないため、配送会社への持ち込みか集荷依頼を自分で行ってください。
返品期限までに「発送」すれば期限内の扱いです。発送時の送り状の控えは30日間保管してください。
ユニクロの返品にかかる送料と手数料
オンラインストアへの返品に手数料はかかりませんが、返送の送料は自分で負担します（ユニクロ側の不備を除く）。返送料は使う配送会社によって変わります。注文時に払った送料・支払い手数料は返金されません。
一部を返品して注文の合計が4,990円未満になっても、追加の送料は請求されません。
返金されるまでの日数
商品がユニクロに届いてから、返品手続きが完了するまで7日以内が目安です。その後の返金時期は支払い方法で異なります。
| 支払い方法 | 返金のされ方 |
|---|---|
| クレジットカード | カード会社を通じて返金（締め日によっては一度引き落とされ、翌月以降に返金） |
| PayPay残高 | 返品手続き完了後、2〜3時間程度で残高に返金 |
| 代金引換え・ギフトカード・後払い（支払い後） | 登録した口座へ振込み。口座登録後1〜3営業日が目安 |
| 後払い（支払い前） | 全部返品なら請求をキャンセル、一部返品なら差額の請求書を再送付 |
返品の進み具合は、購入履歴の注文の［詳細］で確認できます。
店舗で買ったユニクロ商品を返品する方法と他店舗の扱い
店舗で買った商品は、購入した店舗（支払いをした店舗）へレシートと商品を持っていけば返品できます。店舗スタッフに返品したいと伝えてください。
買った店舗以外では返品できない・交換はできる
返品は購入した店舗でしか受け付けていません。引っ越しで購入店舗へ行けない場合も同じです。
交換であれば、購入した店舗以外の全国のユニクロ店舗で受け付けています。交換先の店舗に希望の商品が無ければ、代わりの商品と交換します。
店舗での返金方法
返金は原則として支払いと同じ方法で行われます。商品券で払った場合は現金、ユニクロギフトカードで払った場合はギフトカードで返金されます（金額により一部現金）。
ユニクロの店舗受け取り商品を返品する方法
店舗受取りで受け取った商品は「オンラインストアの購入品」なので、返品は店舗ではなくオンラインストアで申請します。受け取った店舗のカウンターに持ち込んでも返品はできません。
| 期限 | 店舗到着日を含む30日以内 |
|---|---|
| 返品 | 購入履歴から申請して返送（オンライン購入品と同じ手順） |
| 交換 | 全国のユニクロ店舗で可能（オンラインでの交換申請は不要） |
支払いを店舗レジで済ませた注文だけは例外で、支払いをした店舗で返品できます。
店舗受取りの商品を受け取らずに放置すると、店舗到着後14日間の保管期間を過ぎた時点でキャンセル扱いになり、返金されます。
ユニクロで交換したいときの方法（オンライン・店舗）
サイズ違いの交換で返送料がかからないのは、店舗での交換です（交通費は自己負担）。オンライン購入品でも、店舗での交換ならオンラインでの申請は要りません。
| 交換の方法 | 手続き | 注意点 |
|---|---|---|
| 店舗で交換 | 商品と購入明細を持って店舗スタッフに伝える | オンラインストア限定サイズなど、店舗に無い商品へは交換不可。後払いは支払いを済ませてから |
| オンラインで交換 | 「返品＋再注文」の形で申請 | 再注文の支払いはクレジットカードか代金引換え（店舗受取り指定時はクレジットカードのみ）。返送料は自己負担 |
オンラインでの交換は、同じ商品番号でクレジットカード払いなら購入履歴の［交換・返品］から申請できます。代金引換え払いの場合や、別の商品番号への交換は、交換フォームと返品申請の2つの手続きが必要です。
価格は、同じ商品番号なら購入時の価格、別の商品番号なら手配時の販売価格になります。在庫が無い商品へは交換できません。
返品・交換のよくある質問
- Q返品申請をした後にキャンセルできますか？
- A
できます。購入履歴の該当する注文の［詳細］からキャンセルしてください。
- Q返品するときの梱包に指定はありますか？
- A
指定はありません。手持ちの箱や袋で梱包し、宅配便またはゆうパックで返送してください。
- Qギフトでもらった商品は返品できますか？
- A
ギフト商品は返品できません。交換は店舗で受け付けています。
- Q返品の理由によって手続きは変わりますか？
- A
サイズ違いやイメージ違いなどの自己都合は、この記事の手順どおりです。届いた商品に不具合がある場合は手続きが別になるため、公式FAQの不具合商品のページで確認してください。
- Q返品について問い合わせる窓口はどこですか？
- A
オンライン購入品はカスタマーサポートセンター（0120 170 296・受付時間9:00〜17:00・年中無休・電話は予約制）、またはチャットサポートに相談できます。店舗で買った商品は、購入した店舗へ直接相談してください。
ユニクロの返品・交換のまとめ
返品の条件はショップごとに違います。ほかの通販の返品ルールはZOZOTOWNの返品方法やGRLの返品・交換方法で確認できます。最新の条件はユニクロ公式の交換・返品の条件と注意事項で確認してください。
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