SHEIN追跡は注文履歴から｜佐川・ヤマトの見分け方と遅延の対処

シーイン（SHEIN）の荷物は、アプリのマイページ「注文履歴」から追跡できます。追跡番号の場所、佐川急便・ヤマト運輸の見分け方、届かないときの連絡期限と発送を催促する窓口まで、この1ページで確認できます。

SHEIN追跡のやり方（アプリ・公式サイトの注文履歴から確認）

SHEINの追跡は、ログインしてマイページの「注文履歴」から注文を開き、「追跡」を押すだけです。追跡できるのは「出荷済み」になった注文で、アプリと公式サイトのどちらでも同じ手順で確認できます。

SHEINの追跡番号はどこで確認する？

追跡番号は、注文履歴の「追跡」画面に表示されます。注文番号では追跡できないため、外部の追跡サイトや配送業者のサイトで調べるときは必ず追跡番号を使ってください。

出荷前のSHEINの注文は追跡できない

「処理中」の注文には追跡番号がまだ付いていないため、追跡画面は表示されません。SHEINは海外からの出荷で、注文の処理に1〜3日程度かかります。ステータスが「出荷済み」に変わるまで待ってから追跡してください。

SHEINの配送業者は佐川急便・ヤマト運輸（追跡画面で見分ける）

SHEINの荷物は日本に着いたあと、佐川急便かヤマト運輸（場合により日本郵便）に引き継がれて届きます。どの配送業者が担当するかは注文ごとに違い、公式の配送情報ページにも配送業者の一覧はありません。追跡画面の表示で見分けてください。

追跡画面の表示	配送業者	追跡する場所
「SAGAWA」・「りんくう営業所」	佐川急便	佐川急便の公式サイト
Gから始まる11桁の番号	ヤマト運輸の場合あり	ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステム
海外の配送業者名・海外の地名	海外の配送業者（まだ国外）	外部の追跡サイト

佐川急便の追跡とリアルタイム通知（SHEINの荷物）

追跡画面に「SAGAWA」や「りんくう営業所」と出ていれば、佐川急便が配達します。佐川急便の公式サイトに追跡番号を入れると、国内に入ってからの配送状況を確認できます。

配送状況をリアルタイムで知りたいときは、佐川急便のWebサービス「スマートクラブ」か佐川急便のLINE公式アカウントに登録してください。お届け予定のお知らせが届き、受け取り日時の変更や置き配の指定ができます。

ヤマト追跡でSHEINの荷物を確認する

ヤマト運輸が担当する荷物は、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムに送り状番号を入れて追跡します。このページには「海外通販サイトで購入した輸入商品の配送について」の案内もあります。

Gから始まる11桁の番号は海外側の番号で、ヤマト運輸のサイトでは検索できないことがあります。その場合は、下の外部の追跡サイトで確認してください。クロネコメンバーズに登録すると、お荷物お届け予定の通知から受け取り場所・日時を変更できます。

海外にある間は外部の追跡サイトで確認する

荷物がまだ海外にある間は、Ship24・17TRACK・ordertrackerなどの外部の追跡サイトに追跡番号を入れて確認できます。SFエクスプレスのような海外の配送業者名がSHEINの追跡画面に出ている場合も、同じように追跡番号で調べてください。

SHEINが届くまでの日数と追跡ステータスの流れ

SHEINの荷物は、お急ぎ便で注文日から6〜8日、Fast速達で5〜7日が目安です。どちらも海外からの出荷のため、注文の処理にかかる1〜3日程度を含みます。

配送方法	届くまでの目安	送料
お急ぎ便	注文日から6〜8日	¥2,000未満は¥500・¥2,000以上は無料
Fast速達	注文日から5〜7日	¥7,500未満は¥2,660・¥7,500以上¥17,000未満は¥1,660・¥17,000以上は無料

送料無料の判定額は、クーポンとポイントの割引額を引いた注文の合計金額です。北海道・沖縄・一部離島は陸便や船便を使うため、通常より時間がかかる場合があります。セールや大型連休、税関の混雑が重なると、2週間以上かかることもあります。

SHEIN追跡のステータスの順番

注文履歴のステータスは、次の順に進みます。追跡番号で配送状況を追えるのは「出荷済み」からで、届いたら「受取完了」を押します。

ステータス	状態	追跡
決済待ち	支払いが確認されていない
処理中	注文を処理し、発送を準備している
出荷済み	発送済みで、配送中

SHEINが届かない・追跡が動かないときの原因と対処

追跡が更新されないときの多くは、混雑や通関による遅れです。到着予定日を過ぎても届かなければ、期限内にカスタマーサービスへ連絡してください。

複数の商品を注文すると、在庫の状況に応じて荷物が分かれることがあります。1つ目の荷物が届いても、残りの荷物は別の日に届く場合があります。

SHEINの荷物が届かないときの連絡期限

届かない・紛失した荷物は、状況ごとに次の期限内にカスタマーサービスへ連絡してください。

状況	連絡の期限
到着予定日を過ぎても届かない	お支払い日から45日以内
配達済みと表示されたのに受け取っていない	追跡情報画面に記載の配達日から30日以内
紛失・間違った商品・その他の物流の問題	追跡情報画面に記載の配達日から30日以内

到着予定日に届かなかった場合のSHEINポイント

決済画面で「定時配送保証」にチェックを入れた注文は、到着予定日までに届かなかった場合に500 SHEINポイントまたは800円分のプロモーションウォレットクレジットを受け取れます。サービスは無料で、付与は到着予定日を過ぎてから2営業日以内です。ポイントの有効期限は発行日から30日間です。

SHEINに発送を催促する方法と問い合わせ先

発送が遅い注文は、公式「お問い合わせ」ページのカスタマーサービスメニューにある「発送を催促」から対応します。ログインした状態で押すと、注文の一覧が開きます。

画面で解決しないときは、チャットサポートか電話で問い合わせます。

窓口	受付時間
チャットサポート	年中無休 10:00〜23:00
フリーダイヤル 0800-300-8166	月曜日〜金曜日 10:00〜13:00・14:00〜19:00

フリーダイヤルは、一部のIP電話からはつながらない場合があります。まだ発送されていない注文なら、注文履歴の「キャンセル」から注文全体または一部を自分で取り消せます。

荷物の追跡でよくある質問

まとめ：追跡画面で配送業者を確かめてから追う

SHEINの追跡は、注文履歴の「追跡」画面で配送業者と追跡番号を確かめるところから始めます。

これからSHEINで初めて注文する方は、初回限定クーポンを受け取ってから買い物を始めてください。詳しい配送条件はSHEINの配送情報ページで確認できます。

本記事で参照した主な情報源

公式ソース